Moraliniai etikos reikalavimai policijos pareigūnui. Policijos pareigūnų profesinė etika. Tema: „Etika kaip filosofinis moralės mokslas“
Teisėsaugos institucijos ir visų pirma policija yra skirtos apsaugoti Rusijos Federacijos piliečių, užsienio piliečių, asmenų be pilietybės gyvybę, sveikatą, teises ir laisves, kovoti su nusikalstamumu, saugoti viešąją tvarką ir nuosavybę, užtikrinti viešumą. saugumo.
Eidami savo pareigas policijos pareigūnai turi vadovautis visuomenės ir valstybės poreikiais. Tai savo ruožtu turėtų padidinti piliečių pasitikėjimą policijos ir kiekvieno atskiro jos darbuotojo veikla. Norint efektyviai spręsti nusikalstamumo prevencijos problemas, būtina ištirti jas veikiančias priežastis ir stengtis jas pašalinti. Taigi policijos pareigūnų veikla yra nukreipta į nusikalstamumo būklei įtakos turinčių priežasčių šalinimą. Tačiau policija viena be pašalinės pagalbos negali visiškai atsispirti nusikaltimams. Štai kodėl, sprendžiant šį sudėtingiausią uždavinį mūsų visuomenės raidos sąlygomis, vidaus reikalų organams tiesiog reikia piliečių ir viešųjų struktūrų paramos.
Ši visuomenės parama svarbi, viena vertus, norint gauti informaciją, reikalingą nusikaltimų prevencijai, atskleidimui ir tyrimui. Kita vertus, bendravimas su piliečiais didina visuomenės pasitikėjimą policija, leidžia piliečiams prisidėti prie savo saugumo užtikrinimo ir tam tikru mastu koordinuoti policijos veiklą, atsižvelgiant į šiuolaikinės visuomenės poreikius ir socialinę santvarką konkrečiame regione. . Be to, dėl tokios sąveikos piliečiai pradeda jausti atsakomybę už teisėtvarkos ir visuomenės saugumo palaikymą, socialinių problemų sprendimą savo teritorijoje.
Gyventojų pasitikėjimas policija glaudžiai susijęs su policijos pareigūnų elgesiu piliečių atžvilgiu, o ypač su profesinės etikos laikymusi tiek atliekant tarnybines pareigas, tiek asmeniniame gyvenime, įprastose kasdienėse situacijose. Viskas – išvaizda, aprangos kodas, bendravimo būdas, policijos pareigūnų pagarba orumui ir pagrindinėms laisvėms bei žmogaus teisėms, abejingumas kitų problemoms ir bėdoms, elementarus dėmesys – prisideda prie pasitikėjimo santykių užmezgimo.
Naujasis požiūris grindžiamas policijos tarnybos visuomenei idėjomis ir prisiima aukštą jos darbo socialinę svarbą, didina atsakomybę už savo veiklos rezultatus ne tik valstybei, bet, visų pirma, visuomenei. ir kiekvienas atskiras pilietis.
Remiantis tuo, kas išdėstyta, policijos uždaviniai yra: palaikyti viešąją rimtį ir tvarką, ginti ir gerbti asmens teises ir laisves, užkirsti kelią nusikalstamumui ir su juo kovoti, teikti pagalbą piliečiams.
Žmogaus teisių apsauga ir pagarba joms, kaip pagrindinė teisėsaugos institucijų užduotis, yra policijos veikimo demokratinėje visuomenėje požymis. Policijos pareiga saugoti žmogaus teises tampa prioritetu, o raktas į sėkmę šiuo atveju – gerai organizuota nusikalstamumo prevencija, tai yra jo prevencija. Vykdant šią užduotį, didžiausią reikšmę turi policijos sąveika su piliečiais ir visa visuomene, taip pat su valdžios institucijomis, nes tik tokioje sąveikoje nusikaltimų prevencijos ir neigiamų jų apraiškų prevencijos priemonės gali būti tokios pat veiksmingos kaip ir galima.
Tačiau darbas šia kryptimi iki šiol nebuvo tinkamai organizuotas, nes tokia sąveika buvo menkai atspindėta ir atskleista Rusijos teisės aktuose teisėsaugos srityje, o piliečių apskritai buvo vertinama neigiamai. Rusijos Federacijos įstatyme „Dėl policijos“ teisėsaugos institucijų sąveika su pilietine visuomene ir piliečiais ne tik tinkamai atspindėta, bet ir pabrėžiama policijos bei jos darbuotojų veiklos prioritetu.
Kadangi bet kokia privaloma užduotis reiškia atsakingą požiūrį į jos įgyvendinimo procesą ir rezultatus, tokia nauja vidaus reikalų įstaigų užduotis, kaip sąveikos su visuomene ir piliečiu organizavimas, apima naujų mechanizmų kūrimą ir naujų būdų tai išspręsti.
Šiuo atveju profesinės etikos lygio kėlimas, asmeninės ir profesinės kultūros ugdymas, kiekvieno atskiro darbuotojo etinis ir intelektualinis tobulėjimas yra privalomas ir tiesiog būtinas elementas sprendžiant ir vykdant vieną iš svarbiausių policijos uždavinių. . Tai patvirtina šie veiksniai:
Pirma, kova su nusikalstamumu ir kitais nusikaltimais yra ne tik teisinė, bet ir moralinė problema, nes neįmanoma kovoti su nusikalstamumu ir jo priežastimis nesustiprinus visuomenės moralinių pamatų, o be kovos su nusikalstamumu neįmanoma užtikrinti visapusiško moralinio veiksnio vystymasis ir pasireiškimas jo konstruktyviu, konstruktyviu vaidmeniu.
Antra, vidaus reikalų įstaigų darbuotojai, kaip taisyklė, turi susidurti su ne pačia geriausia visuomenės dalimi, o tai, viena vertus, labai neigiamai veikia jų pačių moralinį charakterį ir tam tikromis sąlygomis gali sukelti profesionali deformacija. Kita vertus, tarnybinė etika įpareigoja kiekvieną policijos pareigūną parodyti taktą, santūrumą, moraliai paveikti sulaikytą, suimtą, nuteistąjį. Be to, vidaus reikalų įstaigų darbuotojų moralinė kultūra turi pastebimą drausminį, auklėjamąjį poveikį piliečiams, taip pat lemia jų pasitikėjimo teisėsaugos institucijomis laipsnį.
Taip pat ne paslaptis, kad visuomenės demokratėjimo ir humanizavimo kontekste, plečiantis viešumui apie teisėsaugos institucijų veiklą, pastebimai didėja darbuotojų profesinės moralės reikšmė, nes pirmiausia tai neigiamos apraiškos. kurie tampa viešai žinoma.
Profesinė etika yra laikoma tam tikrais moraliniais reikalavimais darbuotojams, dėl jų profesijos specifikos. Moralė netektų savo, kaip universaliausio žmonių elgesio ir veiklos reguliatoriaus, funkcijų, jeigu jos reikalavimai ir normos nebūtų tokios universalios ir visuotinai galiotų visuomenėje. Taigi vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinės ir etinės kultūros reikalavimai yra dvigubai aukštesni nei eiliniam piliečiui. Net ir tinkamai pravestas pokalbis gali būti palanki ir dažnai vienintelė galimybė įtikinti pašnekovą savo pozicijos pagrįstumu, padėti įtikinti jį priimti teisingą sprendimą ir sukurti prielaidas keisti nebent pasaulėžiūrą apskritai, bet vertinimą. konkretaus poelgio ar požiūrio į konkrečią problemą. Reikia atsiminti, kad žmogus, kurį pavyko laimėti, bus daug naudingesnis nei tas, kurį bandote sutikti, kad su jumis pasikalbėtų. Bendraujant su bet kuriuo piliečiu, net jei tai marginalios bendruomenės atstovas, ypač svarbus gebėjimas atidžiai klausytis. Gebėjimas klausytis, o svarbiausia - išgirsti pašnekovą -
sunkioje situacijoje – raktas į abipusį supratimą.
Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų elgesio taisyklės, nustatančios mandagų ir dėmesingą elgesį su piliečiais, griežtą jų teisių ir laisvių laikymąsi, yra parengtos remiantis Rusijos Federacijos Konstitucijos normomis, visuotinai pripažintais tarptautinės teisės principais. , taip pat kiti norminiai teisės aktai ir atsispindi Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojo profesinės etikos kodekse, patvirtintame Rusijos vidaus reikalų ministerijos 2008 m. gruodžio 24 d. įsakymu Nr. 1139.
Kiekvienas mūsų šalies pilietis turėtų jaustis saugus, matyti policininką kaip savo gynėją, galintį patikimai apsaugoti savo gyvybę, sveikatą, garbę ir orumą nuo nusikalstamų kėsinimųsi, vertas tapti pavyzdžiu jaunajai kartai, keliančiu pagarbą.
Policijos pareigūnai, turėdami plačias įstatymų suteiktas teises ir įgaliojimus, privalo jais naudotis sumaniai ir protingai, demonstruodami santūrumą ir aukštą kultūrą, laikydamiesi aukštų moralės normų. Kartu iš policijos pareigūnų reikalaujama ryžtingo nusižengimų tramdymo, tačiau kartu jų veiksmai turi būti teisiškai nepriekaištingi, neleidžiantys daryti teisės pažeidimo, kitiems suprantami ir pateisinami, nepažeidžiantys piliečių teisių. , įskaitant sulaikytuosius ir suimtuosius.
Vidaus reikalų įstaigų darbuotojai turėtų atsiminti, kad jie nuolat yra viešumoje ir visos policijos autoritetas, nuo jų elgesio labai priklauso pasitikėjimas kiekvienu darbuotoju ir piliečių palaikymas. Kaip rodo gyvenimas, žmonės į pirmąją vietą iškelia profesionalumą, elgesio kultūrą ir bendrą darbuotojo intelektualinį tobulėjimą, gebėjimą efektyviai, kompetentingai ir užtikrintai atlikti savo pareigas, socialinio teisingumo troškimą ir griežtą teisinės valstybės principų laikymąsi. , taip pat aukštas moralines ir valines, etines savybes, gebėjimą prisiimti atsakomybę ir priešintis bet kokiems veiksmams, pažeidžiantiems įstatymus, piliečių teises ir laisves. Taip pat piliečiai mano, kad ne mažiau būtinos darbuotojo savybės yra padorumas, moralumas, gerumas ir empatija, dosnumas ir noras padėti žmogui žodžiu ir darbais, tai yra visuotinai pripažintos ir universalios, todėl pačios vertingiausios.
Jei piliečių norus vertintume iš esmės, tai jų reikalavimai yra absoliučiai teisėti ir žmogiškai suprantami. Tokie turėtų būti vidaus reikalų įstaigų darbuotojai labai išsivysčiusioje teisinėje valstybėje, siekiantys tobulumo.
Apibendrinant galiu pasakyti tik tiek, kad etika nuo seno buvo vadinama ir praktine filosofija. Ji tiriama ne tik siekiant išsiaiškinti, kas yra dorybė, bet tam, kad pirmiausia būtų dora. Etikos tikslas yra ne žinios, o veiksmai. Ji nepakeičia gyvo žmogaus jo individualiose moralinėse pastangose ir negali atimti nuo individo atsakomybės už priimtus sprendimus ar bent jos sušvelninti. Negalite slėptis už etikos, galite ja pasikliauti. Ji gali padėti tik tiems, kurie ieško jos pagalbos, nuoširdžiai nori išnaikinti blogį savyje ir padėti kitiems, patiems tapti geresniais ir pagerinti aplinkinį pasaulį.
Leonidas ROTARU,
Rusijos vidaus reikalų ministerijos vadovo padėjėjas Maskvos Kryukovo rajone
darbui su personalu,
vidaus tarnybos pulkininkas leitenantas
Policijos pareigūnų profesinė etika
Verslo bendravimas ir etiketas.
Bendravimas (bendravimas) – tai būdas būti asmenybe, kalbant apie tarpusavio santykius, sąveiką su kitais žmonėmis. Bendravimo procese žmonės keičiasi informacija – mintimis, idėjomis ir emocijomis, ko pasekoje tarp žmonių užsimezga tam tikra santykių forma ir abipusė įtaka, kuria siekiama tam tikro dalykiško rezultato. Verslo komunikacijos etika – tai mokslo, praktikos ir pasaulio patirties sukurta moralinių ir etinių reikalavimų, principų, normų ir taisyklių visuma, kurių laikymasis užtikrina dalykinės komunikacijos subjektų tarpusavio supratimą ir pasitikėjimą, didina kontaktų efektyvumą. ir galutinius jų bendrų veiksmų rezultatus.
Verslo komunikacijos esmė – svarbaus paslaugų klausimo sprendimas, atsakingas konkretus atvejis, susijęs su žmonių likimu, materialinėmis ir finansinėmis išlaidomis, o neretai ir teisiniais santykiais, turinčiais labai nemalonių pasekmių bendravimo subjektams. Todėl moralinė pozicijų, sprendimų pusė ir socialinis bendravimo rezultatas vaidina didžiulį vaidmenį. Be to, kalbant apie lyderį, etinis bendravimo turinys tiesiogiai veikia pavaldinių moralines pažiūras ir atitinkamai jų veiklos kokybę. Todėl dalykinio bendravimo etikos išmanymas ir turėjimas yra teisėsaugos pareigūno profesinės kultūros, jo atitikties šiuolaikiniams reikalavimams laipsnio rodiklis.
Keitimasis informacija formuoja tam tikrą psichologinį požiūrį bendravimo dalyke. Priklausomai nuo požiūrio, bendravimo pobūdis pasireiškia vienu iš keturių komunikacijos lygių:
vienas). Kontaktinio asmens pozicija grindžiama klaidingomis idėjomis, todėl ją reikia įveikti ir atmesti.
2). Idėjos, kurios sąlygojo kontaktuotojo poziciją, iš esmės yra teisingos, tačiau trukdo pasiekti norimą rezultatą, todėl jas reikia įveikti ir demaskuoti.
3). Idėjos, kuriomis grindžiama kontaktinio asmens pozicija, yra teisingos, tačiau neturi nieko bendra su šia problema.
4). Kontaktinio asmens pozicija grindžiama teisingomis ir vaisingomis idėjomis, jas būtina analizuoti pagal savo idėjas.
