Kaip parašyti paraiškos laišką anglų kalba. Kaip parašyti verslo laišką anglų kalba. Santrumpos rašant laiškus

Žmonės vieni kitiems laiškus rašė nuo neatmenamų laikų. Iš raidžių galima spręsti apie žmogaus charakterį, išsilavinimą, pomėgius, o svarbiausia – kaip jis moka kalbą, kuria rašo. Tie, kurie studijuoja kalbą, anksčiau ar vėliau susidurs su būtinybe išmokti rašyti raides Anglų kalba.

Laiško gali prireikti stojant į aukštąją mokyklą užsienyje, išlaikant kalbos egzaminą, kreipiantis dėl darbo. Tačiau ne tik verslo komunikacijos pasaulyje svarbu mokėti parašyti laišką anglų kalba. Neformalus susirašinėjimas gali turėti įtakos ir jūsų gyvenimui, bendravimui su draugais ir pažįstamais. Jūsų laiškus vertins tie, kurie juos perskaitys. Ar norite palikti gerą įspūdį apie save? Supažindinsime su pagrindinėmis susirašinėjimo anglų kalba taisyklėmis. Taip pat verta pakartoti. Prieš pradėdami rašyti laišką, turite nustatyti, kokiu tikslu tai darote, taigi - nustatyti laiško tipą.

Raidžių rūšys anglų kalba

Visus laiškus galima suskirstyti į asmeninius (Personal letter) ir dalykinius (Business letter). Apie susirašinėjimą su verslo partneriais ir pagrindinius dalykinio susirašinėjimo tabu kalbėjome anksčiau, šiandien plačiau aptarsime asmeninio susirašinėjimo taisykles. Ar yra bendrų griežtų laiškų rašymo anglų kalba taisyklės? Kalbant apie asmeninį susirašinėjimą, atsakymas akivaizdus – ne. Tai verslo dokumentacijoje, bendraujant su verslo partneriais, dažnai naudojami laiškų šablonai anglų kalba. Asmeninis susirašinėjimas yra jūsų pačių reikalas, atsiprašau už tautologiją. Ir vis dėlto yra keletas patarimų, kurie padės susirašinėjimą padaryti malonesnį jums ir asmeniui, su kuriuo vedate laiškinį pokalbį. Be to, jei esate naujokas anglų kalbos pasaulyje, vis tiek geriau pabandykite rašyti pirmąsias raides naudodami šablonus.

Žinoma, sąmonės srautas yra geras dalykas, bet tik Joyce'o darbuose. Jei norite, kad jūsų laiškas būtų perskaitytas iki galo, gerbkite adresatą. Stenkitės, kad tekstas būtų lengvai skaitomas. Rašymo anglų kalba struktūra yra tokia pat svarbi, kaip ir prasmė, kurią suteikiate rašytiniams žodžiams.

Laiškas, kaip taisyklė, turi šiuos struktūrinius elementus:

  • apeliacinis skundas – atskira eilutė
  • trumpas įvadas (kuriame galima remtis ankstesniais kontaktais, anksčiau rašytais laiškais ir pan.) – atskira pastraipa
  • pagrindinė dalis – kelios pastraipos
  • išvada – atskira eilutė
  • galutinė frazė – atskira eilutė
  • parašas (tik vardas) – atskira eilutė
  • Viršutiniame dešiniajame kampe po adresu turėtumėte nurodyti autoriaus adresą ir datą

Siūlome tokios struktūros laiško pavyzdį anglų kalba:

Kreipimosi forma visada priklauso nuo pažinties su asmeniu, į kurį kreipiatės laiške, laipsnio. Paimkime kelis pavyzdžius.

  • Gerbiamas Jonai! – susisiekti su draugu, giminaičiu
  • Mielas pone- Kreipkitės, jei šis Jonas yra jūsų viršininkas. Oficialus adresas.
  • Mano gerbiamasis pone – kreipimasis, kuris gali būti naudojamas asmeniniame susirašinėjime su ironija
  • Gerbiamas pone. Kalvis- oficialus kreipimasis į nepažįstamą žmogų (jūs nežinote, kas yra Jonas)

Patarimas 3. Keletas svarbių dalykų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį

1. Jei nežinote adresato lyties, parašykite jo vardą ir pavardę: Gerbiamas T.K. Spinazolas

2. Jei nežinote, kurią santrumpą geriausia naudoti: Panele ar ponia, kadangi jūs nežinote, ar moteris ištekėjusi, naudokite neutralią poziciją ponia

3. Jei rašote laišką dviem žmonėms, apeliacijoje įtraukite abu vardus

4. Šių apeliacijų skaičius negali būti sumažintas: Profesorius, dekanas, gubernatorius, kapitonas, admirolas, teisėjas, sesuo, senatorius

5. Šie adresai niekada neturėtų būti naudojami ištisai pone, ponia, ponia. ir dr.

Norint pirmą kartą taisyklingai parašyti laišką, pravartu po ranka turėti laiško pavyzdį anglų kalba.

Šablonų frazės raidėms rašyti

5 įvadinių frazių šablonai:

  • Smagu buvo gauti tavo laišką...
  • Ačiū už tavo laišką. Buvo puiku/malonu jus girdėti.
  • Ačiū už ilgą laišką. Buvo tikrai puiku išgirsti visas jūsų naujienas, po to, kai seniai apie jus negirdėjau...
  • Atsiprašau, kad taip ilgai nerašiau, bet...
  • Man buvo tikrai malonu tai išgirsti…

Šios frazės yra neutralios, jomis galite pradėti laišką bet kuriam adresatui. Kartais sunku rasti žodžių, ypač jei rašote ne savo kalba. Šablono frazės padės struktūrizuoti laiško tekstą, teisingai suformuluoti mintis.

5 baigiamųjų frazių šablonai:

  • Labai norėčiau, kad šią vasarą mane aplankytum. Parašyk man ir papasakok savo planus.
  • Prašau perduoti / išsiųsti mano linkėjimus (meilę) jūsų….
  • Rašykite ir papasakokite apie savo planus…
  • Greitai rašyk!
  • Jei norite sužinoti dar ką nors, tiesiog parašykite man.

Patarimo laiško šablonas (5 variantai):

  • Rašau norėdama paklausti jūsų patarimo
  • Ar galite man patarti?
  • Turiu problemą ir man reikia jūsų patarimo.
  • Kaip manai, ką turėčiau daryti?
  • Kaip manai, ar turėčiau…?

Frazės skirtingoms raidėms:

Linkime tik gerų ir šiltų laiškų!

Ar reikia parašyti verslo laišką žmogui, kuris kalba angliškai? Be jokios abejonės, „Google“ vertėjas jums tai padės. Tačiau vertėjas nepasakys, kaip teisingai sudaryti tokį laišką, kokios formatavimo ir adresavimo taisyklės egzistuoja angliškai kalbančioje aplinkoje. Kartu su jumis išsiaiškinkime, kaip parašyti verslo laišką anglų kalba.