Verslo komunikacija turėtų būti grindžiama tam tikrais moralės principais, tarp kurių yra šie pagrindiniai:
1. Verslo kontaktai grindžiami verslo interesais, bet jokiu būdu nėra asmeniniai interesai ir ne jų pačių ambicijos. Nepaisant akivaizdaus banalumo, būtent šis principas yra pažeidžiamas dažniausiai, nes toli gražu ne visi ir toli gražu ne visada randa galimybę atsisakyti asmeninių interesų, kai jie prieštarauja bylos interesams, ypač kai tai galima padaryti nebaudžiamai ir vienintelis poelgio teisėjas.turės sąžinė.
2. Padorumas, tai yra organinis nesugebėjimas elgtis nesąžiningai, remiantis tokiomis išugdytomis moralinėmis savybėmis kaip:
Aštri sąžinė;
Gebėjimas vienodai elgtis su bet kuriuo žmogumi, nepaisant jo tarnybinės ar socialinės padėties (J.-J. Rousseau teigė: „Aukščiausia dorybė – būti tokiam pat su elgeta ir princu“);
Moralinis stabilumas, pasireiškiantis pirmiausia tuo, kad žmogus jokiomis aplinkybėmis nenusileidžia savo principams;
Įsipareigojimas, tikslumas, atsakingumas, ištikimybė savo žodžiui.
3. Gera valia, tai yra organinis poreikis daryti gera žmonėms (gėris yra pagrindinė etikos kategorija).
4. Pagarba, tai yra pagarba kontaktinio orumui, kuri realizuojama per tokias ugdomas dorovines savybes kaip: mandagumas, subtilumas, taktiškumas, mandagumas, rūpestingumas.
Etiketas – tai stabili elgesio tvarka, mandagaus elgesio visuomenėje taisyklių rinkinys. Etiketo taisyklės yra kultūrinio bendravimo elgesio kalba. Tarnybiniame etikete pagrindinis dalykas yra manierų, išvaizdos, kalbos, gestų, veido išraiškų, laikysenos, laikysenos, tono, drabužių atitikimas socialinio vaidmens, kuriame vyksta bendravimas, pobūdžiui. Šis reikalavimas ypač svarbus dalyvaujant griežtai reglamentuojamoje ceremonijoje, kai tam tikros oficialios pareigūnų elgesio formos neturi peržengti griežtai nustatytų ribų, etiketo reikalavimų nesilaikymas dėl jų nežinojimo ar nepagarbos jiems yra suvokiamas kaip kaltė. įžeidžia asmens orumą ir dažnai tampa konfliktų priežastimi arba bent jau sukelia pagrįstą nepritarimą.
Griežtas etiketo taisyklių laikymasis yra svarbi aukštos elgesio kultūros sąlyga. Tai yra „drabužiai“, kuriais jie „susitinka“, kuriais jie sukuria pirmąjį įspūdį apie žmogų. Tačiau net skrupulingiausias šių taisyklių žinojimas ir laikymasis negarantuoja atitinkamo žmogaus elgesio, nes tikrosios aplinkybės yra tokios įvairios, kad jokios taisyklės ir normos negali jų visiškai aprėpti. Norint išvengti visų klaidų, būtina ugdyti emocinės empatijos jausmą su kontaktuojamu, kuris vadinamas taktu. Išvystytas takto jausmas leidžia žmogui nustatyti tinkamą išraiškų ir veiksmų priemonę, rodant susidomėjimą kitu asmeniu.
Profesionalus taktas.
Profesinis taktas – santūrumo, įžvalgumo ir padorumo bendraujant su kitais pasireiškimas. Taktiškumas reiškia kruopštų, dėmesingą požiūrį į pašnekovo asmenybę, neįtraukiant galimybės paliesti bet kurią iš jo „skaudančių stygų“. Tai gebėjimas taktiškai, teisingai, jei įmanoma, apeiti problemas, kurios, be kita ko, gali sukelti gėdą. Tai gebėjimas ką nors pasakyti ar padaryti beje, be nereikalingų „pertekliaus“, įžūlumo ir įžūlumo. Netaktiškumo pasireiškimas yra neabejotinas kultūros stokos įrodymas, grubumo ir blogų manierų rodiklis. Svarbu nuolat prisiminti, kad etiketo laikymasis ir takto pasireiškimas yra ne tik privalomas bendravimo elementas, bet ir neatsiejama asmens dvasinės kultūros, ypač vadovo asmenybės, dalis – būtina pozityvumo sąlyga. dalykinės komunikacijos rezultatus ir teisėsaugos institucijų autoritetą apskritai. Teisėsaugos pareigūnų dalykinis bendravimas tiek tarpusavyje, tiek tarnybų komandose, tiek su piliečiais gali vykti įvairiose situacijose ir būti įvairių formų. Išskirkime pagrindinius:
I. Kasdienis biuro bendravimas.
1) Pokalbiai, susitikimai, derybos.
2) Lankytojų priėmimas.
3) Susitikimai, susirinkimai, susirinkimai, konferencijos.
4) Lankantis organizacijose, įstaigose.
5) Piliečių lankymas gyvenamojoje vietoje.
6) Budėjimas, patruliavimas, apsauga.
II. Specifinės oficialios komunikacijos formos.
1) Bendravimas aptarnavimo komandoje:
a) subordinuotos bendravimo formos;
b) bendravimas tarp kolegų.
2) Dėstytojų ir mokinių bendravimas mokymosi procese.
3) Verslo ryšiai su užsienio piliečiais.
III. Ekstremalios oficialios komunikacijos formos
1) Bendravimas konfliktinėje situacijoje.
2) Bendravimas su mitingų, demonstracijų, viešų demaršų dalyviais.
3) Bendravimas su sulaikytaisiais kratos metu.
4) Ryšys su specialiuoju kontingentu.
IV. Nežodinės ir nespecifinės bendravimo formos
1) Vieši kontaktai su žurnalistais, interviu.
2) Pasisakymai radijuje, televizijoje, spaudoje.
3) Telefonas, teletaipas, radijo ryšys.
4) Verslo korespondencija, nutarimai.
Be to, visose šiose bendravimo formose didelė reikšmė teikiama vadinamiesiems aksesuarams, kurie kaip elementai yra įtraukti į bendravimo etiketo taisykles. Tai apima: kalbos kultūrą, tekstą, išvaizdą, veido išraiškas, toną, gestus. Kiekvienam iš šių elementų yra specialių taisyklių, kurių taip pat reikėtų atidžiai laikytis.
Verslo pokalbių, susitikimų, derybų etika.
Teisėsaugos pareigūnų profesinės veiklos rezultatai labai priklauso nuo asmeninių susitikimų, pokalbių, susitikimų. Jų įgyvendinimo etiniai reikalavimai yra būtina sąlyga, leidžianti rasti tinkamą sprendimą, išlyginti aštrius kampus ir oriai išeiti iš keblių ar nemalonių situacijų.
Tinkamai pravestas pokalbis yra palankiausias ir dažnai vienintelis būdas įtikinti pašnekovą savo pozicijos pagrįstumu, priversti jį priimti jūsų sprendimą ir sąlygas.
Teisėsaugos veikloje pasitaiko situacijų, kai iš pokalbių vengiančio asmens reikia gauti vienokią ar kitokią informaciją. Net ir tokiose situacijose turite atsiminti, kad žmogus, kurį pavyko laimėti, jums padės daug daugiau nei tas, kurį bandote sutikti pasikalbėti.
Ruošiantis pokalbiui rekomenduojama pastudijuoti pašnekovą. Kokias pareigas jis užima? Kaip jis elgiasi su tavimi? Koks jis žmogus? Kokie jo ketinimai? Pravartu žinoti pagrindinius pašnekovo biografijos dalykus, jo asmeninių interesų spektrą, įskaitant mėgstamą pramogą, hobį.
Susirinkimui skirtas laikas turėtų būti laisvas nuo kitų reikalų. Šiuo metu negalima skirti kitų susitikimų, o pakviestųjų priversti laukti registratūroje. Neįprasta posėdžio vilkti ilgiau, nei tam skirtas laikas, nebent, žinoma, tai susiję su svarbaus klausimo sprendimu.
Vedant susitikimą ir pokalbį svarbu atsižvelgti ne tik į jų strategiją ir taktiką, bet ir atkreipti dėmesį į etiketo „smulkmenas“, kurios gali peraugti į aplinkybes, kurios rimtai įtakoja susitikimo baigtį.
Pokalbyje, derybose didelę reikšmę turi kalba ir pateikimo stilius. Tembras, intonacija, tarimo aiškumas, balso garsumas – tai faktai, kurie psichologiškai veikia pašnekovą, sukelia jam pagarbą, užuojautą jums ar, atvirkščiai, neigiamas emocijas.
Turite būti atsargūs vartodami svetimus žodžius ir posakius. Pašnekovo nesuprantamų žodžių vartojimas nėra geriausias būdas parodyti savo erudiciją ir išsilavinimą. Tai ne tik neprisideda prie geresnio tarpusavio supratimo, bet ir sukelia susierzinimą. Jau seniai liaudyje pastebėta: kas aiškiai mąsto, tas aiškiai pareiškia.
Pokalbis turi vykti ramiai, nepakeliant balso ir nerodant susierzinimo, net jei tam yra pagrindas. Karštumas, skubėjimas yra blogi pagalbininkai pokalbyje.
Būkite dėmesingi ir dėmesingi pašnekovui, vertinkite jo argumentus, net jei jie ir silpni. Specialistai mano, kad niekas neturi tokios neigiamos įtakos dalykinio pokalbio atmosferai, kaip niekinantis gestas, o tai reiškia, kad viena pusė atmeta kitos argumentus, nesistengdama įsigilinti į jų turinį.
Verslo komunikacijoje ypač svarbus gebėjimas atidžiai klausytis. Gebėjimas išklausyti pašnekovą sunkioje situacijoje yra abipusio supratimo garantas, be kurio verslo santykiai gali nesusiklostyti. Todėl buvo sukurtos pagrindinės tokio bendravimo efektyvaus klausymosi etikos taisyklės. Jie apima:
Gebėjimas nusiteikti vidinio susidomėjimo bangai dalykinio pokalbio, ginčo, susitikimo tema;
Pagrindinių kalbėtojo minčių identifikavimas (informacijos pateikimas) ir noras jas teisingai suprasti;
Greitas gautos informacijos palyginimas su sava ir betarpiškas mintis grįžimas prie pagrindinio pranešimo turinio, ginčo, pokalbio.
Atidžiai klausantis ir net neišreikšdamas savo nuomonės, darbuotojas vis tiek turi būti aktyvus, o ne pasyvus pokalbio, diskusijos, ginčo dalyvis.
Nedarykite skubotų išvadų. Būtent tokie subjektyvūs vertinimai verčia pilietį užimti gynybinę poziciją darbuotojo atžvilgiu. Visada atminkite, kad tokie įvertinimai yra kliūtis prasmingam bendravimui.
Neleiskite savęs „pagauti“ ginče dėl neatidumo. Kai psichiškai nesutinkate su kalbėtoju, esate linkęs nustoti klausytis ir laukti savo eilės kalbėti.
Pabandykite išreikšti supratimą. Klausydamiesi apmąstykite, kas buvo pasakyta, kad suprastumėte, kaip iš tikrųjų jaučiasi pašnekovas ir kokią reikšmę jums bando perteikti informacija. Pabandykite mintyse įsivaizduoti save pašnekovo vietoje. Toks bendravimas reiškia ne tik kalbėtojo pritarimą, bet ir leidžia tiksliau suprasti žinutę.
Neklausk per daug klausimų. Pabandykite apsiriboti klausimais, kad išsiaiškintumėte, kas jau buvo pasakyta. Pernelyg didelis klausimų skaičius tam tikru mastu slopina žmogų, atima iš jo iniciatyvą, pastato į gynybinę padėtį.
Niekada nesakyk pašnekovui, kad gerai supranti jo jausmus, toks teiginys labiau pasiteisina tavo paties (ne visada sėkmingiems) bandymams įtikinti pašnekovą, kad jo klausai. Be to, toks bendravimas suabejotų jūsų patikimumu ir pokalbis greičiausiai visai nutrūks.
Neduokite patarimų, nebent paprašysite. Tačiau tais atvejais, kai jūsų tikrai prašoma patarimo, naudokite klausymosi analizės metodus, kad išsiaiškintumėte, ką pašnekovas tikrai nori žinoti.
Tenka pripažinti, kad ne visi teisėsaugos specialistai moka klausytis. Apibendrindami kai kuriuos iš aukščiau paminėtų dalykų, išryškiname keletą būtinų etinių nuostatų, kurios padeda išmokti klausytis savo ir verslo labui. Klausydami, jums reikia:
Pamirškite asmeninius išankstinius nusistatymus prieš pašnekovą;
Neskubėkite daryti atsakymų ir išvadų;
Atskirkite faktus ir nuomones;
Įsitikinkite, kad jūsų kalba būtų kuo aiškesnė ir tikslesnė;
Būkite nešališkas vertindamas tai, ką išgirdote iš pašnekovo;
Tikrai klausykite, o ne apsimetinėkite, kad klausotės, nesiblaškykite nuo pašalinių minčių.
Neretai dėl kantrybės stokos nedėmesingai klausomės pašnekovo. Pašnekovas, mūsų nuomone, per ilgai užtrunka, kad pasiektų pokalbio esmę. Susierziname: mums atrodo, kad jo vietoje pokalbį vestume kitaip. Ši pozicija neduoda naudos. Turite būti kantrūs, atsižvelgti į pašnekovo pokalbio manierą.
Visų formų dalykiniai pokalbiai turi turėti vieną rezultatą – teisingą supratimą, o tai neįmanoma, jei nemoka klausytis pašnekovo. Supratimas visų pirma yra gebėjimas numatyti. Jei išklausę pašnekovą galite įsivaizduoti, kokie veiksmai seks pokalbį, vadinasi, jums pavyko jį teisingai suprasti.
Pasistenkite logiškai suplanuoti visą klausymosi procesą, pirmiausia prisiminkite pagrindines pašnekovo išsakytas mintis. Pokalbio metu pasistenkite mintyse apibendrinti tai, ką girdėjote, 2–3 kartus ir geriau tai daryti per pokalbio pauzes. Atminkite, kad jūsų polinkis numatyti, kas bus pasakyta toliau, kai klausotės, yra aktyvaus mąstymo požymis ir yra geras būdas atsiminti pagrindines pokalbio mintis.
Apibendrinant tai, kas buvo pasakyta, sėkmė verslo pokalbyje, derybose gali būti labai palengvinta, jei laikysitės tam tikrų taisyklių, kurias sudaro verslo komunikacijos ekspertai:
Iš anksto parašykite pokalbio planą, išsiaiškinkite svarbiausias formuluotes;
Pokalbio metu taikykite psichologijos nuostatas apie periodišką poveikį pašnekovui, būtent: nepalankias akimirkas kaitaliokite su palankiomis, pokalbio pradžia ir pabaiga turi būti teigiama;
Nuolat prisiminti varomuosius pašnekovo motyvus, jo interesus, lūkesčius, poziciją, savigarbą, pasididžiavimą;
Aiškiai, glaustai ir aiškiai reikškite savo mintis ir pasiūlymus;
Niekada, jokioje situacijoje neįžeidinėk ir neįžeidinėk pašnekovo, būk su juo mandagus, paslaugus, taktiškas ir subtilus;
Niekada nesielk su kitais niekinamai;
Komplimentai kalba saikingai;
Visada, kai įmanoma, pripažinkite pašnekovo teisingumą;
Venkite tuščio pokalbio, blaškymosi pašalinėmis temomis, kurios pažeidžia loginę pokalbio eigą.
Gyventojų priėmimas.
Piliečių priėmimas atsakingų įstaigų, padalinių, įstaigų ir švietimo įstaigų darbuotojų yra vienas pagrindinių veiksnių, prisidedančių prie teisėsaugos pareigūnų veiklos propagandos ir stiprinančių ryšį su gyventojais.
Norint įgyvendinti šį įrengimą, pirmiausia reikia atlikti darbus, kad per visuomenės informavimo priemones būtų informuojami gyventojai apie priėmimo dienas ir valandas, nurodant, koks konkretus vadovaujantis asmuo priima lankytojus. Be to, informacija lankytojams patalpinta tiesiai poskyryje gerai matomoje vietoje, kuriame pateikiami lankytojų priėmimo grafikai, konkrečiai nurodant, kokių skyrių ir tarnybų vadovai priima, į ką lankytojas gali kreiptis, kad priimtų sprendimą šiuo klausimu. jį dominantis. Budėjimo skyriuje arba pas sekretorių, padėjėją pradedamas vesti specialus žurnalas, kuriame įrašoma pavardė, vardas ir patronimas, adresas, telefono numeris ir klausimas, kuriuo pareiškėjas kreipiasi į tą ar kitą pareigūną.
Vadovas turi būti kompetentingas klausimais, į kuriuos turi duoti atsakymus lankytojams, dėl kurių, iš anksto žinodamas juos dominančius klausimus, konsultuojasi su atitinkamų tarnybų specialistais.
Lankytojus priimantis vadovas turi būti dėmesingas besikreipiančiajam, išklausyti visus neskubėdamas, netrukdydamas, rodydamas pagarbą ir taktą, turi būti psichologiškai pasiruošęs besikreipiančiojo suvokimui, kuris gali būti pernelyg emocionalus, daugžodžiaus, net agresyvus. Jis turi įvaldyti šių apraiškų neutralizavimo metodus ir sugebėti nukreipti pokalbį į ramų kanalą.
Registratūros vadovas turėtų stengtis kuo išsamesnius atsakymus į besikreipiančiųjų klausimus, juos spręsdamas tiek su tarnybų ar skyrių specialistais, tiek su atitinkamomis įstaigomis ir padaliniais, nuo kurių priklauso lankytojų keliamų problemų sprendimas. Nuo to priklauso lankytojų keliamų problemų sprendimas. Tuo pačiu atveju, kai šeimininko vadovas negali atsakyti į klausimą, jis informuoja lankytoją, kad jam bus atsakyta raštu (jei reikia) arba žodžiu, kartu nustatant atsakymo laiką. Taip siekiama užtikrinti, kad lankytojas išeitų iš padalinio patenkintas susitikimo su vadovu pobūdžiu ir to susitikimo rezultatais.
Pastaruoju metu atsirado tokios bendravimo su gyventojais formos, kaip pagalbos linija (vadinamoji „tiesioginė linija“) arba speciali dėžutė, skirta budinčių padalinių piliečių laiškams, skundams ir pareiškimams, kuriuose jie praneša apie tam tikrus teisės aktų veiksmus. vykdymo pareigūnai. Šios formos taip pat leidžia vyresniesiems pareigūnams neatsilikti nuo visuomenės nuomonės apie teisėsaugos veiklą, kuriai reikalingas leidimas.
Metų pabaigoje budintis skyrius (ar sekretoriato darbuotojai) parengia analitinę ataskaitą apie piliečių, buvusių priimamajame arba atsiųstų atitinkamas žinutes žodžiu ar raštu, laiškus, pareiškimus ir skundus. Pageidautina, kad ši žodinė ar rašytinė medžiaga būtų supažindinta su visuomenės informavimo priemonėmis, o tai, be abejo, padės didinti teisėsaugos institucijų autoritetą tarp gyventojų ir sustiprinti jų gebėjimus bekompromisėje kovoje su nusikalstamumu.
Aukščiau pateiktoje medžiagoje pateikiamos rekomendacijos, susijusios su žolės šaknų organų veiklos sąlygomis. Jei kalbame apie aukštesnes institucijas, tai šioje medžiagoje aprašytos funkcijos, susijusios su budinčių padalinių kompetencija, perkeliamos į kai kuriuose padaliniuose egzistuojančių štabo padalinių ar specialių priėmimo patalpų jurisdikciją.
Bendravimas darbo kolektyve.
Tarnybiniai santykiai veikia žmonių nuotaiką, sukuria tą moralinį mikroklimatą, be kurio kolektyvo egzistavimas neįmanomas. Įprasti tarnybos santykiai formuojami remiantis dviem pagrindiniais reikalavimais: atsakomybe už reikalą ir pagarbos kolegoms.
Atsakomybė reiškia sąžiningą ir įpareigojantį požiūrį į savo žodį ir poelgį. Neprivalomas žmogus, pašnekovas pridaro žalos ne tik savo asmeniniu elgesiu, bet ir sukuria aplinkui neatsakingumo, nedrausmingumo atmosferą.
Verslo aplinka labai priklauso ir nuo pagarbos kolegoms, gebėjimo ko nors reikalauti ir kažkam pasiduoti, gebėjimo sušvelninti konfliktinę situaciją. Pagarba kolegoms didžiąja dalimi pasireiškia gebėjimu atsižvelgti į jų interesus, rodyti rūpestį, atlikti mažas, bet malonias paslaugas.
Tarnybiniai santykiai kiek skiriasi nuo kasdienių, o tai palieka pėdsaką kolegų elgesio reikalavimams. Jei, pavyzdžiui, kavinėje ar restorane pagrindinis moterų ir vyrų prioritetas yra ponios prioritetas, tai oficialiuose santykiuose šis prioritetas dažnai pasitraukia į antrą planą ir jį pakeičia viršininko prioritetas.
Teisėsauga siejama su sudėtingomis, greitai kintančiomis situacijomis, didele rizika, dėl kurios padidėja įvairių – tarpasmeninių ir tarpgrupinių – konfliktų tikimybė. Sėkmingam darbui svarbu numatyti konfliktinių situacijų galimybę ir žinoti, kaip iš jų išsisukti. Jei vis tiek nepavyko išvengti konflikto, tuomet kylančias problemas reikia mokėti išspręsti neskausmingai ir su minimaliais nuostoliais.
Serviso komandos gyvenimas neapsieina be kritinių pastabų, skirtų kolegoms. Ir čia ypač svarbu, kad ši kritika būtų konstruktyvi, o ne kokių nors nuoskaudų ar interesų pasekmė. Asmuo turėtų tai suvokti kaip nusipelnytą. Ir tam jis turi atitikti pagrindinius jam keliamus reikalavimus.
Pirma, būkite dalykiški ir objektyvūs. Deja, yra ir vadinamoji pseudokritika.
Antra, kritika turi būti taktiška ir geranoriška, atsižvelgiant į teigiamas kritikuojamojo savybes ir nuopelnus. Jos užduotis – ne žeminti žmogų, o padėti jam tobulėti, parodyti išeitis iš šios situacijos. Kritika visada suvokiama kaip nesąžininga, jei ji turi tik neigiamą krūvį. Ir atvirkščiai, teisingas teigiamų ir neigiamų aspektų įvertinimas darbuotojų veikloje turi teigiamą poveikį.
Trečia, kritika turi turėti konkretų temą. Didelė žala padaroma tada, kai, užuot vertinus konkrečius žmogaus veiksmus, kritikuojama jo asmenybė ir charakteris. Tai gali sukelti pyktį, kritikuojamojo pasipiktinimą, norą bet kokia kaina pasiteisinti, nes žmogus laiko save ir gana pagrįstai nepelnytai įžeistu. O konkretūs nurodymai dėl tam tikrų darbuotojo veiksmų ar elgesio nuima įtampą. Todėl jiems visada teikiama pirmenybė.
Ketvirta, kritika reikalauja specifinio požiūrio, atsižvelgiant į žmogaus temperamento ir charakterio ypatybes. Vienas į pastabas reaguos skausmingai, bet greitai nurims ir grįš į normalias vėžes, gali, kaip sakoma, „nepasiekti“ kito, trečias gali būti nustumtas į išgyvenimų kelią, o ketvirtas - taip viduje patirtas. jo netinkamas elgesys, kad jo atžvilgiu kaltinimai būtų nereikalingi.
Viršininko ir pavaldinio santykiams keliami ypatingi reikalavimai. Paprastai lyderis yra pagrindinė komandos figūra. Daug kas priklauso nuo to, kaip jis elgiasi su žmonėmis, kaip ir į ką kišasi (ar nesikiša), ką daro dėl savo pavaldinių. Vadovas visada turi prisiminti, kad jo ir paprasto komandos nario veiksmus ši komanda vertina skirtingai. Kiekvienas viršininko poelgis pavaldinio atžvilgiu suvokiamas ne tik kaip vieno žmogaus požiūris į kitą, bet kaip žmogaus, turinčio galią kito atžvilgiu, veiksmas. Lyderis niekada neįgis aukšto autoriteto ir pagarbos, jei oficialius santykius kurs remdamasis asmeninėmis simpatijomis. Todėl viršininkas turi būti itin objektyvus savo pavaldinių atžvilgiu ir santūrus savo veiksmuose.
Vadovas turi nuolat prisiminti elgesio normas, ugdyti įprotį ir poreikį jų laikytis visose situacijose.
Geram vadovui svetima arogancija, arogancija, irzlumas, kaprizingumas, noras savo jėgos galia primesti pavaldiniams savo manieras ir įpročius. Jis visais įmanomais būdais vengia situacijų, kuriose būtų galima pažeminti pavaldinį, įžeisti jo asmeninį orumą ir garbę.
Teigiama lyderio savybė – santūrumas, kurio reikia visame kame – priimant sprendimus, žodžiuose, veiksmuose.
Svarbu atsiminti taisyklę: kuo daugiau lyderis santykiuose su žmonėmis remiasi pozityviomis neformaliomis priemonėmis, tuo mažiau susidaro situacijų, dėl kurių reikia taikyti administracines sankcijas.
Verslo susitikimų vedimas.
Yra keletas taisyklių, kurias turi atsiminti vadovas, kuris ketina surengti susirinkimą:
Susitikimas turi būti itin trumpas: užsitęsęs posėdis jo dalyviai praranda susidomėjimą nagrinėjamais klausimais ir „atmeta“ net ir anksčiau susidomėjusią informaciją;
Į posėdį turėtų būti kviečiami tik tie darbuotojai, kurių tikrai reikia, tai yra tie, kurie tikrai turėtų įgyvendinti čia gautą informaciją ir tie, kurių nuomonė yra reikalinga sprendimui priimti;
Posėdis turėtų vykti tik tada, kai tai tikrai būtina, kai kitoks tam tikrų sprendimų rengimo būdas būtų ilgesnis ir ne toks efektyvus; pernelyg dažni susitikimai rodo vadovybės silpnumą ar administracinį bailumą, taip pat nenaudingą darbuotojų laiko švaistymą.
Kiekvienas susitikimas reikalauja kruopštaus pasiruošimo. Kuo geriau pasirengimas susitikimui, tuo mažiau laiko skiriama jo vedimui.
Yra keturi susitikimų tipai: operatyvinis susirinkimas, instruktažas, probleminis susitikimas, baigiamasis susirinkimas. Be to, pagal susitikimo pobūdį jie skirstomi į šiuos tipus:
a) diktatoriškas – tik lyderis vadovauja ir turi faktinę balsavimo teisę, likusiems dalyviams suteikiama teisė tik užduoti klausimus, bet jokiu būdu nereikšti savo nuomonės;
b) autokratinis – pagrįstas lyderio klausimais dalyviams ir jų atsakymais į juos; čia nėra plačios diskusijos, galimas tik dialogas;
c) segregacinis – pranešimą aptaria tik vadovo pasirinkti dalyviai, likusieji tik klauso ir įsidėmėja;
d) diskusija – laisvas apsikeitimas nuomonėmis ir bendro sprendimo kūrimas; teisė priimti galutinį sprendimą, kaip taisyklė, lieka vadovui;
e) laisvi – jie nepriima aiškios darbotvarkės, kartais nėra pirmininko, tai nebūtinai baigiasi sprendimu ir daugiausia baigiasi pasikeitimu nuomonėmis.
Susirinkimas turi prasidėti nurodytu laiku. Įžanginę kalbą, kaip taisyklė, sako skyriaus vadovas. Įžanginėje kalboje būtina aiškiai nubrėžti aptariamos problemos (ar problemų) kontūrus, suformuluoti diskusijos tikslą, parodyti jos praktinę reikšmę ir nustatyti taisykles.
Pagrindinė susitikimo vedėjo užduotis – suteikti galimybę išklausyti pranešėjų nuomones ir jas išanalizuoti. Jis turi teisingai nurodyti vingius, nukirsti perteklinius, nesusijusius su byla, reikalauti išsakytų nuomonių argumentavimo. Svarbus susirinkimo vadovo kultūros požymis – griežtas nuostatų laikymasis.
Vadovas neturėtų piktnaudžiauti susitikimais savo biure. Čia pati situacija pabrėžia nelygybę tarp lyderio, sėdinčio fotelyje prie savo stalo, ir likusių pašnekovų. Pavaldiniai tokiomis sąlygomis laikomi labiau suvaržyti.
Svarbiausias susirinkimo kriterijus – dalyvių požiūris į jo rezultatus. Svarbu, kad jie nejaustų veltui praleisto laiko, kad visi aiškiai suprastų priimtus sprendimus ir savo vaidmenį juos įgyvendinant. Pagal priimtų sprendimų konkretumo laipsnį galima spręsti apie vadovo kompetenciją, jo vadybinę kultūrą ir dorovinį auklėjimą.