Verslo laiško rašymo anglų kalba taisyklės

Bendrosios verslo laiško rašymo taisyklės gana paprastos, jas prisiminti jums nebus sunku. Egzistuoti standartinės išraiškos dažnai naudojamas verslo korespondencija anglų kalba, kuri jūsų žinutei suteiks mandagaus ir formalaus atspalvio.

1. Tvarkymas

  • Gerbiami ponai, gerbiamasis pone arba ponia- jei nežinote gavėjo vardo
  • Gerbiamas pone, ponia, panele arba ponia- jei žinote adresato vardą ir pavardę; tuo atveju, kai nežinote moters šeimyninės padėties, rašykite Ms, šiurkšti klaida yra vartoti frazę „ponia ar panele“
  • Gerbiamas Frank,- pasikalbėti su pažįstamu žmogumi

2. Įvadas, ankstesnis bendravimas

  • Dėkojame už jūsų el. laišką (data)…- Dėkojame už jūsų laišką, datą (data)
  • Toliau į jūsų paskutinį el. laišką…- Atsakydamas į tavo laišką...
  • Atsiprašau, kad anksčiau su jumis nesusisiekiau…- Atsiprašau, kad dar neparašiau tau...
  • Dėkojame už kovo 5 d. laišką.– Dėkoju už kovo 5 d. laišką
  • Su nuoroda į Jūsų kovo 23 d. laišką– Dėl jūsų kovo 23 d. laiško
  • Su nuoroda į jūsų reklamą „The Times“– Dėl jūsų reklamos laikraštyje „Times“.

3. Nurodykite laiško rašymo priežastis

  • Rašau norėdama paklausti Rašau tau norėdamas sužinoti...
  • Rašau norėdama atsiprašyti Rašau tau norėdamas atsiprašyti už...
  • Rašau norėdamas patvirtinti Rašau jums norėdamas patvirtinti...
  • Rašau ryšium su Rašau jums dėl...
  • Norėtume atkreipti dėmesį, kad… Norime atkreipti jūsų dėmesį į...

4. Prašymas

  • Gal galėtum…- Ar galėtum…
  • Būčiau dėkingas, jei galėtumėte…- Būčiau dėkingas, jei tu...
  • Norėčiau gauti- Norėčiau gauti...
  • Ar galėtumėte man atsiųsti… Ar galėtum man atsiųsti...

5. Sutartis su sąlygomis

  • Man būtų malonu…- Aš būčiau laimingas…
  • Man būtų malonu…- Būčiau laimingas...
  • Man būtų malonu…- Aš būčiau laimingas…

6. Blogos naujienos

  • Deja…- Deja…
  • Bijau, kad…– Bijau, kad…
  • Apgailestauju pranešti, kad… Man sunku tau pasakyti, bet...

7. Papildomos medžiagos laiško priedas

  • Džiaugiamės galėdami pridėti… Džiaugiamės galėdami investuoti...
  • Pridedamas rasite…- Prisegtame faile rasite...
  • Pridedame… Mes taikome...
  • Prisegta (el. laiškams)…- Prisegtą failą rasite...

8. Dėkojame už susidomėjimą

  • Dėkojame už laišką…- Ačiū už tavo laišką…
  • Dėkojame, kad pasiteiravote…- Dėkojame už Jūsų susidomėjimą…
  • Norėtume padėkoti už laišką… Norėtume padėkoti už...

9. Perjungti į kitą temą

  • Taip pat norime informuoti… Taip pat norime informuoti apie...
  • Dėl jūsų klausimo apie… Dėl jūsų klausimo apie...
  • Atsakant į jūsų klausimą (užklausą) apie… Atsakydamas į jūsų klausimą apie...
  • Taip pat įdomu, ar… Mane taip pat domina...

10. Papildomi klausimai

  • Aš šiek tiek abejoju dėl… Aš šiek tiek abejoju dėl...
  • iki galo nesuprantu kas… ne iki galo supratau...
  • Ar galėtumėte paaiškinti…- Ar galėtum paaiškinti...

11. Informacijos perdavimas

  • Rašau norėdamas jums žinoti, kad… Rašau norėdamas informuoti apie...
  • Galime jums patvirtinti… Galime patvirtinti...
  • Džiaugiuosi galėdamas jums pasakyti, kad… Džiaugiamės galėdami pranešti...
  • Apgailestaudami pranešame, kad…„Deja, turime jus informuoti apie...

12. Pasiūlyti savo pagalbą

  • Ar tu norėtum, kad aš…?- Ar galiu (padaryti)…?
  • Jei norite, mielai… Jei nori, mielai...
  • Praneškite man, ar norėtumėte, kad…- Pranešk, jei tau reikia mano pagalbos.

13. Priminimas dėl susitikimo arba atsakymo laukimas

  • Aš žiūriu į priekį…- Aš laukiu,
  • netrukus išgirsime iš jūsų- Kada vėl tave išgirsiu
  • susitiksime kitą antradienį- Susitiksime kitą antradienį
  • susitiksime kitą ketvirtadienį- susitiksime ketvirtadienį

14. Parašas

  • Su pagarba,- Pagarbiai…
  • Pagarbiai Jūsų,- Pagarbiai (jei nežinote asmens vardo)
  • Pagarbiai,- (jei žinote vardą)

Keletas žodžių apie verslo anglų kalbą

Anglų kalba neabejotinai yra pati populiariausia kalba tarp norinčiųjų mokytis. užsienio kalbos. Ši tarptautinė kalba yra oficiali kalba ne tik daugumoje pasaulio šalių, bet ir daugelyje tarptautinių organizacijų. Didelės pasaulinės įmonės, turinčios skirtingas veiklos sritis, turinčios padalinius visame pasaulyje, mieliau derasi ir susirašinėja anglų kalba. Todėl daugelis verslo žmonių, kurie domisi savo karjeros augimu, pradeda mokytis anglų kalbos, būtinai papildykite ją kursu Verslo anglų kalba. Tokio tipo kursus siūlo beveik visos kalbų mokyklos mieste. Renkantis verslo anglų kalbos kursą, visada su mokytoju galite pasirinkti mokymuisi reikalingą žodyną, atitinkantį jūsų konkrečius tikslus.

Svarbu suprasti, kad šis kursas skirtas žmonėms, kurie jau gerai moka anglų kalbą. Anglų kalba verslui – tai daugiausia specifinių terminų, jų vartojimo ypatumų, dalykinio susirašinėjimo ir derybų taisyklių studijavimas. Gramatika nesikeičia. Todėl prieš pradėdami mokytis verslo anglų kalbos, turite išmokti įprastą, šnekamąją, anglų kalbą. Verslo anglų kalba bene labiausiai reikalinga tiems, kurie jau yra su ja bendravę savo darbe ir tiksliai žino, kurioje srityje kalbos žinių neužtenka.