Bibliografija
1. Teisėsaugos pareigūnų profesinė etika – redagavo filosofijos daktaras profesorius A. V. Opalev ir filosofijos daktaras profesorius G. V. Dubovas.
2. Volginas B. N. - Verslo susitikimai, M., 1990 m
3. Besetsky I. I. - Operatyvinio darbuotojo profesinės etikos pagrindų formavimas
Rusijos Federacijos vidaus reikalų ministerija
Uralo teisės institutas
DARBUOTOJŲ PROFESINĖ ETIKA
VIDAUS REIKALŲ
Paskaitų kursas
Jekaterinburgas
ISBN 5-88437-098-9
Aptarta Rusijos vidaus reikalų ministerijos Uralo teisės instituto Filosofijos skyriaus posėdyje (2001 m. spalio 25 d. protokolas Nr. 9).
Patvirtinta Rusijos vidaus reikalų ministerijos Uralo teisės instituto redakcinės ir leidybos tarybos (2001 m. lapkričio 29 d. protokolas Nr. 33).
© Rusijos vidaus reikalų ministerijos URI, 2001 m
| 1 TEMA. Moralė kaip etikos dalykas ................................................. ........... | 4 |
| 2 TEMA. Etikos istorija................................................ ............................... | 16 |
| 3 TEMA. Pagrindinės etikos kategorijos ................................................ ...... | 29 |
| 4 TEMA. Moralė ir teisė ................................... .................................. | 42 |
| 5 TEMA. Profesinė moralė ................................................... ... ... | 66 |
| 6 TEMA. Policijos pareigūnų profesinės moralės norminiai ir teisiniai pagrindai .................................... .......................................................... .................. | 83 |
| 7 TEMA. Verslo bendravimo etika ir teisėsaugos pareigūnų tarnybinis etiketas .................................... .......................................... | 103 |
| 8 TEMA. Operatyvinių tarnybų ir tyrimo padalinių darbuotojų veiklos moraliniai aspektai ................................. .................................. | 144 |
| 9 TEMA. Policijos pareigūnų profesinės ir moralinės deformacijos problemos ................................... .......................................................... ............ | 163 |
1 tema. MORALĖ KAIP ETIKOS SUBJEKTAS
1. Įvadas.
2. „Moralės“ samprata, jos kilmė, sandara.
1. Įvadas
Gerai žinomi žodžiai moralė, moralė, etika dažnai vartojami kaip sinonimai arba pagal užgaidą, priklausomai nuo žodžių sąskambių sakinyje. Jei paimtume šių terminų atsiradimo istoriją, tai žinoma, kad etimologiškai žodis etika kilęs iš ethos (graikų k.) ir vertime reiškia paprotį, temperamentą, charakterį. Lotyniškas žodis mos taip pat verčiamas kaip paprotys, temperamentas. Ciceronas, daugiausia dėmesio skirdamas graikiškam vertimui, iš žodžio mos sudarė būdvardį moralis (susijęs su morale), o vėliau iš jo kyla terminas moralitas (moralė). Todėl, kaip rašo kai kuriuose vadovėliuose, pagal etimologiją graikų ethica ir lotynų moralitas reikšmės sutampa ir atitinka rusišką žodį moralė.
Tačiau, remiantis mokslo žiniomis, šie terminai turi savo specifinį turinį ir semantinę apkrovą. Šį skirtumą suprato ir terminologiškai fiksavo G. Hegelis, kuriame moralė ir moralė veikia kaip dvi nepriklausomos ir istoriškai viena kitą pakeičiančios sąvokos.
Pirma, moralę fiksuoja tradicija, individas į ją įtraukiamas tiesiogiai, kaip ir išoriniame pasaulyje, moralė yra vidinio įsitikinimo išraiška, joje realybę individas priima tiek, kiek išlaikė kritinės minties išbandymą. .
Antra, moralė sutampa su morale, faktiškai praktikuojamomis elgesio formomis, moralė išplaukia iš neigiamo požiūrio į tikrovę ir yra subjektyvi pareiga.
Trečia, moralė gali būti apibrėžiama kaip visuomenės moralė, ji išreiškia bendruomenės (šeimos, valstybės, visuomenės) požiūrį, moralė, atvirkščiai, yra kažkas panašaus į individualią moralę, ji kyla iš vidinės vertės idėjos. žmogaus asmens.
Šiuolaikinėje literatūroje kartu su šių sąvokų identifikavimu išryškinami ir jų skirtumai. Moralė suprantama kaip socialinės sąmonės forma, kurioje fiksuojami moraliniai reikalavimai ir idėjos apie tai, kas turi būti. Moralė – tai realios žmonių elgesio formos ir modeliai bei jų tarpusavio santykiai.
Suprantant etikos terminą galima išskirti du požiūrius. Pirmasis, tradicinis, etiką supranta kaip moralės mokslą. Šiuolaikine prasme etika yra filosofinis mokslas apie moralės esmę, kilmę, raidą ir struktūrą. Jos filosofinio pobūdžio požymis rodo, kad moralė ir moralė yra suvokiamos iš tam tikrų pasaulėžiūrinių pozicijų.
Antrasis požiūris yra suprasti etiką kaip moralės doktriną. Jo ypatumas slypi tame, kad ne kiekvienas mokymas yra mokslinis. Moksliškumas yra aukščiausia žinių forma, kuri reiškia tiesą, įrodymus, žinių patikrinamumą. Kalbant apie etiką, tai ne visada įmanoma pasiekti. Etika ne tik atspindi moralę ir papročius, bet pateikia juos kritiškai – atlieka vertybių analizę. Tai socialinio gyvenimo supratimo būdas, įtrauktas į moralinę sąmonę kaip aukščiausią lygmenį. Mokslinės ir etinės idėjos apie moralę tam tikru mastu patenka į masinę sąmonę ir daro priešingą poveikį moralės ir moralės raidai.
Atitinkamai etikos struktūroje išskiriamos dvi dalys: teorinė, apibūdinanti ir aiškinanti moralę, ir taikomoji, mokanti moralės, t.y. skiepija tam tikras moralines idėjas ir principus.
Tarp etikos skyrių išskiriama profesinė etika. Ši sąvoka dažnai vartojama kalbant apie tam tikros profesijos žmonių moralinį kodeksą. Kai kurie autoriai dalijasi „profesinės etikos“ ir „profesinės moralės“ sąvokomis. Pirmasis suprantamas kaip etikos mokslo skyrius, o antrasis – moralė, nusistovėjusių elgesio ir santykių tarp žmonių normų visuma. Toliau pateikiamas profesinės etikos apibrėžimas visuotinai priimtas kaip tam tikros socialinės grupės normų ir elgesio taisyklių sistema, kurios profesinėje veikloje konkrečiai pasireiškia bendrųjų etinių ir profesinių moralės normų veikimas; Tai etinio mokymo skyrius, tiriantis moralės funkcionavimo ypatumus įvairiose profesinės veiklos rūšyse. Sąvoka „profesinė etika“ yra sąlyginė, nes pirmiausia reiškia profesinės moralės kodeksus. Tačiau termino „profesinė etika“ vartojimas yra pagrįstas, nes pabrėžia būtinybę apgalvotai plėtoti savo normas. Sąvoka „profesinė moralė“ reiškia tam tikrą spontaniškumą formuojant tokias normas.
Profesinės etikos egzistavimą lemia istorinis darbo pasidalijimas, grupiniai interesai, tradicijos ir profesinės veiklos stereotipai. Žinoma, bet kokioje veikloje gali kilti moralinių problemų ir prieštaravimų. Tačiau galima išskirti specialią profesijų grupę, kuriai keliami aukštesni moraliniai reikalavimai. Tai visų pirma profesijos, kurių objektas yra žmogus. Šiems išaugusiems moraliniams reikalavimams profesinės veiklos subjektams įtvirtinti sukuriamas „moralinis kodeksas“, įtvirtintas priesaikose, chartijose, nuostatuose ir kt. Dažniausiai išskiriama gydytojo, mokytojo, karininko, žurnalisto etika ir kt.. Šiuo atžvilgiu šių profesijų atstovams svarbu ne tik išmanyti moralės normas, bet ir turėti ypatingą gebėjimą įkūnyti moralę. principus konkrečiomis savo veiklos sąlygomis. Profesinės etikos normos kuriamos tiesiogiai veikiant atitinkamoms organizacijoms. Juose yra didesnis racionalaus pagrindimo elementas nei bendrojoje moralėje, nes šių profesinių grupių veiklos technologiškai tikslingai ir iš esmės moraliniai aspektai sutampa.
Profesinė moralė yra glaudžiai susijusi su bendra morale. Bet kokie bandymai nepaisyti šio ryšio baigiasi arba tam tikro moralinio kodekso pakeitimu nemoralinėmis gairėmis (chartijomis, instrukcijomis) arba abstrakčiomis deklaracijomis. Šis ryšys yra gilus ir būtinas. Bendrosios moralės normos, principai yra fundamentalesni, esmingesni fiksuoja socialinių reikalavimų pokyčius konkrečių profesinių grupių veiklai. Todėl būtent jie pirmiausia skatina moralinės praktikos apibendrinimą ir naujų normų bei draudimų atsiradimą profesinėje moralėje. Pagrindinis profesinės moralės normų bruožas yra jų patariamasis pobūdis.
Ypatingą vietą užima policijos pareigūnų profesinė etika, kuri yra deontologinio pobūdžio. Tai reiškia, kad policijos pareigūnų moraliniai reikalavimai yra griežtai privalomi ir numatyti administracinėmis sankcijomis (pavyzdžiui, Garbės kodeksas, Vidaus reikalų ministerijos įsakymai ir nurodymai, drausmės nuostatai, nustatantys elgesio ir bendravimo formas).
Policijos pareigūnų veikla yra valstybinio pobūdžio, nes jie yra valdžios atstovai. Įvairių vidaus reikalų įstaigų padalinių veiksmai ir sprendimai veikia pagrindines piliečių teises ir interesus. Todėl jų veikla turi atitikti dorovės, valstybės valdžios ir jos atstovų autoriteto apsaugos principus ir normas. Viešųjų pareigų vykdymas reikalauja iš valdžios atstovų padidinto pareigos ir atsakomybės jausmo.
1. Patvirtinti pridedamą Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojo profesinės etikos kodeksą.
2. Rusijos vidaus reikalų ministerijos* centrinio aparato padalinių vadovai, Rusijos vidaus reikalų ministerijai tiesiogiai pavaldžių departamentų vadovai, Rusijos vidaus reikalų ministerijos pagrindinių federalinių apygardų departamentų vadovai, ministrai vidaus reikalų, pagrindinių departamentų, Rusijos Federaciją sudarančių subjektų vidaus reikalų departamentų, transporto vidaus reikalų departamentų, uždarų administracinių-teritorinių darinių vidaus reikalų departamentų ir departamentų, ypač svarbių ir jautrių objektų, logistikos padalinių vadovai Rusijos vidaus reikalų ministerijos departamentams, švietimo, mokslo ir kitoms institucijoms užtikrinti, kad pavaldūs darbuotojai mokytųsi Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojo profesinės etikos kodekso ir jo laikymosi tarnybos metu.
4. Pasilieku šio įsakymo vykdymo kontrolę.
* Be Rusijos vidaus reikalų ministerijos Valstybinio oro pajėgų komiteto.
Kodas
Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojo profesinė etika
Rusijos Federacijos vidaus reikalų ministerija,
vadovaudamasis prioritetiniais uždaviniais saugoti gyvybę ir sveikatą, žmogaus ir piliečio teises ir laisves, palaikyti viešąją ramybę, teisę ir tvarką,
remiantis pagrindinėmis žmogiškomis ir profesinėmis moralinėmis vertybėmis, pilietinės ir tarnybinės pareigos reikalavimais,
visuomenės lūkesčių, susijusių su darbuotojo moraliniu charakteriu, įkūnijimas, suteikiantis teisę į pagarbą, pasitikėjimą ir paramą Rusijos policijos veiklai iš žmonių pusės,
priima Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojo profesinės etikos kodeksą.
1 skyrius. Pagrindinės nuostatos
1 straipsnis. Kodekso paskirtis
1. Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojo profesinės etikos kodeksas * (1) yra profesinis ir moralinis vadovas, skirtas darbuotojo sąmonei ir sąžinei.
2. Kodeksas, kaip profesinių ir etikos standartų rinkinys, apibrėžia Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojui * (2):
moralines vertybes, pareigas ir tarnybos vidaus reikalų organuose principus;
profesinius ir etinius reikalavimus tarnybiniam ir ne tarnybiniam elgesiui, santykiams tarnybos komandoje;
profesinį ir etinį antikorupcinio elgesio standartą.
3. Šis kodeksas skirtas šiems tikslams:
darbuotojo tarnybinės veiklos ir profesinio elgesio moralinių ir etinių pagrindų nustatymas;
įsitikinimų ir pažiūrų vienybės formavimas profesinės etikos ir tarnybinio etiketo srityje, orientuotas į profesinį ir etinį elgesio standartą;
profesinių ir etinių darbuotojų santykių problemų, kylančių vykdant bendrą veiklą, reguliavimas;
itin dorovingos darbuotojo asmenybės ugdymas, atitinkantis visuotinės ir profesinės dorovės normas ir principus.
4. Pagal savo funkcinę paskirtį Kodeksas:
yra vidaus reikalų organų profesinės moralės formavimo metodologinis pagrindas;
orientuoja darbuotoją konfliktinėse ir etinio neapibrėžtumo situacijose bei kitose moralinio pasirinkimo aplinkybėse;
prisideda prie darbuotojo poreikio laikytis profesinių ir etinių elgesio standartų ugdymo;
veikia kaip darbuotojo moralinio charakterio ir profesinio elgesio visuomenės kontrolės priemonė.
5. Kodeksas buvo parengtas remiantis Rusijos Federacijos Konstitucijos nuostatomis, Rusijos Federacijos teisės aktų reikalavimais, Rusijos Federacijos vidaus reikalų ministerijos norminiais teisės aktais * (3), atsižvelgiant į atsižvelgti į bendruosius valstybės tarnautojų tarnybinio elgesio principus * (4).
Kodekso normos ir reikalavimai atitinka Teisėsaugos pareigūnų kodekso*(5) bei Europos policijos etikos kodekso*(6) nuostatas.
6. Griežtas Kodekso principų ir normų laikymasis yra svarbus veiksnys kokybiškai atliekant veiklos ir tarnybos užduotis, būtina visuomenės pasitikėjimo ir paramos vidaus reikalų įstaigų veiklai sąlyga.
2 straipsnis. Kodekso taikymo sritis
1. Kodekso nustatytų principų, normų ir elgesio taisyklių laikymasis yra kiekvieno vidaus reikalų organų darbuotojo, nepaisant jo pareigų ir ypatingo rango, moralinė pareiga.
2. Darbuotojo Kodekso nuostatų žinojimas ir jų įgyvendinimas yra privalomas kriterijus vertinant jo profesinės veiklos kokybę, taip pat jo moralinio charakterio atitiktį Rusijos vidaus reikalų ministerijos nustatytiems reikalavimams.
3. Rusijos Federacijos pilietis, dirbantis vidaus reikalų įstaigose arba stojantis į tarnybą, turi teisę, susipažinęs su Kodekso turiniu, priimti jo nuostatas sau arba atsisakyti tarnauti vidaus reikalų įstaigose.
3 straipsnis. Atsakomybė už kodekso principų ir normų pažeidimą
1. Už Kodekse nustatytų profesinių ir etinių principų bei normų pažeidimą darbuotojas yra moraliai atsakingas visuomenei, aptarnaujančiam kolektyvui ir savo sąžinei.
2. Darbuotojas, padaręs profesinių ir etikos principų, normų pažeidimą ir su tuo susijusį nusižengimą ar drausminį nusižengimą, kartu su moraline atsakomybe traukiamas drausminė atsakomybė.
3. Šiame kodekse numatytų darbuotojo profesinių ir etikos principų bei normų pažeidimai nagrinėjami nustatyta tvarka:
visuotiniuose jaunesniojo, viduriniojo ir vyresniojo vadovaujančio štabo susirinkimuose;
Rusijos vidaus reikalų ministerijos sistemos organų, skyrių, institucijų tarnybinės drausmės ir profesinės etikos komisijų posėdžiuose.
4. Remiantis profesinių ir etikos principų bei normų pažeidimo klausimo svarstymo rezultatais, darbuotojui gali būti skiriamas viešas įspėjimas arba viešas kaltinimas.
2 skyrius. Moraliniai tarnybos vidaus reikalų organuose pagrindai
4 straipsnis. Pilietinės pareigos ir moralinės tarnybos vidaus reikalų institucijose vertybės
1. Kiekvienas Rusijos Federacijos pilietis, įstojęs į vidaus reikalų įstaigų darbuotojų gretas, skiria savo gyvenimą nesavanaudiškos tarnybos Tėvynei pareigos vykdymui ir kilnių socialinių idealų – laisvės, demokratijos, teisės triumfo – apsaugai. ir tvarka.
2. Darbuotojo tarnybinės veiklos aukščiausia moralinė prasmė – asmens, jo gyvybės ir sveikatos, garbės ir asmens orumo, neatimamų teisių ir laisvių apsauga.
3. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas, suvokdamas asmeninę atsakomybę už istorinį Tėvynės likimą, laiko savo pareiga saugoti ir puoselėti pamatines moralines vertybes:
pilietybė - kaip atsidavimas Rusijos Federacijai, asmens ir piliečio teisių, laisvių ir pareigų vienovės suvokimas;
valstybingumas - kaip teisinės, demokratinės, stiprios, nedalomos Rusijos valstybės idėjos pareiškimas;
patriotizmas - kaip gilus ir didingas meilės Tėvynei jausmas, ištikimybė Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojo priesaikai * (7), pasirinktai profesijai ir tarnybinei pareigai.
4. Moralinės vertybės sudaro darbuotojo moralės pagrindą, įkūnijančios įsitraukimo į kilnų tikslą saugoti teisėtvarką suvokimą, didvyrišką vidaus reikalų organų istoriją, ankstesnių kartų pergales, laimėjimus ir sėkmes.
5 straipsnis. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojo profesinė pareiga, garbė ir orumas
1. Profesinė pareiga, garbė ir orumas yra pagrindinės teisės ir tvarkos gynėjo karjeros gairės ir kartu su sąžine sudaro vidaus reikalų įstaigų darbuotojo asmenybės moralinę šerdį.
2. Darbuotojo pareiga – besąlygiškas priesaikos, įstatymų ir profesinių bei etikos normų nustatytų įsipareigojimų vykdymas, siekiant užtikrinti patikimą teisėtvarkos, teisėtumo ir visuomenės saugumą.
3. Darbuotojo garbė išreiškiama pelnyta reputacija, geru vardu, asmeniniu autoritetu ir pasireiškia ištikimybe pilietinei ir tarnybinei pareigai, duotam žodžiui ir prisiimtiems moraliniams įsipareigojimams.
4. Orumas yra neatsiejamai susijęs su pareiga ir garbe, atspindinčia moralinės dvasios ir aukštų moralinių savybių vienybę, taip pat pagarbą šioms savybėms ir kitiems žmonėms.
5. Vidaus reikalų organo reklaminis skydelis tarnauja kaip garbės ir orumo, narsumo ir šlovės simbolis, primenantis darbuotojui apie šventą atsidavimo Rusijai pareigą, ištikimybę Rusijos Federacijos Konstitucijai ir Rusijos Federacijos įstatymams.
6. Profesinė pareiga, garbė ir orumas yra svarbiausi darbuotojo moralinės brandos kriterijai ir pasirengimo atlikti operatyvines užduotis rodikliai.
6 straipsnis
1. Tarnybos moraliniai principai įkūnija besąlygiškus profesinės ir visuomenės dorovės reikalavimus vidaus reikalų įstaigų veiklai.
2. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojo tarnybinė veikla vykdoma vadovaujantis moralės principais:
humanizmas, skelbiantis žmogų, jo gyvybę ir sveikatą aukščiausiomis vertybėmis, kurių apsauga yra teisėsaugos prasmė ir moralinis turinys;
teisėtumas, nulemiantis darbuotojo teisinės valstybės pripažinimą, taip pat privalomą jos vykdymą tarnybinėje veikloje;
objektyvumas, išreikštas nešališkumu ir nešališkumu priimant oficialius sprendimus;
teisingumas, reiškiantis bausmės priemonės atitiktį nusižengimo ar teisės pažeidimo pobūdžiui ir sunkumui;
kolektyvizmas ir bičiulystė, pasireiškiantys draugyste, savitarpio pagalba ir parama grįstuose santykiuose;
lojalumas, numatantis lojalumą Rusijos Federacijai, Rusijos vidaus reikalų ministerijai, pagarbą ir korektiškumą valstybės ir viešosioms institucijoms, valstybės tarnautojams;
neutralumas politinių partijų ir judėjimų atžvilgiu, o tai reiškia darbuotojo atsisakymą bet kokia forma dalyvauti jų veikloje;
tolerancija, kurią sudaro pagarbus, tolerantiškas požiūris į žmones, atsižvelgiant į socialines-istorines, religines, etnines tradicijas ir papročius.
3. Darbuotojas jokiomis aplinkybėmis neturi keisti valstybės reikalavimus ir visuomenės lūkesčius atitinkančių tarnybinės veiklos moralinių principų. Nuolatinis moralės principų laikymasis yra vidaus reikalų įstaigų darbuotojo garbės ir pareigos reikalas.
7 straipsnis
1. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas, vadovaudamasis priesaikos, tarnybinės pareigos, profesinės garbės ir orumo reikalavimais, prisiima šias moralines pareigas:
savo veikloje pripažįsta valstybės ir tarnybinių interesų prioritetą prieš asmeninius;
būti griežto ir tikslaus įstatymų ir tarnybinės drausmės reikalavimų laikymosi pavyzdžiu profesinėje veikloje ir privačiame gyvenime, bet kokiomis aplinkybėmis išlikti sąžiningas ir nepaperkamas, atsidavęs tarnybos interesams;
būti nepakantus bet kokiam veiksmui, kuris įžeidžia žmogaus orumą, sukelia skausmą ir kančias, yra kankinimas ar kitoks žiaurus, nežmoniškas ar žeminantis elgesys ar bausmė;
būti drąsiems ir bebaimiams pavojaus akivaizdoje tramdant nusižengimus, likviduojant avarijų ir stichinių nelaimių pasekmes, taip pat bet kokioje situacijoje, kurioje reikia gelbėti žmonių gyvybes ir sveikatą;
rodyti tvirtumą ir nenuolaidumą kovoje su nusikaltėliais, naudojant tik legalias ir itin moralias priemones užsibrėžtiems tikslams pasiekti; moralinio pasirinkimo situacijose vadovaukitės etiniu principu: žmogus visada yra moralinis tikslas, bet niekada priemonė;
profesinėje veikloje ir bendravime vadovaukitės „auksine moralės taisykle“: elkis su žmonėmis, savo bendražygiais, kolegomis taip, kaip norėtum, kad elgtųsi su tavimi;
saugoti ir plėsti vidaus reikalų įstaigų tarnybos tradicijas, įskaitant: drąsą ir pasirengimą pasiaukoti, įmonių solidarumą, bičiulystę ir savitarpio pagalbą, pagarbą ir pagalbą veteranams, žuvusių ir sužeistų darbuotojų šeimoms.
2. Nepriekaištingas moralinių įsipareigojimų vykdymas užtikrina neturtinę darbuotojo teisę į visuomenės pasitikėjimą, pagarbą, piliečių pripažinimą ir paramą.
3 skyrius. Profesinės ir etinės darbuotojų elgesio taisyklės
8 straipsnis. Bendrosios elgesio taisyklės
1. Darbuotojo elgesys visada ir bet kokiomis aplinkybėmis turi būti nepriekaištingas, atitikti aukštus profesionalumo standartus bei teisėsaugos pareigūno moralės ir etikos principus. Niekas neturėtų diskredituoti darbuotojo dalykinės reputacijos ir autoriteto.
2. Profesinės etikos normos darbuotojui nustato:
elgtis pagarbiai, geranoriškai ir atvirai, dėmesingai ir dėmesingai, sukeldami piliečių pagarbą vidaus reikalų įstaigoms ir pasirengimą su jomis bendradarbiauti;
nuolat kontroliuoti savo elgesį, jausmus ir emocijas, neleisdamas asmeniniams simpatams ar antipatiems, priešiškumui, blogai nuotaikai ar draugiškiems jausmams daryti įtakos tarnybiniams sprendimams, gebėti numatyti savo veiksmų ir veiksmų pasekmes;
vienodai teisingai elgiasi su piliečiais, nepaisant jų tarnybinės ar socialinės padėties, nerodant nuolankumo socialiai sėkmingiems žmonėms ir paniekos žemos socialinės padėties žmonėms;
rodykite pagarbą ir dėmesį senjorams pagal rangą ar amžių, visada pirmieji pasisveikinkite: jaunesnis - vyresnysis, pavaldinys - viršininkas, vyras - moteris;
laikytis dalykinio elgesio stiliaus, pagrįsto savidisciplina ir išreikšto profesine kompetencija, įsipareigojimu, tikslumu, tikslumu, dėmesingumu, gebėjimu vertinti savo ir kitų laiką;
elgesyje su kolegomis rodyti paprastumą ir kuklumą, gebėjimą nuoširdžiai džiaugtis kolegų sėkme, prisidėti prie sėkmingo sunkių užduočių atlikimo, būti nepakantus girtis ir girtis, pavydas ir priešiškumas.
3. Vyras darbuotojas moterų atžvilgiu turi rodyti kilnumą, ypatingą mandagumą, dėmesį ir taktą, būti paslaugus ir mandagus tarnyboje ir kasdieniame gyvenime.
4. Darbuotojui dera būti pavyzdingu šeimos žmogumi, kurti šeimoje draugiškumo, gerumo, nuoširdumo, pasitikėjimo atmosferą, rūpintis vaikų auklėjimu, aukštų jų moralinių savybių formavimu.
5. Darbuotojas, vairuojantis automobilį ar kitą transporto priemonę, turėtų:
griežtai ir tiksliai laikytis nustatytų saugaus eismo ir transporto, kaip padidinto pavojaus priemonės, eksploatavimo taisyklių;
būti kelių eismo taisyklių laikymosi ir vairuotojo mandagumo pavyzdžiu;
imtis visų priemonių užtikrinti eismo saugumą ir sumažinti riziką vairuojant avarinėje situacijoje dėl verslo būtinybės.
6. Tarnybinio etiketo normos ir taisyklės reikalauja, kad darbuotojas susilaikytų:
alkoholio turinčių gėrimų vartojimas tarnybinių pareigų išvakarėse ir jų metu;
švenčių, įsimintinų pasimatymų, vaišių organizavimas biuro patalpose, dalyvavimas jose;
narkotinių, narkotinių ir psichotropinių medžiagų bei preparatų vartojimas, išskyrus oficialaus gydytojo recepto atvejus;
tabako rūkymas viešose vietose, švietimo ir kitose valdžios institucijose, atliekant pareigas, taip pat keliaujant ir judant;
dalyvavimas azartiniuose lošimuose, apsilankymai kazino ir kitose lošimo įstaigose;
pasileidimas;
santykiai ir abejotini ryšiai su žmonėmis, turinčiais neigiamą viešą reputaciją, nusikalstamą praeitį ir dabartį.
7. Darbuotojas turi atsiminti, kad amoralus elgesys, palaidumas ir nesąžiningumas asmeniniuose santykiuose, savidrausmės įgūdžių stoka ir lėkštumas, šnekumas ir susikaupimo stoka daro nepataisomą žalą vidaus reikalų organų reputacijai ir autoritetui.
9 straipsnis
1. Tarnybinio elgesio taisyklės, atliekant operatyvines užduotis, reikalauja, kad darbuotojas:
visą darbo laiką dirbti su visu atsidavimu, naudoti turimus materialinius ir nematerialius išteklius išimtinai tarnybiniais tikslais;
fizinę jėgą, specialiąsias priemones ir šaunamuosius ginklus naudoti tik tada, kai neprievartinės priemonės pasirodė neveiksmingos arba neužtikrina besąlygiško operatyvinių ir tarnybos užduočių vykdymo;
stengtis kuo labiau sumažinti moralinę žalą priverstinio sulaikymo, kratos, apžiūros metu, užkirsti kelią perdėtam šiurkštumui, tyčiojimuisi ir patyčioms nusikaltėlių (įtariamųjų) atžvilgiu;
rodyti jautrumą ir dėmesingumą nukentėjusiems ir liudytojams, ypač pagyvenusiems žmonėms, moterims, vaikams, fizinę negalią turintiems asmenims, kad jiems būtų kuo patogesnis dalyvavimas atliekant tyrimo veiksmus;
atliekant kratą ar poėmį būste, neleisti neatsargiai žiūrėti į piliečiams reikšmingus ar vertingus daiktus ir asmeninius daiktus.