Studijuodami dalykinę anglų kalbą pas patyrusį mokytoją susipažinsite tiek su dalykinėje korespondencijoje įprastai vartojamais žodžiais ir posakiais, tiek su jau paruoštais pavyzdžiais įvairiomis temomis.

Iš šio straipsnio sužinosite apie verslo laiškų stilius, jų struktūrą, tinkamą dizainą, sveikinimą ir tokių laiškų užbaigimą.

Be to, galėsite pamatyti vaizdines klišes ir dalykinių laiškų pavyzdžius, taip pat užsirašyti svarbius patarimus, kurie visada padės reikiamu metu.

Verslo laiško rašymas anglų kalba gali priversti daugelį žmonių susirūpinti (ir be jokios priežasties) dėl savo įgūdžių ir verslo korespondencijos žodyno trūkumo.

Verslo laiško struktūra

Verslo laiškų formatas yra šių elementų seka:

  • vardas ir adresu iš Gavėjo(gavėjo pavadinimas ir adresas).
  • Data(data).
  • nuoroda(nuoroda).
  • Sveikinimai(sveikinimai).
  • kūnas(Pagrindinė dalis).
  • Uždarymas(išvada).
  • Parašas(parašas).
  • Mašininkė inicialai(siuntėjo inicialai).
  • Aptvarai(programos).

Bendrosios verslo laiško rašymo taisyklės

  • Naudokite tinkamą formatą ir sveikinimą.

Yra tam tikri verslo laiškų anglų kalba standartai, nors kai kurie nukrypimai yra priimtini (pavyzdžiui, tarp Europos ir Šiaurės Amerikos oficialių laiškų anglų kalba).

Jau pačioje laiško pradžioje būtina sukurti gerą pirmąjį įspūdį. Naudokite tinkamą pasisveikinimą.

Jei reikia, jei oficialus laiškas nėra elektroninės formos, viršutiniame dešiniajame kampe nurodyti adresato adresą ir pavardę. Ir tada pradėkite rašyti tekstą.

Būtinai patikrinkite, ar teisingai parašytas asmens vardas ir pavardė. Jei nežinote, kam skirtas laiškas, naudokite „Dear Sir/Madam“.

Gerbiamasis Pone/Ponia- Gerbiamasis pone (Ponia).
Gerb Ponas. Kalvis Gerbiamas pone Smith.
Gerbiamoji ponia. - Ponia.
Gerb Domkratas Johnsonas Gerbiamas Džekas Džonsonas.
Gerb klientas– Gerbiamas pirkėja.
ponai- Viešpatie.

O štai įžanginių frazių verslo laiške pavyzdžiai (naudoti nuorodas į ankstesnį susirašinėjimą; nurodyti, kaip sužinojote apie gavėją; pranešti laiško parašymo priežastį ir pan.):

Verslo laiškai paprastai visada yra oficialūs, o laiško tonas visada turi būti mandagus.

IN pasiteiravimo laiškai visada naudotas modalinis Veiksmažodžiai kad prašymas būtų kuo mandagesnis.

Pavyzdžiui, neteisinga rašyti: „Noriu, kad trečiadienį atvažiuotum į mūsų biurą“. Vietoj to parašykite: „Ar galėtumėte atvykti į mūsų biurą trečiadienį?

Skundo laiškai taip pat turėtų būti mandagus ir ne per daug emocingas.

Pavyzdžiui, jei buvo pristatytas ne laiku ir dėl to vėlavo gamybos linijos, būtų teisinga rašyti: „Pristatymas vėlavo šešias dienas ir tai sukėlė rimtų mūsų gamybos sutrikimų“.

Jei praneši Blogos naujienos arba atsiprašyti, reikia labai mandagiai ir taktiškai nurodyti problemos priežastis.

Galite naudoti posakius: „Apgailestauju, kad pranešiau“, „Deja“ arba „bijau, kad tai“.

  • Nurodykite savo tikslą.

Jūsų kreipimosi anglų kalba verslo laiške tikslas turėtų būti nurodytas pirmoje pastraipoje, o tada parašyti pagrindinę idėją.

Beveik kiekvienas iš šių sakinių pavyzdyje turi 3 panašumus:

  • Jie paaiškina pagrindinį dalyką. Kiekvienas atsako į klausimą: "Kas tai?".
  • Jie yra glausti ir nėra grubūs.
  • Juose yra teigiamų žodžių: „ačiū“, „prašau“, „džiaugiuosi“, „dėkoju“, „ačiū“, „sveikinu“, „sėkmė“, „pritarimas“ ir kt.:
Pagal mūsų pokalbį telefonu…
Tęsiant mūsų pokalbį telefonu…
Rašau norėdamas pateikti informaciją, kurios prašėte.
Siunčiu jums informaciją, kurios prašėte.
Buvo malonu susitikti su jumis praėjusio pirmadienio susitikime/konferencijoje.
Buvo malonu susitikti su jumis praėjusį pirmadienį vykusiame susitikime/konferencijoje.
Dėkojame, kad parašėte mums apie savo patirtį mūsų tyrimų centre praėjusią savaitę.
Dėkojame, kad parašėte mums apie savo patirtį mūsų tyrimų centre praėjusią savaitę.
Džiaugiuosi galėdamas parašyti patvirtindamas mūsų susitarimą dėl vasaros seminaro.
Džiaugiuosi galėdamas rašyti apie mūsų susitarimo su jumis dėl vasaros seminaro patvirtinimą.
Labai ačiū, kad prisidėjote prie mūsų aukciono.
Labai dėkojame už jūsų indėlį į mūsų aukcioną.
Kreipiuosi į jūrų biologijos magistrantūros mokyklas ir būčiau labai dėkingas, jei parašytumėte man informacinį laišką.
Kreipiuosi į jūrų biologijos mokslų daktaro laipsnį ir būčiau labai dėkingas, jei parašytumėte man rekomendacinį laišką.
Dėkojame, kad parašėte ir paklausėte apie dalyvavimą konferencijoje Baltimorėje. Norėčiau, kad galėčiau patvirtinti jūsų prašymą.
Dėkojame už laišką dėl konferencijos Baltimorėje. Norėčiau patvirtinti jūsų prašymą. Deja, ...
Prašau priimti mano atsiprašymą, kad praleidau vakar susitikimą. Labai atsiprašau, kad negalėjau dalyvauti.
Prašau priimti mano atsiprašymą dėl praleisto vakar susitikimo. Labai atsiprašau, kad negalėjau dalyvauti.
Sveikiname sėkmingai išlaikius advokatūros egzaminą. Dabar jūs oficialiai esate advokatas!
Sveikiname sėkmingai išlaikius egzaminą. Dabar esate oficialiai įgaliotas asmuo!
Visiškai atitinku arba viršiju Verslo analitiko III pozicijos keliamus reikalavimus ir man malonu pretenduoti į ją.
Visiškai atitinkau arba viršiju III kategorijos verslo analitikui keliamus reikalavimus ir džiaugiuosi galėdamas pretenduoti į šias pareigas.