2. Nustačius ir užkertant kelią neteisėtiems veiksmams, darbuotojas privalo:
taktiškai ir įtikinamai paaiškinti pažeidėjui, jei situacija leidžia, priežastį, kodėl su juo susisiekė;
duoti įsakymus autoritetingai, trumpai ir aiškiai, užkertant kelią piliečiams, su kuriais jie susiję, klaidingai ar dvigubai juos suprasti;
išlaikyti savitvardą ir orumą, kontroliuoti savo emocinę būseną, savo išvaizda ir veiksmais demonstruoti pasitikėjimą ir ramybę;
parodyti emocinį ir psichologinį stabilumą, kai pažeidėjai provokuoja konfliktinę situaciją; nesileisdamas įtraukiamas į konfliktą, imtis visų įmanomų priemonių jam išspręsti ir nuslopinti;
imtis visų priemonių psichologiniam ryšiui su liudininkais ir liudininkais užmegzti, juos laimėti, išlikdami principingi, ryžtingi ir autoritetingai atstovaujantys valstybės valdžiai;
duoti kaltininkui paaiškinimus dėl jo veiksmų neteisėtumo nemoralizuodamas, geranoriškai, įtikinamai ir aiškiai, remdamasis atitinkamais norminių teisės aktų reikalavimais;
susilaikyti nuo šiurkščių veiksmų ir šiurkščių pareiškimų nusikaltėlio atžvilgiu vaikų, pagyvenusių žmonių akivaizdoje, stengiantis nepažeisti jų psichikos.
3. Atlikdamas apklausą (apklausą), darbuotojas turėtų:
kalbėtis su nusikaltėliu (įtariamuoju) ramiai, užtikrintai ir tvirtai, nedarant psichologinio spaudimo;
rasti tinkamą toną ir tinkamus žodžius emocinei įtampai malšinti, parodyti įtariamajam ir nukentėjusiajam savo nešališkumą;
užtikrinti tardytojo aktyvumo ir atkaklumo derinį, siekiant gauti teisingus parodymus, gerbiant apklausiamojo asmenybę.
4. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas, atliekantis operatyvines ir tarnybines užduotis ypatingomis ekstremaliomis sąlygomis dėl teroro aktų, stichinių nelaimių, katastrofų, epidemijų, incidentų ir kitų ekstremalių situacijų:
rodyti aukštą moralinį ir psichologinį stabilumą, budrumą, aktyvumą, atkaklumą, atkaklumą operatyvinėje veikloje, palaikyti pasirengimą efektyviems veiksmams bet kurioje situacijoje;
stebėti ir reikalauti iš kitų palaikyti teisėtvarką, stabdyti pasikėsinimus plėšti, grobstyti, pavogti valstybės ir asmeninį piliečių turtą;
elgtis užtikrintai ir šaltai panikos, grupinio nepaklusnumo valdžios pareigūnams, riaušių sąlygomis;
būti kiek įmanoma atsargesniems, jautresniems ir emociškai santūresniems bendraudami su žmonėmis, ypač nukentėjusiais dėl nepaprastųjų aplinkybių.
5. Vykdant kontrolės ir patikros funkcijas patikrinimų, kontrolinių patikrinimų, tikslinių apsilankymų Rusijos vidaus reikalų ministerijos sistemos įstaigose, padaliniuose, įstaigose metu, darbuotojui nustatyta:
adekvačiai reprezentuoti aukštesnio vidaus reikalų organo aparatą, demonstruojant reiklumą, tvirtumą, principų laikymąsi, derinamą su korektiškumu, kuklumu, pagarba kolegų orumui;
teisingai, objektyviai ir kompetentingai įvertinti audituojamos vidaus reikalų įstaigos veiklą, neįtakoja išankstinių nuomonių ir sprendimų;
susilaikyti nuo vaišių, nepriimtinų mandagumo, ekscesų kasdieniame gyvenime, užslėptų kyšių dovanomis ar atnašomis, siūlomų patikrinimo metu.
6. Darbuotojui nepriimtini:
skubėjimas priimant sprendimus, procedūrinių ir moralinių normų nepaisymas, įstatymų, moralės principų ir normų reikalavimų neatitinkančių priemonių naudojimas;
provokuojantys veiksmai, susiję su kurstymu, skatinimu, skatinimu tiesiogine ar netiesiogine forma daryti teisės pažeidimus;
privataus gyvenimo faktų ir aplinkybių, išaiškėjusių atliekant tyrimo veiksmus, atskleidimas;
selektyvus požiūris imant priemones prieš įstatymų, kelių eismo taisyklių pažeidėjus;
abejingumas, neveiklumas ir pasyvumas užkertant kelią ir užkertant kelią nusikaltimams.
7. Darbuotojo vykdomas piliečių teisių ir laisvių apribojimas yra leistinas federalinio įstatymo nustatytais pagrindais ir tvarka. Situacijose, susijusiose su piliečio teisių ir laisvių suvaržymu, išskyrus veiksmus esant nepaprastajai padėčiai ar būtinajai gintis, darbuotojas privalo jam paaiškinti tokio ribojimo pagrindą.
8. Ypatingos aplinkybės negali pateisinti įstatymų pažeidimų, kankinimų ar kitokio žiauraus, nežmoniško ar žeminančio elgesio ar bausmės.
10 straipsnis. Profesinė moralinė deformacija ir jos prevencija
1. Vidaus reikalų įstaigų vadovai ir darbuotojai turi suvokti asmens profesinės moralinės deformacijos reiškinio esmę, įsivaizduoti jo pavojų ir pasekmes.
2. Profesinė moralinė deformacija – neigiamas kai kurių darbuotojų orientacijų pasikeitimas ir moralinių vertybių nuvertėjimas, veikiamas profesinės veiklos sąlygų ir patirties, pasireiškiantis iškreiptu požiūriu į pareigą ir policijos pareigūno moralinio charakterio diskreditavimu. .
3. Profesinė moralinė deformacija išreiškiama:
teisinis nihilizmas, reiškiantis panieką įstatymo reikalavimams;
tikrosios oficialios veiklos moralinės prasmės idėjos pakeitimas įsivaizduojama;
remti netikrą įmonių solidarumą, pagrįstą abipuse atsakomybe;
neklystamumo ir leistinumo jausmas, noras nuslopinti žmogaus valią ir paklusti savajai;
skausmingas įtarinėjimas ir nepasitikėjimas visais žmonėmis;
jautrumo žmogaus nelaimei praradimas, abejingumas sielvartui;
sistemingas profesinių ir etikos standartų pažeidimas vidaus reikalų įstaigose;
abejingumas atlikimo procesui ir rezultatams;
nesąžiningumas vertinant tarnybinės drausmės pažeidimus;
moralinis nešvarumas, dvigubų moralės standartų laikymasis;
individualizmas, savanaudiškumas, kivirčaumas, smulkmeniškumas, konfliktiškumas, priešiškumas ir pavydas kolegų sėkmei ir pasiekimams;
kriminalinės subkultūros elementų panaudojimas tarnybinėje veikloje;
moralinis palaidumas, išreikštas girtumu, buitiniu irimu, amoraliais poelgiais.
4. Vadovų veikla profesinės moralinės deformacijos prevencijos srityje apima:
palankaus moralinio ir psichologinio klimato kūrimas kolektyve;
požiūrio į sąmoningą profesinių ir etinių principų bei normų laikymąsi formavimas;
darbuotojų moralinio ir psichologinio stabilumo bei verslo orientacijos ugdymas;
darbuotojų informavimas apie neigiamų asmenybės pokyčių požymius ir pasekmes profesinėje veikloje;
darbuotojų profesinio imuniteto neigiamam nusikalstamos aplinkos ir nusikalstamos subkultūros poveikiui ugdymas;
aukštos bendrosios ir profesinės kultūros darbuotojų ugdymas, estetinis skonis, mėgėjiško meninio kūrybiškumo ugdymas;
veiklos lauke organizavimas iš dalies ar visiškai pakeitus socialinį-psichologinį bendravimo foną.
4 skyrius
11 straipsnis. Kalbos kultūra
1. Kalbėjimo kultūra yra svarbus policijos pareigūno profesionalumo rodiklis ir pasireiškia jo gebėjimu kompetentingai, suprantamai ir tiksliai perteikti mintis.
2. Kalbėjimo kultūra įpareigoja darbuotoją laikytis šių kalbėjimo normų:
aiškumas, užtikrinantis prieinamumą ir lengvą bendravimą;
raštingumas, pagrįstas visuotinai priimtų rusų literatūrinės kalbos taisyklių vartojimu;
logika, kuri suponuoja seką,
minčių pateikimo nuoseklumas ir pagrįstumas;
įrodymai, įskaitant informacijos patikimumą ir objektyvumą;
trumpumas, atspindintis kalbos trumpumą ir aiškumą;
aktualumas, reiškiantis būtinumą ir svarbą to, kas buvo pasakyta, atsižvelgiant į konkrečią situaciją.
3. Darbuotojas privalo laikytis ir laikytis rusų kalbos grynumo. Darbuotojo kalboje nepriimtina naudoti:
grubūs juokeliai ir pikta ironija;
netinkami žodžiai ir kalbos posūkiai, įskaitant svetimos kilmės;
teiginiai, kurie gali būti interpretuojami kaip įžeidimas tam tikroms socialinėms ar tautinėms grupėms;
šiurkštus ir ciniškas įžeidžiančio pobūdžio posakis, susijęs su asmens fizine negalia.
4. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojo kalboje atmetamas necenzūrinių, nešvankių kalbų, neigiamą, niekinantį požiūrį į žmogų pabrėžiančių posakių vartojimas.
5. Darbuotojas, studijavęs kriminalinę žodyną veiklos tikslais, bendraudamas su kolegomis ir piliečiais neturėtų vartoti žargono ir kitų kriminalinės subkultūros elementų.
6. Oficialaus bendravimo su įvairių tautybių piliečiais atveju darbuotojui rekomenduojama vartoti rusų kalbą kaip valstybinę Rusijos Federacijos kalbą.
12 straipsnis
1. Bendraudamas su žmonėmis darbuotojas turi vadovautis konstitucine nuostata, kad kiekvienas pilietis turi teisę į privatų gyvenimą, asmenines ir šeimos paslaptis, į garbės, orumo ir savo gero vardo apsaugą.
2. Darbuotojas turėtų:
oficialų bendravimą pradėti nuo pasisveikinimo (uždėti ranką ant galvos apdangalo, būti su uniforma), susilaikyti nuo rankos paspaudimo; prisistatykite, nurodydami pareigas, specialųjį rangą, pavardę, trumpai nurodykite kreipimosi tikslą ir priežastį, piliečio prašymu pateikite tarnybinį dokumentą;
teisingai ir įtikinamai išdėstyti savo pastabas ir reikalavimus; jei reikia, ramiai, nesijaudindami pakartokite ir paaiškinkite to, kas buvo pasakyta, prasmę;
atidžiai išklausykite piliečio paaiškinimus ar klausimus, nepertraukdami kalbėtojo, rodydami geranoriškumą ir pagarbą pašnekovui;
pagarbiai elgtis su pagyvenusiais žmonėmis, veteranais, neįgaliaisiais, suteikti jiems reikiamą pagalbą;
būti dėmesingiems ir dėmesingiems moterims ir vaikams.
3. Nustatydamas piliečio tapatybę ar tikrindamas su tarnybinių pareigų atlikimu susijusius dokumentus, darbuotojas privalo:
taktiškai ir mandagiai paprašyti pateikti reikiamus dokumentus;
pakviesti dokumentų savininką pašalinti iš jų pašalinius daiktus, jei tokių yra;
greitai ir atidžiai patikrinkite dokumentus, jei būtinas išsamesnis patikrinimas, paaiškinkite piliečiui to priežastį, atlikimo laiką ir būdus;
padėkoti piliečiui už bendradarbiavimą su policija pasibaigus patikrinimui ir grąžinus dokumentus.
4. Bendraudamas su piliečiais darbuotojas turi būti santūrus ir pasiruošęs:
neadekvatus jų elgesys, įskaitant agresijos ir pasipriešinimo pasireiškimą;
suteikti jiems reikiamą medicininę priežiūrą;
nusiųsti į gydymo įstaigą reikalingus žmones.
5. Darbuotojui bendraujant su piliečiais nepriimtina:
bet kokie diskriminacinio pobūdžio pareiškimai ir veiksmai dėl lyties, amžiaus, rasės, tautybės, kalbos, pilietybės, socialinės, turtinės ar šeiminės padėties, politinių ar religinių nuostatų;
įžūlus tonas, šiurkštumas, arogancija, pastabų neteisingumas, neteisėtų, nepelnytų kaltinimų pateikimas;
grasinimai, įžeidžianti kalba ar pastabos;
ginčai, diskusijos ir veiksmai, trukdantys normaliam bendravimui arba provokuojantys neteisėtą elgesį;
nepagrįsti, nepagrįsti pasų, migracijos kortelių ir kitų dokumentų tikrinimai.
6. Darbuotojui patariama nesileisti asmeniškai įžeidžiančių ir nesąžiningų pastabų, nederamo sąmojingumo, pajuokos, reiškiamos gatvėse ir viešose vietose, neįsitraukti į konfliktinę situaciją ar skandalą.
7. Naudodamasis telefonu darbuotojas turėtų kalbėti tyliai ir glaustai, nesukeldamas nepatogumų aplinkiniams; prieš verslo susitikimo pradžią išjunkite mobilųjį telefoną; susilaikykite nuo kalbėjimo telefonu viešajame transporte.
13 straipsnis
1. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas turi atsiminti, kad kiekvienas pilietis, kreipęsis į policiją, paprastai susidurdavo su nemalonuma ar nelaime. Žmogaus nuotaika ir nuomonė apie darbuotoją bei policijos darbą apskritai priklauso nuo to, kaip darbuotojas susitinka ir išklausys lankytoją, kokią pagalbą jis suteiks.