10 verslo laiškų rūšių

  • Komercinis laiškas. pardavimo laiškas.

Tokie laiškai apima kreipimusis, išsamų naudos skaitytojui aprašymą, veiksmų seką ir telefono numerius arba nuorodą į svetainę.

  • Pavedimo raštas (įsakymo raštas). užsakymo laiškas.

Užsakymo laiškus vartotojai siunčia gamintojui, mažmenininkui ar didmenininkui, norėdami užsakyti prekes ar paslaugas.

Oficialiame laiške anglų kalba turėtų būti informacija apie modelio numerį, gaminio pavadinimą, pageidaujamą kiekį ir numatomą kainą.

Mokėjimo informacija taip pat kartais įtraukiama į laišką.

  • Skundo raštas (skundas). Skundo laiškas.

Būkite tiesioginis, bet taktiškas ir visada naudokite profesionalų toną, jei norite, kad vadovybė jus išgirstų.

  • Ginčų sprendimo raštas. Koregavimo raštas.

Toks laiškas dažniausiai siunčiamas atsakant į pretenziją ar skundą. Jei situacija palanki klientui, pradėkite laišką šia naujiena.

Jei ne, laikykitės faktų ir būkite mandagūs. Praneškite klientui, kad suprantate jo skundą.

  • Užklausa. Paklausimo laiškas.

Užklausos laiškuose užduodamas klausimas, siekiant gauti informacijos iš gavėjo. Rašydami tokio tipo laiškus būkite aiškūs ir glaustai – surašykite tik būtiniausius dalykus.

Būtinai įtraukite savo kontaktinę informaciją, kad skaitytojas galėtų lengvai atsakyti.

  • Priminimo laiškas. Tolesnis laiškas.

Tai gali būti pardavimo komanda, dėkojanti klientui už užsakymą, verslininkas, peržiūrintis susitikimą, arba darbo ieškantis asmuo, klausiantis apie savo paraiškos būseną.

Dažnai šie el. laiškai yra padėkos rašto ir pardavimo laiško derinys.

  • Rekomendacinis laiškas. Rekomendacinis laiškas.

Potencialūs darbdaviai prieš įdarbindami kandidatus dažnai prašo tokių laiškų.

Tokio tipo laiškas paprastai yra ankstesnio darbdavio (ar darbuotojo) atsiliepimas apie pareiškėją profesiniu požiūriu.

  • Patvirtinimo laiškas. Padėkos raštas.

Patvirtinimo laiškai veikia kaip įprasti kvitai. Įmonės juos siunčia informuoti gavėją, kad gavo ankstesnį pranešimą su informacija, dokumentais ar kita medžiaga, ankstesniais susitarimais, ketinimais ir pan.

Padėkos laiškas yra gilaus dėmesio ir pagarbos gavėjui ženklas, tačiau pats veiksmas gali būti arba ne.

  • Perdavimo laiškas. motyvacinis laiškas.

Tokie laiškai dažniausiai būna kartu su dokumentų paketu, ataskaita ar kitomis prekėmis. Jie naudojami apibūdinti, kas yra pakuotėje, kodėl ir ką (jei reikia) turėtų daryti gavėjas.

Motyvaciniai laiškai dažniausiai būna gana trumpi ir glausti.

  • Atsistatydinimo laiškas. Atsistatydinimo laiškas.

Kai darbuotojas planuoja baigti darbą, jo tiesioginiam vadovui dažniausiai išsiunčiamas atsistatydinimo raštas, kuriame pranešama apie paskutinę darbo dieną.

Neretai darbuotojas detaliai paaiškina ir pasitraukimo iš įmonės priežastį.

Verslo laiškų rašymo patarimai

  • Rašydami savo laišką svarbu, kad tai būtų paprasta Ir tikslingumas kad būtų aiški jūsų laiško prasmė.
  • Naudokite paprastus ir glaustus žodžius, o ne įsisenėjusius.
  • Geriausias būdas pradėti laišką yra pradžioje nurodykite tikslą. Tai vadinama tiesioginiu požiūriu ir nustato toną tolesniam laiško tekstui, patraukdamas skaitytojo susidomėjimą.
  • Tačiau jei jūsų laiškas pristatomas Blogos naujienos, tiesioginis požiūris yra netinkamas. Vietoj to naudokite netiesioginį , antroje ar trečioje laiško pastraipoje nurodydamas blogas naujienas.
  • Pasisveikinimas verslo laiške ir įžanginė laiško dalis turi būti mandagūs. Visada atkreipkite dėmesį į skaitytojo pastangas ir jausmus.
  • Po įvado turite nurodyti problemos detales.
  • Nurodykite reikiamą informaciją apie problemą ir sprendimą.
  • Informuokite skaitytoją apie tokio sprendimo priežastis.
  • Stebėkite vieną tarpą ir palikite dvigubus tarpus tarp pastraipų, sulygiuokite raidę į kairę (bloko stilius – eilučių lygiavimas iki galo į kairę). Laikykitės trumpų sakinių ir aiškių pastraipų.
  • Būk atviras Ir gerbti laiką jūsų skaitytojas: jūsų skaitytojas yra užsiėmęs, todėl eikite tiesiai į reikalą be „vandens“.
  • Naudokite šriftus Arial, Times New Roman, Courier New arba Verdana. Šrifto dydis turi būti 10 arba 12. Visose keturiose pusėse naudokite 2,5 cm arba 1 colio paraštes.
  • Visada lažinkitės skaitytojų pranašumai prieš savuosius. Užuot kalbėję apie tai, ko iš jų tikitės patys, nurodykite, ką galite jiems pasiūlyti.
  • Būk atsargus Ir dėmesingas su gavėjo vardu ir įmonės pavadinimu.
  • Padarykite savo toną kalbantį, bet profesionalus; nebūk per daug formalus.
  • Venkitežargonas, pasitikėjimas savimi, arogancija ir girtis.
  • Laiške naudokite aktyvųjį balsą ir asmeninius įvardžius.
  • Visada užbaikite laišką prašymas imtis veiksmų.
  • Palikite tuščią eilutę po pasisveikinimo ir prieš baigiamąją dalį. Dvi įtrauka tarp paskutinio sakinio ir laiško pabaigos.
  • Jei reikia, palikite 4 ar 5 įtraukas ranka rašytam parašui.
  • Verslo laiškai visada turi būti spausdinami ant balto A4 formato popieriaus, o ne spalvoto popieriaus ar bet kokių asmeninių raštinės reikmenų.
  • Užbaikite laišką profesionaliai ir mandagiai.

Dar kartą, Nepamiršk dar kartą patikrinkite, ar raidėje nėra klaidų (bent 2 kartus).

El. pašto pranašumai

Rašyti verslo el. laišką daug greičiau ir lengviau nei įprastai. Tačiau kai kurie pranešimai gali neatsidaryti ir tai yra minusas.

Jei norite būti tikri, kad apeliacija bus pristatyta, nepamirškite kontroliuoti proceso ir pažymėti laukelio su grąžinimo pranešimu.

Priklausomai nuo to, kam ir kodėl rašote, gali tekti išsiųsti laišką su gyvu parašu, patvirtintą dokumentais su antspaudu (nors skenuotos kopijos niekas neatšaukė). Tada, žinoma, pasirinkimas yra akivaizdus.

Tačiau atminkite, kad el. laiškas yra skirtas sutaupyti pinigų (iš esmės jis nemokamas, o už įprastą verslo laišką reikia mokėti už pašto išlaidas (ir net pašto ženklus)) ir tausoti aplinką, kitaip nei laiškai, kuriems reikia sunaudoti popieriaus. Prisimink medžius!

Taip pat nepamirškite mūsų specialaus kurso " Verslo anglų kalba“, kur visus jums nesuprantamus niuansus, susijusius su formalia anglų kalba, galite išsiaiškinti tiesiai iš patyrusio mokytojo. Pasinaudokite savo galimybėmis ir būkite pripažinti!

Verslo laiško pabaiga

Paskutinėje savo kūrinio pastraipoje parašykite:

Nedvejodami susisiekite su mumis, jei turite klausimų.
Jei turite klausimų, susisiekite su mumis.

Arba šie posakiai, jei pridedate papildomų dokumentų, nuotraukų:

« Aš pridedu…" arba " Prašome rasti pridedamą/pridedamas …»

Laiško užbaigimas visų pirma priklauso nuo jūsų santykių su adresatu. Naudokite " Pagarbiai Jūsų"jei nepažįstate asmens, į kurį kreipiatės, ir" Pagarbiai“ – jums gerai pažįstamiems gavėjams. Ir nesupainiokite! Kadangi jūsų nuoširdumas yra skirtas svetimas gali būti gana įtartinas ir sukelti gėdą.

Mažiau formaliems laiškams galite naudoti: " geriausia linkėjimai" arba " malonus linkėjimai“. Laiško pabaigoje turite įrašyti (savo parašą) vardą ir pareigas.

Primename, kad prieš siųsdami laiške nėra klaidų!

Posakių pavyzdžiai verslo laiško pabaigoje:

Pagarbiai(Nuoširdžiai);
Nuoširdžiai Jūsų(Pagarbiai);
Pagarbiai(Pagarbiai);
geriausia(Viskas kas geriausia);
Geriausi linkėjimai(Pagarbiai);
Su pagarba(Su geriausiais linkėjimais);
Nuoširdžiai tavo(Pagarbiai);
Nuoširdžiausiai(Nuoširdžiai);
Su pagarba(Pagarbiai);
Su pagarba(Su tobula pagarba);
Ačiū(Ačiū);
Dėkojame už dėmesį(Ačiū už dėmesį).

Po to padėkite kablelį ir parašykite duomenis iš naujos pastraipos:

vardas
Elektroninio pašto adresas
telefono numeris

Jei informuojate kolegą apie vykdomo projekto būseną, formali išvada nebus visiškai tinkama (nors daugelis ją tiesiog nurodo pagal nutylėjimą); ir jei, pavyzdžiui, įsitrauksi į kovą siekdamas kilti karjeros laiptais, tada to tikrai prireiks.

Ir jokių „Vėliau“, „Ačiū“, „TTYL“, „Šiltai“, „Į sveikatą“ ir panašių šnekamosios kalbos žodžių! Tavęs nesupras.


Verslo laiško užbaigimo frazių pavyzdžiai

Jei reikia daugiau informacijos, susisiekite su manimi bet kuriuo metu. / Jei jums reikia daugiau informacijos, nedvejodami susisiekite su manimi bet kuriuo metu. / Jei turite daugiau klausimų, nedvejodami susisiekite su manimi.
Jei reikia papildomos informacijos, susisiekite su mumis bet kuriuo metu.
Laukiu Jūsų atsakymo. / Nekantriai laukiu tavęs.
Aš lauksiu jūsų atsakymo.
Laukiu pasimatymo su tavimi.
Laukiu pasimatymo su tavimi.
Jei reikia, patarkite.
Pateikite savo rekomendacijas pagal poreikį.
Tikimės sėkmingų darbo santykių ateityje.
Tikimės sėkmingo bendradarbiavimo su jumis ateityje.
Dar kartą atsiprašau už nepatogumus.
Dar kartą atsiprašau už nepatogumus.
Tikimės, kad ir toliau galėsime pasikliauti jūsų vertinamu papročiu.
Tikimės, kad galime tikėtis jūsų vertingų užsakymų.
Būčiau dėkingas, jei nedelsiant atkreiptumėte dėmesį į šį klausimą.
Būčiau dėkingas už jūsų tiesioginį dėmesį šiai problemai.
Su susidomėjimu laukiu jūsų atsakymo.
Su susidomėjimu laukiu jūsų atsakymo.
Tikimės ateityje užmegzti tvirtus verslo santykius.
Mes tikimės užmegzti tvirtus verslo santykius su jumis ateityje.
Laukiu mūsų susitikimo spalio 7 d.
Laukiu mūsų susitikimo spalio 7 d.
Dėkojame už jūsų nepaprastai naudingą dėmesį šiam klausimui.
Dėkojame už itin naudingą dėmesį šiam klausimui.
Dar kartą dėkoju už dėmesį, dėmesį ir skirtą laiką.
Dar kartą dėkoju už dėmesį, dėmesį ir skirtą laiką.
Visada malonu daryti verslą su jumis.
Visada malonu su jumis daryti verslą.
Dar kartą dėkojame, kad pasidalinote savo patirtimi šiuo klausimu.
Dar kartą ačiū, kad pasidalinote savo patirtimi šiuo klausimu.
Nekantriai laukiu jūsų nuomonės šiuo klausimu.
Laukiu jūsų nuomonės šiuo klausimu.


Verslo laiškų klišės

Dėl ypatingo šio straipsnio formato jūsų aprašyti intervalai tarp pastraipų nesilaikomi. Tikimės, kad atleisite mums šį niuansą.

  • Pristatome naują darbuotoją. Naujo kolegos prisistatymas.

Naudodamasis proga noriu pranešti, kad netrukus prisijungs prie mūsų kaip . perims ir pradės dirbti .

Jau daugelį metų dirbame „at“ ir džiaugiamės, kad nusprendėme prisijungti prie mūsų įmonės šiame mūsų vystymosi etape.

Yra žmogus ir, neabejoju, reikšmingai prisidės prie visų mūsų darbo čia aspektų.

Tikiuosi, kad pripratę prie naujos padėties, visi pasistengsite jaustis čia laukiami.

Nuoširdžiai Jūsų,

  • Pirmas priminimas apie nemokėjimą. Pirmas priminimas apie neapmokėtą sąskaitą.