2. Priimant lankytojus iš vidaus reikalų įstaigų darbuotojui rekomenduojama:
atsiliepti į į kabinetą įėjusio lankytojo pasisveikinimą, pakviesti atsisėsti;
rodyti dėmesingumą, taktiškumą, geranoriškumą, norą padėti lankytojui;
išklausyti lankytojo pasisakymą ir suprasti išsakytos problemos esmę, teisinga forma užduoti patikslinančius klausimus;
prireikus paaiškina galiojančių teisės aktų reikalavimus nagrinėjamu klausimu;
priimti sprendimą dėl lankytojo skundo pagrįstumo;
informuoti lankytoją apie skundo nagrinėjimo, taip pat sprendimo apskundimo tvarką ir terminus.
3. Jei lankytojas elgiasi konfliktiškai, darbuotojas turi imtis priemonių, kad sumažintų emocinę piliečio įtampą, o vėliau ramiai paaiškinti jam problemos sprendimo tvarką.
4. Darbuotojas neturi:
priversti lankytoją nepagrįstai ilgai laukti susitikimo;
grubiai pertraukti lankytoją;
rodyti susierzinimą ir nepasitenkinimą lankytojo atžvilgiu;
kalbėti telefonu, nekreipti dėmesio į lankytojo buvimą.
14 straipsnis. Bendravimo su užsienio piliečiais ypatumai
1. Profesionaliai kompetentingas darbuotojo elgesys bendraujant su užsienio piliečiais padeda stiprinti Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų tarptautinį autoritetą.
2. Darbuotojas turi atsižvelgti į tai, kad būdami mūsų šalyje užsienio piliečiai:
kreiptis į darbuotoją kaip į valdžios institucijų atstovą;
nekalbate arba prastai mokate rusų kalbą, todėl darbuotojui sunku teisingai suprasti savo kreipimusis;
nevisiškai informuotas apie elgesio viešose vietose taisykles;
atstovauja kitokiai kultūrai ir gali aiškiai nesuprasti vietinių papročių ir tradicijų.
3. Bendraudamas su užsienio piliečiais darbuotojas turi parodyti kantrybę, santūrumą, korektiškumą ir mandagumą, pasirengimą suteikti pagalbą, esant reikalui, paaiškinti elgesio Rusijos Federacijos teritorijoje taisykles.
4. Užsienio piliečiui nežymiai pažeidus viešąją tvarką, darbuotojas turėtų apsiriboti paaiškinimu ir perspėjimu dėl tokių veiksmų neleistinumo.
5 skyrius
15 straipsnis
1. Vadovas ir darbuotojai privalo išlaikyti palankų moralinį ir psichologinį klimatą aptarnaujančioje komandoje, išreikštą teigiama emocine ir moraline būsena, aukšta darbuotojų morale, požiūriu į moralines vertybes ir motyvacinio pasirengimo dirbti laipsnį. eksploatavimo ir aptarnavimo užduotis.
2. Palankiam moraliniam ir psichologiniam klimatui tarnybos komandoje būdinga:
kad darbuotojai teisingai suprastų vidaus reikalų įstaigų ir jų padalinio veiklos tikslus;
gebėjimas ir noras dirbti kartu siekiant užsibrėžtų tikslų;
darbo komforto laipsnis, socialinė kolektyvo gerovė;
santykių, pagrįstų sąžiningumu ir sąžiningumu, išsivystymo lygis, derinamas su draugiška savitarpio pagalba ir pagarba;
kolektyvą vienijančios teigiamos aptarnavimo tradicijos.
3. Siekdamas palaikyti palankų moralinį ir psichologinį klimatą kolektyve, darbuotojas turėtų:
skatinti dalykinių, draugiškų santykių užmezgimą kolektyve;
palaikyti abipusio reiklumo ir nepakantumo tarnybinės drausmės ir teisinės valstybės pažeidimams atmosferą;
laikytis pavaldumo, būti vykdomuoju, neabejotinai vykdyti įsakymus ir nurodymus, rodant protingą iniciatyvą, tiksliai ir laiku atsiskaityti vadovybei apie jų vykdymą;
turėti moralinį ir psichologinį stabilumą, santūrumą, būti atsakingam už savo veiksmus ir žodžius;
teikti visą įmanomą pagalbą vadovybei telkiant padalinio personalą operatyvinėms ir tarnybos užduotims atlikti;
aktyviai dalyvauti visuomeninių darbuotojų formacijų darbe, kritiškai ir teisingai vertinant netinkamą kolegų elgesį.
4. Darbuotojui nepriimtini veiksmai, galintys pakenkti moraliniam ir psichologiniam klimatui kolektyve, įskaitant:
vyresniųjų vadų įsakymų, sprendimų ir veiksmų, vykdomų pagal jų įgaliojimus, aptarimas;
gandų, paskalų ir kitos abejotino pobūdžio nepatikrintos informacijos skleidimas;
šališkas ir neobjektyvus požiūris į kolegas;
pykčiojimas virš viršininkų;
pretenzijos dėl ypatingo elgesio ir nepelnytų privilegijų;
pažadai, dėl kurių įvykdymo kyla abejonių;
glostymo, veidmainystės, įžūlumo, melo ir gudrumo apraiškos;
jų svarbos ir profesinių gebėjimų perdėjimas.
16 straipsnis. Profesiniai ir etiniai reikalavimai vadovui
1. Vidaus reikalų įstaigos vadovas privalo:
būti griežto Kodekso principų ir normų laikymosi pavyzdžiu;
prisiminti rusų karininkų, kurių nešėjas ir įpėdinis jis yra, tradicijas, garbę ir pareigą;
2. Vadovo užimamų pareigų statusas turi būti paremtas jo asmenine valdžia.
3. Tikrąjį vadovo autoritetą kuria nepriekaištinga reputacija, profesinė kompetencija, tarnybinė patirtis, reiklumas ir sąžiningumas, derinamas su humanišku ir pagarbiu požiūriu į pavaldinius.
4. Vadovo profesinio elgesio kultūrą lemia jo intelekto išsivystymo laipsnis, erudicijos platumas, interesų platumas, išsilavinimo ir auklėjimo lygis.
5. Teigiamas vadovo dorovinis charakteris grindžiamas profesinėmis ir moralinėmis savybėmis: sąžiningumas, padorumas, savikritiškumas, reiklumas, geranoriškumas, įsipareigojimas, atsakingumas, principų laikymasis, teisingumas.
6. Profesinės etikos reikalavimai įpareigoja vadovą:
laikytis darbuotojo, kaip asmens ir piliečio, teisių ir laisvių;
traktuoti darbuotoją kaip asmenį, pripažįstantį jo teisę į savo profesinį sprendimą;
rodyti aukštus reikalavimus, laikytis principų, kartu su pagarba asmeniniam orumui;
nustatyti teisingą, vienodą darbo krūvį personalui;
padėti darbuotojams žodžiais ir darbais, teikti moralinę ir psichologinę pagalbą bei paramą, įsigilinti į prašymus ir poreikius;
visapusiškai naudoti psichologinius ir pedagoginius metodus ir metodus švietėjiškame darbe su personalu;
informuoti personalą apie besiformuojančią moralinę ir psichologinę situaciją padalinyje;
reguliuoti santykius tarnybos komandoje, remiantis profesinės etikos principais ir normomis;
stabdyti intrigas, gandus, apkalbas, nesąžiningumo, niekšybės, veidmainystės apraiškas tarnybos komandoje;
nedelsdamas nagrinėja profesinės etikos normų ir principų pažeidimo faktus ir dėl jų priima objektyvius sprendimus;
priimti nešališkus, teisingus ir objektyvius sprendimus socialinėmis ir buitinėmis problemomis bei personalo skatinimo klausimais;
organizuoti konfliktų prevencijos priemonių komplekso kūrimą ir įgyvendinimą;
kreiptis į pavaldinius, vadinant juos specialiuoju laipsniu ir pavarde arba tik specialiuoju laipsniu, pastaruoju atveju prieš specialųjį laipsnį pridedant žodį „draugas“ arba vardu ir tėvavardžiu ir tik „tu“;
stebėti, kaip darbuotojai laikosi etiketo standartų projektuodami ir prižiūrėdami biuro patalpas;
poreikiai ir prašymai išlieka kuklūs tiek darbe, tiek namuose.
7. Jei pavaldinys atsiduria keblioje gyvenimo situacijoje, jo viršininkas kviečiamas suteikti visą įmanomą pagalbą ir paramą.
8. Vadovas neturi moralinės teisės:
perkelti savo atsakomybę pavaldiniams;
naudotis oficialiomis vadovo pareigomis asmeniniams interesams;
rodyti formalizmą, aroganciją, aroganciją, grubumą, naudoti fizinį smurtą pavaldinių atžvilgiu;
sudaryti sąlygas pranešti ir denonsuoti komandoje;
aptarti su pavaldiniais viršininkų veiksmus;
skolintis pinigų iš pavaldžių darbuotojų, priimti dovanas, naudodamiesi priklausoma tarnybine padėtimi.
17 straipsnis
1. Asmeniniai darbuotojų santykiai už tarnybinio pavaldumo ribų yra neformalūs.
2. Asmeniniai santykiai neturėtų būti pagrindas darbuotojo paaukštinimui tarnyboje, jo skatinimui ar baudimui, personalo, socialinių klausimų sprendimui.
3. Tarnyboje dirbantys kolegos turėtų pagarbiai ir dėmesingai elgtis su komandoje dirbančiomis moterimis, kurios savo ruožtu neturėtų piktnaudžiauti savo pranašumais.
4. Šiurkštūs profesinių ir etikos principų ir normų pažeidimai neformalių darbuotojų santykių srityje apima:
draugiškų ar šeimyninių ryšių tarp viršininko ir pavaldinio panaudojimas siekiant oficialių klausimų spręsti asmeniniais savanaudiškais interesais;
abipusės atsakomybės ir protekcionizmo santykių kūrimas nacionaliniu ir bendruomeniškumo pagrindu;
darbuotojų diskriminacija dėl lyties (lyties), dėl kurios nepagrįstai pirmenybė teikiama vienai lyčiai prieš kitą;
seksualinis priekabiavimas, prievarta užmegzti intymius santykius, ypač išreikšta agresyviu, įžeidžiančiu elgesiu, žeminančiu moters ar vyro orumą, lydimą fizinio smurto, psichologinio spaudimo, šantažo, grasinimų;
įsipareigojimo demonstruoti moralines antivertybes, tokias kaip pinigų, valdžios, jėgos kultas; cinizmas, vulgarumas, ištvirkimas.
5. Siekdamas išvengti neigiamos neformalių santykių įtakos situacijai darbo kolektyve vadovas privalo:
stebėti, kaip darbuotojai laikosi profesinių ir etinių apribojimų ir draudimų, vienodai taikomų tiek vyrams, tiek moterims, dirbantiems vidaus reikalų institucijose;
užtikrina darbuotojų veiklą griežtai pagal jų darbo paskirtį;
bendraujant su pavaldiniais neįtraukti familiarumo ir familiarumo, užkirsti kelią neformalių santykių įtakai tarnybiniams sprendimams.
6 skyrius
18 straipsnis. Išvaizda ir aprangos kodas
1. Padori darbuotojo išvaizda užtikrina moralinę teisę į savigarbą, padeda stiprinti piliečių pasitikėjimą vidaus reikalų organais, įtakoja žmonių elgesį ir veiksmus.
2. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas turėtų:
dėvėti uniformas pagal nustatytus reikalavimus, švarios ir tvarkingos, gerai prigludusios ir prispaustos;
išlaikyti pavyzdingą išvaizdą, keliančią pagarbą iš kolegų ir piliečių;
švenčių dienomis ant uniformų nešioti valstybinius ir žinybinius ordinus, medalius ir skiriamuosius ženklus, o kasdienėse situacijose - ordino juosteles;
demonstruoti kovinį laikyseną, laikytis tiesios, išskėstais pečiais, nesvyruoti, eiti tvirtu, energingu žingsniu;
laikytis sveikos gyvensenos, laikytis asmeninės ir visuomenės higienos taisyklių.
3. Susirinkime uniformuoti darbuotojai sveikina vieni kitus pagal Rusijos Federacijos ginkluotųjų pajėgų kovinės chartijos reikalavimus.
4. Einant tarnybines pareigas civiliais drabužiais, leidžiama dėvėti griežto dalykinio stiliaus, švelnios spalvos kostiumą (suknelę) ir batus, pabrėžiančius darbuotojo tikslumą ir tvarkingumą.
5. Uniformuotam darbuotojui nerekomenduojama: lankytis turgavietėse, parduotuvėse, restoranuose, kazino ir kitose prekybos ir pramogų įstaigose, jeigu tai nesusiję su tarnybinių pareigų atlikimu, taip pat neštis krepšius, pakuotes, dėžes ir kt. namų apyvokos daiktai.
6. Darbuotojas vyras visada turi būti tvarkingai apsikirpęs, kruopščiai nusiskutęs, tvarkingai ir skoningai apsirengęs, gali saikingai naudoti kvepalus.
9. Darbuotojas neturėtų darytis tatuiruočių, nešioti auskarus, nemaišyti uniformų ir civilių drabužių, laikyti rankas kišenėse, vaikščioti su nevalytais ir nusidėvėjusiais batais, taip pat su praradusiomis savo išvaizdą uniformomis.
10. Darbuotojui nepriimtina dėvėti skiriamuosius ženklus, pasižymėjimus, garbės vardus, visuomeninių asociacijų uniformas, turinčias panašų pavadinimą ar išorinį panašumą į valstybinius apdovanojimus ir titulus.
19 straipsnis
1. Tarnybinis pažymėjimas – tai dokumentas, patvirtinantis, kad darbuotojas priklauso valstybės institucijoms, jo tarnybai vidaus reikalų įstaigose.
2. Tarnybinio pažymėjimo praradimas yra šiurkštus ne tik tarnybinės drausmės, bet ir profesinės etikos normų pažeidimas. Tarnybinio pažymėjimo praradimas dėl neatsargumo, jo panaudojimas asmeniniams samdiniams, be atsakomybės nustatyta tvarka, reiškia ir visuomenės nepasitikėjimą.
3. Darbuotojas laiko sau nepriimtinu:
paslaugų teikimo pažymėjimą perduoti kitiems asmenims, palikti įkeisti arba saugoti;
naudoti (rodyti) tarnybinį pažymėjimą interesais, nesusijusiais su tarnybinių užduočių vykdymu;
nešiotis oficialų asmens dokumentą piniginėse, rankinėse ir kitose vietose, kurios neužtikrina jo saugumo.
20 straipsnis
1. Tarnybinę informaciją vidaus reikalų įstaigų darbuotojas pagal tarnybinę kompetenciją teikia tik pagal tarnybinius prašymus nustatyta tvarka ir vadovybei leidus.