Rašau norėdamas priminti, kad dar negavome apmokėjimo už sąskaitą faktūrą, kurios terminas yra . Pridedu visą jūsų sąskaitos išrašą ir sąskaitos faktūros kopiją.

Esame tikri, kad tai yra jūsų apsileidimas, ir būtume dėkingi, jei į šį klausimą atkreiptumėte dėmesį. Jei jūsų mokėjimas jau išsiųstas paštu, nepaisykite šio laiško.

Jei turite klausimų apie paskyrą, nedvejodami susisiekite su manimi.


Verslo laiško pavyzdžiai anglų kalba

Toliau pateikti du pavyzdžiai skiriasi el. laiškų antraštėmis. Taip yra dėl to, kad įmonės turi teisę savo patogumui atlikti nedidelius formato pakeitimus. Abi parinktys laikomos priimtinomis.

Pirmas pavyzdys.

Įmonės firminis blankas

„Studens Of The Future Co.
610 Fountain Ave
Burlingtonas, NJ 08016

2018 m. birželio 6 d
Burlingtono miestelio studentas
gatvės adresas
Miesto, valstijos pašto adresas

Naudokite šį laiško pavyzdį kaip šabloną, kuris padės užbaigti savo veiklą šio kurso metu. Sąmoningai nustatiau tarpus ir turinį, kad būtų lengviau ištrinti esamą tekstą ir pakeisti jį turiniu, kurį reikia naudoti. Būtinai naudokite visas jums suteiktas priemones, kad galėtumėte efektyviau dirbti.

Būtinai nukopijuokite mano pateiktus teksto laukelius, nes jie gali būti naudingi, kai reikia sudaryti įvairių tipų verslo laiškus. Būtinai išsaugokite šį dokumentą kaip: Laiško šablonas.

Verslo red. mokytojas

*Priedas* (jei reikia)

Antras pavyzdys.

Organizacijos laiško antraštė

2016 m. kovo 16 d

Ponas. Ernis anglų

1234 Writing Lab Lane

Parašykite miestą, IN 12345

Gerbiamas pone. Anglų:

Pirmoji įprasto verslo laiško pastraipa naudojama pagrindinei laiško esmei nurodyti. Pradėkite nuo draugiško atidarymo; tada greitai pereikite prie savo laiško tikslo. Norėdami paaiškinti tikslą, naudokite kelis sakinius, bet nesigilinkite į detales iki kitos pastraipos.

Pradėdami nuo antros pastraipos, pateikite pagrindinę informaciją, kad pateisintumėte savo tikslą. Tai gali būti pagrindinė informacija, statistika arba tiesioginės ataskaitos. Jūsų samprotavimams pagrįsti turėtų pakakti kelių trumpų pastraipų laiško tekste.

Galiausiai, paskutinėje pastraipoje trumpai pakartokite savo tikslą ir kodėl tai svarbu. Jei jūsų laiško tikslas yra susijęs su jūsų darbu, apsvarstykite galimybę baigti laišką nurodant kontaktinę informaciją ir pavadinimą, jei ji nėra įtraukta į firminį blanką. Tačiau jei tikslas yra informacinis, pagalvokite apie pabaigą su dėkingumu už skaitytojo laiką.

Liucija Laiškas
Prezidentas


Išvada

Štai jūs žinote! Dabar galite pabandyti įsidarbinti įvairiose užsienio įmonėse, gražiai deklaruodami save ir savo įgūdžius, ketinimus ir pasiekimus atitinkamame oficialiame laiške anglų kalba. Ir tegul sėkmė nusišypso jums!

Jūsų laiško turinys ir forma labai priklausys nuo laiško pobūdžio, tikslo ir nuo to, kam jis skirtas. Aiškiausiai išskiriama dalykinė ir asmeninė korespondencija. Šių laiškų struktūra yra maždaug tokia pati, tačiau dalykiniams laiškams keliami aiškūs reikalavimai, kurių pažeisti negalima. Todėl išsamiai išnagrinėsime oficialių verslo laiškų rašymo anglų kalba taisykles, kurios siuntėjui yra sunkiausios.

Verslo laiškas ilgą laiką buvo esminė verslo ir komercinės veiklos priemonė. Iki šiol verslo laiškas yra keitimosi informacija oficialaus dokumento forma, kurioje gali būti pasiūlymas, patvirtinimas, nurodymas, pretenzija, sveikinimai... ir atitinkamai atsakymai į juos, priemonė. Mokymasis rašyti laiškus anglų kalba Rašant oficialius laiškus reikia atsižvelgti į tai, kad dalykinė korespondencija labai skiriasi nuo asmeninio susirašinėjimo. Yra tam tikri ir nekintantys verslo laiškų rašymo kanonai, kurių laikymasis yra privalomas. Verslo laiškai turi būti nepriekaištingi visomis prasmėmis. Net menkiausias taisyklių nepaisymas gali padaryti jį negaliojančiu.

Verslo laiškas turi aiškią struktūrą, taip pat tam tikrą detalių rinkinį. Jai būdingi tokie bruožai kaip aiškumas, glaustumas, loginis nuoseklumas, formalumas, neutralumas, išbaigtumas, standartizavimas, emocinio kolorito trūkumas. Nėra šnekamosios kalbos, žargoninių posakių, modalinių veiksmažodžių, įterpimų, vardų su subjektyviomis vertinimo priesagomis. Oficiali verslo kalba suteikia objektyvų požiūrį į išdėstytus faktus, atima emocionalumą ir subjektyvumą, taip pat atspindi loginę teksto seką. Semantinis tikslumas taip pat yra viena iš svarbiausių sąlygų rašant verslo laišką.

Oficialioje verslo korespondencijoje daug įvairių kalbos klišės, kurios padeda išvengti teksto dviprasmybių. Daugiametės verslo susirašinėjimo praktikos rezultatas buvo sukurtas standartinių klišių frazių rinkinys. Jie padeda konkrečiau ir glausčiau reikšti mintis. Tokios konstrukcijos labai palengvina ir pagreitina laiško sudarymą, nes nereikia gaišti laiko pasirenkant tinkamą formuluotę, atitinkančią situaciją. Turėdami paruoštų frazių - klišių rinkinį, pagal analogiją galite lengvai ir be didelių sunkumų sudaryti verslo laišką.

Laiško struktūra anglų kalba

Taigi, pereikime tiesiai prie verslo laiško struktūros ir standartizuotų frazių sąrašo - klišių. Visas verslo laiško tekstas aiškiai suskirstytas į semantines pastraipas. Raudona linija nenaudojama. Paprastai tokiam laiškui parašyti naudojamas firminis blankas, kuriame yra visi reikalingi siuntėjo įmonės duomenys (įmonės logotipas, pavadinimas, pašto ir telegrafo adresas, telefonas, faksas, banko rekvizitai).

El. pašto struktūros pavyzdys gali atrodyti taip:

  1. Siuntėjo adresas (siuntėjo adresas);
  2. Data (data);
  3. Gavėjo adresas (vidinis adresas);
  4. Sveikinimai;
  5. Įvadas (pradinis sakinys);
  6. Pagrindinis tekstas (laiško turinys);
  7. Baigiamasis sakinys
  8. Paskutinė mandagi frazė (nemokamai uždarymas) ;
  9. Siuntėjo parašas (parašas);
  10. Taikymas (dėklas).
Verslo laiško pavyzdys anglų kalba

Išanalizuokime kiekvieną tašką išsamiau.

1. Siuntėjo adresas (siuntėjo adresas) paprastai rašoma viršutiniame dešiniajame kampe. Viršutiniame kairiajame kampe galima parašyti adresą. Svarbu adreso rašymo tvarka. Pirmiausia turėtumėte nurodyti namo numerį su gatvės pavadinimu, atskirtą kableliu, buto numerį. Kita eilutė yra miestas su pašto kodu, kita eilutė yra šalis.

17 Hillside Road, Apt. 12
Londono W13HR
Anglija
5 Nelson Street, Apt. penkios
Čikaga 19 200
JAV

2. Data (data) nurodyta žemiau, iškart po adreso. Po adreso nedėkite taško. Yra keletas dizaino variantų:

3. Gavėjo adresas (vidinis adresas) parašytas ta pačia seka kaip ir siuntėjo adresas, bet apačioje kairėje pusėje.

4. Kreipimosi forma (pasveikinimas) priklausys nuo to, kaip esate susipažinę su asmeniu, į kurį kreipiatės, ir, žinoma, nuo lyties.

KAM nepažįstami žmonės galioja posakiai:
(Gerb.) Pone, - (Gerb.) Pone / Pone,
(Brangioji) Ponia, - (Brangioji) Ponia / ponia,
Ponai, Viešpatie,

Nepažįstamiems žmonėms:
Gerbiamas pone. Žiema, gerbiamas pone / pone Winteri,
Gerbiamoji panele Winter, – gerbiama ponia / panele Winter (dėl netekėjusios moters)
Brangi ponia. Žiema, - Gerb. Ponia / Ponia Winter, (kalbant apie ištekėjusią moterį)

Pusiau oficialioje korespondencijoje galite rasti tokias formas kaip:
Gerbiamas kolega, gerbiamas kolega,
Gerbiamas redaktoriau, gerb.
Gerbiamas skaitytojau, gerbiamas skaitytojau,

Apeliacinis skundas rašomas kairėje pusėje po gavėjo adresu, o po jo dedamas kablelis.

5. Įvadas (pradinis sakinys) tai savotiškas įvadinis sakinys:
Rašome norėdami pasiteirauti - (Prašome informuoti apie... \ Mus domina informacija apie...).
Mums įdomu... ir norėtume sužinoti... - (Mus domina... ir norėtume sužinoti...).
Patvirtiname, kad gavome jūsų laišką, datą (data) ... - (Patvirtiname, kad gavote jūsų laišką iš ...).

6. Pagrindinis tekstas (laiško turinys) turėtų būti logiška seka. Paprastai pagrindinis tekstas yra padalintas į keletą pastraipų. Pirmoje pastraipoje turėtų būti nurodytas jūsų laiško tikslas arba priežastys.

Norime atkreipti dėmesį, kad… – Norime atkreipti jūsų dėmesį į…
Rašau norėdamas jums žinoti, kad…
Mes galime jums patvirtinti… – Galime patvirtinti…
Džiaugiuosi galėdamas jums pasakyti, kad…
Apgailestaujame, kad pranešame, kad… -Deja, turime informuoti apie…

Antroje pastraipoje jau galite nurodyti detales ir faktus, atitinkančius aptariamą situaciją. Galite užduoti jus dominančius klausimus arba pateikti savo vertinimą aptariamu klausimu.
Aš šiek tiek abejoju dėl…
iki galo nesuprantu kas…
Ar galėtumėte paaiškinti… – Ar galėtumėte paaiškinti…
Bijau, kad...
Taip pat norime informuoti...
Dėl jūsų klausimo apie... – Dėl jūsų klausimo apie...
Atsakymas į jūsų klausimą (užklausą) apie ... - Atsakymas į jūsų klausimą apie ...
Taip pat įdomu, ar…

Trečioje pastraipoje galite rašyti pageidavimus, pasiūlymus, siūlomus veiksmus dėl bendradarbiavimo ateityje.
Ar galėtumėte… – Ar galėtumėte…
Būčiau dėkingas, jei galėtumėte... -Būčiau dėkingas, jei...
Norėčiau gauti ... - Norėčiau gauti ...
Ar galėtumėte man atsiųsti… – Ar galėtumėte man atsiųsti…

Ketvirtoje pastraipoje reikia parašyti kulminacinį sakinį.
Man būtų malonu...
Būčiau laimingas... - Būčiau laimingas...
Man būtų malonu ... - Man būtų malonu ...

7. Baigiamasis sakinys turėtų būti dėkingas už jums skirtą dėmesį ir ketinimą tęsti susirašinėjimą.

Laukiu... – Nekantriai laukiu
netrukus išgirsiu – kai vėl išgirsiu
susitiksime kitą antradienį – susitiksime kitą antradienį
susitiksime kitą ketvirtadienį – susitiksime ketvirtadienį
Patvirtinkite gavimą – (Prašome patvirtinti gavimą)
Nedvejodami\ nedvejodami susisiekite su mumis, jei jums reikia daugiau informacijos

8. Paskutinė mandagumo frazė (nemokamai uždarymas), kaip ir kreipimasis, priklauso nuo asmens, kuriam rašote laišką.

Žmogui, kurį pažįstate, vartojama frazė: Pagarbiai
Nepažįstamam žmogui: Pagarbiai

9. Siuntėjo parašas (parašas) po paskutinės mandagumo frazės. Po parašu turite nurodyti savo vardą, pavardę ir, jei reikia, užimamas pareigas.

10. Paraiškos (priedas) pridedamas laiško pabaigoje. Tai nurodyta pagrindiniame tekste, naudojant žymėjimą „Enc.“.

Kad galėtumėte apytiksliai įsivaizduoti, kaip apskritai turėtų atrodyti verslo laiškas, pateikiame pavyzdį.

Laiško pavyzdys anglų kalba:

17 Hillside Road, Apt. 12
Londono W13HR
Anglija
Tel 0186 546 633
Faksas 018656556

Vladimiras Grossas
5 Nelson Street, Apt. penkios
Čikaga 19 200
JAV

Šiandieniniame laikraštyje „Guardian“ mačiau jūsų skelbimą apie verslo žurnalistą. Mane labai domina darbas ir manau, kad turiu daug reikiamų įgūdžių.

Oksfordo universitete studijavau politiką ir šiuolaikines kalbas. Moku prancūzų, vokiečių ir ispanų kalbas. Turėjau daug akademinių kelionių po Europą ir Pietų Ameriką, o tuo pat metu pastaruosius penkerius metus dirbau verslo žurnalistu BBC kompanijoje.

Sveiki mieli draugai! IN verslo laiškas svarbu vartoti taisyklingą kalbos stilių ir toną. Todėl turėtumėte vengti:

  • šnekamosios kalbos posakiai, slengas ir žargonas
  • santrumpos (aš; tai; nenaudoti ir pan., naudokite visas formas)
  • emociškai nuspalvinti žodžiai – baisu (siaubinga), šiukšlė (nesąmonė) ir pan.

Laiško struktūra anglų kalba:

  1. Siuntėjo adresas
  2. Data (data)
  3. Gavėjo adresas (vidinis adresas)
  4. Sveikinimai
  5. Įvadas (pradžios sakinys)
  6. Turinys (laiško turinys)
  7. Baigiamasis sakinys
  8. Paskutinė mandagi frazė (nemokamai uždarymas)
  9. Siuntėjo parašas (parašas)
  10. Taikymas (dėklas)

verslo laiško pavyzdys

Standartiniai posakiai verslo korespondencijoje

1. Tvarkymas
Gerbiami ponai, gerbiamasis pone arba ponia (jei nežinote gavėjo vardo)
Gerbiamas pone, ponia, panele arba ponia (jei žinote adresato vardą, pavardę; jei nežinote moters šeimyninės padėties, rašykite Ms, grubi klaida yra frazė „ponia arba panelė“)
Gerbiamas Frank, (Kalbant apie pažįstamą žmogų)
2. Įvadas, ankstesnis bendravimas.
Dėkojame už jūsų el. laišką (data)… Dėkojame už (data) laišką
Toliau į jūsų paskutinį el. laišką… Atsakydamas į tavo laišką...
Atsiprašau, kad anksčiau su jumis nesusisiekiau… Atsiprašau, kad dar neparašiau tau...
Dėkojame už kovo 5 d. laišką. Dėkoju už kovo 5 d. laišką
Su nuoroda į Jūsų kovo 23 d. laišką Dėl jūsų kovo 23 d. laiško
Su nuoroda į jūsų reklamą „The Times“ Dėl jūsų reklamos „The Times“.
3. Nurodykite laiško rašymo priežastis
Rašau norėdama paklausti Rašau tau norėdamas sužinoti...
Rašau norėdama atsiprašyti Rašau jums atsiprašydamas už…
Rašau norėdamas patvirtinti Rašau jums norėdamas patvirtinti...
Rašau ryšium su Rašau jums dėl...
Norėtume atkreipti dėmesį, kad… Norime atkreipti jūsų dėmesį į…
4. Prašymas
Gal galėtum… Ar galėtum…
Būčiau dėkingas, jei galėtumėte… Būčiau dėkingas, jei...
Norėčiau gauti Norėčiau gauti……
Ar galėtumėte man atsiųsti… Ar galėtum man atsiųsti...
5. Sutartis su sąlygomis.
Man būtų malonu… Aš būčiau laimingas …
man būtų malonu būčiau laimingas…
man būtų malonu Aš būčiau laimingas…
6. Blogos naujienos
… Deja…
Bijau, kad… Bijau, kad…
Atsiprašau, kad turiu tai pranešti Man sunku tau pasakyti, bet...
7. Papildomos medžiagos laiško priedas
Džiaugiamės galėdami pridėti… Džiaugiamės galėdami investuoti…
Pridedamas rasite… Prisegtame faile rasite...
Pridedame… Mes taikome…
Prisegta (el. laiškams) Prisegtą failą rasite...
8. Padėkojimas už parodytą susidomėjimą.
Dėkojame už jūsų laišką Ačiū už tavo laišką
Dėkojame, kad pasiteiravote Dėkojame už Jūsų susidomėjimą…
Norėtume padėkoti už Jūsų laišką… Norėtume padėkoti už…
9. Perėjimas prie kitos temos.
Taip pat norime informuoti… Taip pat norime informuoti apie…
Dėl jūsų klausimo apie… Dėl jūsų klausimo apie...
Atsakant į jūsų klausimą (užklausą) apie… Atsakydamas į jūsų klausimą apie...
Taip pat įdomu, ar… Mane taip pat domina...
10. Papildomi klausimai.
Aš šiek tiek abejoju dėl… Aš šiek tiek abejoju dėl...
iki galo nesuprantu kas… ne iki galo supratau...
Ar galėtumėte paaiškinti… Ar galėtumėte paaiškinti...
11. Informacijos perdavimas
Rašau norėdamas jums žinoti, kad… Rašau norėdamas informuoti apie...
Galime jums patvirtinti… Galime patvirtinti...
Džiaugiuosi galėdamas jums pasakyti, kad… Džiaugiamės galėdami pranešti…
Apgailestaudami pranešame, kad… Deja, turime jus informuoti apie…
12. Pasiūlyti savo pagalbą
Ar tu norėtum, kad aš…? Ar galiu (padaryti)…?
Jei norite, mielai… Jei patiks, mielai...
Praneškite man, ar norėtumėte, kad… Praneškite man, jei jums reikia mano pagalbos.
13. Priminimas dėl susitikimo arba atsakymo laukimas
Laukiu į priekį… Aš laukiu,
netrukus išgirsime iš jūsų kada vėl tave išgirsiu
susitiksime kitą antradienį susitiksime kitą antradienį
susitiksime kitą ketvirtadienį susitiksime ketvirtadienį
14. Parašas
Su pagarba, Pagarbiai…
Pagarbiai Jūsų, Pagarbiai (jei nežinote asmens vardo)
Pagarbiai, (jei žinote vardą)

Kaip reaguoti į skundus

Anglų kalba verslui_1

  1. Ar galėtumėte pakentėti su manimi 10 minučių, kol išsiaiškinsiu, kas nutiko
    čia negerai?
  2. Labai atsiprašau už jūsų patiriamas problemas.
  3. Galiu įsivaizduoti, kad tai buvo baisu.
  4. Siūlau jums pasiūlyti tam tikrą kompensaciją.
  5. Pasirūpinsiu, kad tai būtų padaryta iki savaitės pabaigos.
  6. Tai turėjo būti baisu.
  7. Ar galėtumėte man tiksliai pasakyti, kas atsitiko?
  8. Atsiprašau už mūsų vaidmenį.

Dabar tu atsakyk

Anglų kalba verslui-2

1 Ir aš turėjau laukti daugiau nei valandą oro uoste, kol taksi atvyko manęs pasiimti.
…
2 Visa konferencija buvo farsas! Delegatai vaikščiojo iš kambario į kitą
kambarys ir niekas nežinojo, kur jie turėtų būti ir kas vyksta. Kas nutiko?
…
3 Ir dėl to kalta jūsų įmonė.
…
4 Taigi, ką jūs ketinate su tuo daryti?
…

Ar tu kalbi angliškai? — Didysis traukinys — BBC komedija

Panašūs įrašai