2. Dirbdamas su oficialia informacija, vidaus reikalų įstaigų darbuotojas turėtų:
būti budriems ir punktualiems pagal profesinės etikos reikalavimus ir normas;
supratingai elgiasi su žiniasklaidos atstovų darbu, vadovybei leidus jiems padėti nustatyta tvarka;
susilaikyti nuo viešų pareiškimų, nuosprendžių ir vertinimų dėl valstybės organų, jų vadovų veiklos.
3. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas neturi teisės:
asmeniniais tikslais naudoti vidaus reikalų įstaigų turimus informacinius išteklius;
atskleisti konfidencialią ir kitą informaciją, kuri jam tapo žinoma tarnyboje;
domėtis oficialios informacijos apie kolegų darbą turiniu, jei tai neįeina į jo pareigų sritį.
21 straipsnis
1. Biuro patalpų projektavimas ir priežiūra turi atitikti estetinės kultūros taisykles ir normas, užtikrinti palankaus moralinio ir psichologinio klimato palaikymą aptarnaujančioje komandoje, patogias darbo ir lankytojų priėmimo sąlygas.
2. Biuro patalpų interjero spalvinė gama turi būti kuriama švelniomis, ramiomis spalvomis. Serviso dokumentacija, plakatai ir kiti vaizdai iškabinami ant stendų arba rėmeliuose.
3. Darbuotojas privalo palaikyti vidinę tvarką ir švarą darbo vietoje. Biuro atmosfera turi būti formali ir griežta, tuo pačiu jauki, kolegoms ir lankytojams daranti palankų įspūdį bei skatinanti pasitikėjimą.
4. Darbuotojas biure neturėtų kabinti plakatų, kalendorių, lankstinukų ir kitų ciniško, menko turinio vaizdų ar tekstų, šiukšlinti darbo vietos popieriais ir pašaliniais daiktais.
garbinimo objektai, antikvariniai daiktai, antikvariniai daiktai, prabanga;
dovanos, suvenyrai, brangios rašymo priemonės ir kiti daiktai iš brangios medienos, brangakmenių ir metalų;
indai, stalo įrankiai, arbatos reikmenys.
6. Įstaigoje įdedant pažymėjimus, padėkas, diplomus ir kitus darbuotojo asmeninius nuopelnus ir pasiekimus liudijančius dokumentus, rekomenduojama laikytis kuklumo ir saiko jausmo.
7 skyrius. Profesinis ir etinis darbuotojo antikorupcinio elgesio standartas
22 straipsnis. Korupcijai pavojingas elgesys ir jo prevencija
1. Korupcijai pavojingas elgesys šio Kodekso atžvilgiu yra toks darbuotojo veiksmas ar neveikimas, kuris, susidarius interesų konflikto situacijai, sudaro prielaidas ir sąlygas jam gauti savanaudiškos naudos ir (ar) pranašumų tiek sau, tiek savo naudai. kiti asmenys, organizacijos, institucijos, kurių interesus tiesiogiai ar netiesiogiai gina darbuotojas, neteisėtai besinaudojantis tarnybine padėtimi.
2. Bet kokia situacija tarnybinėje veikloje, kuri sukuria galimybę pažeisti Rusijos Federacijos teisės aktų darbuotojui nustatytas normas, apribojimus ir draudimus, yra pavojinga korupcijai.
3. Darbuotojas, nepaisant jo tarnybinių pareigų, turėtų imtis antikorupcinių apsaugos priemonių, kurias sudaro korupcijai pavojingų situacijų ir jų padarinių prevencija ir ryžtingas įveikimas.
4. Moralinė pareiga reikalauja, kad darbuotojas nedelsdamas praneštų tiesioginiam vadovui apie visus bet kokių asmenų kreipimosi į jį atvejus, siekiant paskatinti jį daryti korupcinius nusikaltimus.
5. Būtinybė ugdyti darbuotojo antikorupcinio elgesio įgūdžius numato sąmoningą moralinių įsipareigojimų, apribojimų ir draudimų taikymą.
6. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojo moralinės pareigos jam neleidžia:
užsiimti verslumo veikla, būti asmeniškai, taip pat per susijusius asmenis bet kurioje komercinėje organizacijoje;
užmegzti asmeninių interesų santykius su verslu užsiimančiais asmenimis;
teikti protegavimą, teikti paramą verslo subjektams asmeniniais, savanaudiškais interesais;
teikti paslaugas, kurios numato piniginę ar kitokią kompensaciją, išskyrus atvejus, kai galiojantys įstatymai numato kitaip;
sudaryti sąlygas gauti netinkamas pašalpas, pasinaudojant savo tarnybine padėtimi;
rodyti susidomėjimą ir (ar) kištis į asmenų, verslo subjektų ginčus ne įstatymų nustatytais rėmais;
kreiptis į kolegas su neteisėtais prašymais, pažeidžiančiais nustatytą ikiteisminio tyrimo, tardymo, administracinės teisenos, skundų ir pareiškimų, galinčių turėti įtakos tarnybiniam sprendimui, nagrinėjimo tvarka.
7. Darbuotojo moralinė švara, nepaperkamumas, atsidavimas tarnybos interesams, ištikimybė tarnybinei pareigai sudaro profesinio ir etinio antikorupcinio elgesio standarto pagrindą.
23 straipsnis
1. Korumpuotai pavojingas vadovo elgesys yra piktavališkas amoralus elgesys, diskredituojantis vidaus reikalų institucijas.
2. Korumpuotai pavojingo vadovo elgesio rūšys yra: protekcionizmas, favoritizmas, nepotizmas (nepotizmas), taip pat piktnaudžiavimas tarnybine padėtimi.
2.1. Protekcionizmas – tai globos, kilimo karjeros laiptais sistema, suteikianti pranašumų giminystės, bendruomeniškumo, asmeninio atsidavimo, draugiškų santykių pagrindu, siekiant savanaudiškos naudos.
2.2. Favoritizmas išreiškiamas iššaukiančiu artėjimu prie mėgstamiausių; demonstratyviai perduodami tam tikri, statuso neatitinkantys įgaliojimai; jų nepelnytas skatinimas ir skatinimas, apdovanojimas; nepateisinamai suteikiant jiems prieigą prie materialių ir nematerialių išteklių.
2.3. Nepotizmas (nepotizmas) – tai moralinė vadovo globa savo giminaičiams ir artimiems žmonėms, kai paaukštinimas ir skyrimas į vidaus reikalų organų pareigas vyksta religinės, kastinės, gentinės priklausomybės pagrindu, taip pat asmeniniu atsidavimu lyderis.
2.4. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojo piktnaudžiavimas valdžia (tarnybine padėtimi) – tai sąmoningas tarnybinių įgaliojimų ir pranašumų panaudojimas priešingai tarnybinių pareigų interesams, pagrįstas savanaudišku asmeniniu interesu.
3. Protekcionizmas, favoritizmas, nepotizmas atrenkant, įdarbinant, rengiant, auklėjant personalą, taip pat kitoks vadovo piktnaudžiavimas valdžia (tarnybine padėtimi), nesuderinamas su profesinės etikos principais ir normomis.
4. Korumpuotai pavojingo galvos elgesio prevenciją sudaro:
gilus ir išsamus kandidatų į vadovaujamas pareigas moralinių, psichologinių ir verslo savybių tyrimas, atsižvelgiant į jų atitikimą profesinėms ir etinėms taisyklėms ir normoms buvusioje tarnybos vietoje;
su visų lygių vadovais studijuoti moralinius tarnybos vidaus reikalų organuose pagrindus, profesines ir etines taisykles bei normas, ugdyti jų antikorupcinio elgesio įgūdžius;
asmeninės atsakomybės vadovų ugdymas dėl tarnybos drausmės, pavaldžių darbuotojų teisėtumo ir antikorupcinės apsaugos;
etinių konfliktų, etinio neapibrėžtumo, kurį sukelia dvigubi moralės standartai ar įsakymų, nurodymų aiškinimo dviprasmiškumas, prevencija ir savalaikis sprendimas.
24 straipsnis. Etinis konfliktas ir etinis neapibrėžtumas
1. Etinis konfliktas – tai situacija, kai iškyla prieštaravimas tarp profesinės etikos normų ir aplinkybių, susidariusių vykdant tarnybinę veiklą.
2. Etinis neapibrėžtumas atsiranda tada, kai darbuotojas negali nustatyti savo elgesio atitikties profesinės etikos principams ir normoms laipsnio.
3. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas, eidamas tarnybines pareigas, gali patekti į etinio konflikto ar etinio netikrumo situaciją, kurią sukelia:
pagunda bet kokiomis priemonėmis pasiekti tikslą, susijusį su savanaudiškais interesais;
asmeninio (šeimos, buitinio) pobūdžio santykiai, turintys įtakos tarnybinės veiklos rezultatams;
kitų asmenų įtaka darbuotojui savanaudiškais tikslais per gandus, intrigas, šantažą ir kitokiu moralinio bei fizinio spaudimo būdu;
kitų asmenų prašymai (reikalavimai), kuriais siekiama užtikrinti, kad darbuotojas elgtųsi pažeisdamas savo tarnybines pareigas.
4. Iškilus etiniam konfliktui ar etiniam netikrumui, darbuotojas privalo:
elgtis oriai, veikti griežtai laikydamiesi savo tarnybinių pareigų, principų ir profesinės etikos normų;
vengti situacijų, kurios kenkia jo dalykinei reputacijai, vidaus reikalų organų autoritetui;
pranešti apie konflikto aplinkybes (neaiškumą) tiesioginiam vadovui arba jam leidus kreiptis į aukštesnę vadovybę;
kreiptis į Tarnybinės drausmės ir profesinės etikos komisiją, jei vadovas negali išspręsti problemos arba pats yra įtrauktas į etinio konflikto ar etinio netikrumo situaciją.
25 straipsnis. Interesų konfliktas ir jo prevencija
1. Profesinį ir etinį interesų konflikto turinį sudaro tarnybinės pareigos ir asmeninio savanaudiško intereso prieštaravimas, galintis padaryti moralinę žalą aukštam darbuotojo rangui.
2. Darbuotojo asmeninis savanaudiškas interesas pripažįstamas kaip galimybė gauti bet kokios formos naudą jam ar kitiems asmenims, su kuriais jį sieja tarnybiniai ar neformalūs ryšiai.
3. Siekiant išvengti konflikto, profesinės etikos normos darbuotojui nustato:
pranešti tiesioginiam vadovui apie kilusį interesų konfliktą arba apie jo kilimo grėsmę;
nustoti abejotinus, kompromituojančius tarpasmeninius santykius;
atsisakyti galimos netinkamos naudos, sukėlusios interesų konfliktą;
kovoti su korupcija ir atskleisti bet kokio lygio korumpuotus pareigūnus;
imtis priemonių neigiamoms interesų konflikto pasekmėms įveikti.
4. Darbuotojo vengimas nuo pareigos pateikti informaciją apie pajamas, turtą ir turtinio pobūdžio įsipareigojimus, taip pat jo nesąžiningumas šiuo atveju yra esminė interesų konflikto atsiradimo sąlyga.
26 straipsnis. Požiūris į netinkamą naudą
1. Netinkama vidaus reikalų įstaigų darbuotojo nauda laikomas jo dėl korupcinių veiksmų gavimas lėšų, materialinės ar neturtinės naudos, galiojančiuose teisės aktuose nenumatytų privalumų.
2. Pagrindas gauti netinkamą naudą yra savanaudiška darbuotojo motyvacija, nukreipta į neteisėtą asmens praturtėjimą arba sudaryti tam sąlygas.
3. Darbuotojas, pasiūlęs netinkamą naudą, turėtų jos atsisakyti, apie savo siūlymo faktus ir aplinkybes raštu pranešti tiesioginiam vadovui, o ateityje vengti bet kokių kontaktų, tiesiogiai ar netiesiogiai susijusių su netinkama nauda.
4. Tuo atveju, kai netinkamą naudą duodančių materialinių išteklių negalima nei atmesti, nei grąžinti, darbuotojas turi imtis visų priemonių, kad tai paverstų valstybės pajamomis.
27 straipsnis. Požiūris į dovanas ir kiti dėmesio ženklai
1. Darbuotojų dovanų, apdovanojimų, prizų priėmimas ar įteikimas, taip pat įvairių garbės, paslaugų (toliau – dovanos) teikimas, jeigu įstatymai nenustato ko kita, gali sukurti etinio netikrumo situacijas, prisidėti prie konflikto. dominančių.
2. Priimdamas ar įteikdamas dovaną, kurios vertė viršija galiojančių Rusijos Federacijos teisės aktų nustatytą ribą, darbuotojas patenka į realią ar įsivaizduojamą priklausomybę nuo dovanotojo (gavėjo), o tai prieštarauja profesionalo normoms. ir antikorupcinio elgesio etikos standartus.
3. Bendrai priimtas svetingumas dėl giminystės, bendruomeniškumo, draugiškų santykių ir dėl to gautos (įteiktos) dovanos neturėtų sukelti interesų konflikto.
4. Darbuotojas gali priimti ar dovanoti dovanas, jeigu:
tai yra oficialaus protokolinio renginio dalis ir vyksta viešai, atvirai;
situacija nekelia abejonių dėl sąžiningumo ir nesuinteresuotumo;
priimtų (įteiktų) dovanų vertė neviršija galiojančių Rusijos Federacijos teisės aktų nustatytos ribos.
5. Priimti ar įteikti dovanas, susijusias su tarnybinių pareigų atlikimu, galima, jei tai yra oficialus darbuotojo asmeninių pasiekimų tarnyboje pripažinimas.
6. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas neturėtų:
sudaryti prielaidas provokuojančio pobūdžio situacijai gauti dovaną atsiradimui;
priimti dovanas sau, savo šeimai, artimiesiems, taip pat asmenims ar organizacijoms, su kuriomis darbuotojas yra susijęs ar turėjo ryšių, jei tai gali turėti įtakos jo nešališkumui;
perleisti dovanas kitiems asmenims, jeigu tai nesusiję su jo tarnybinių pareigų atlikimu;
veikti kaip tarpininkas perduodant dovanas asmeniniams savanaudiškiems interesams.
28 straipsnis. Darbuotojo interesų apsauga
1. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojui, sąžiningai vykdančiam tarnybines pareigas, gali būti grasinama, šantažuojama, įžeidžiami ir šmeižiami, kuriais siekiama sutrikdyti operatyvines ir tarnybos užduotis.
2. Apsaugoti darbuotoją nuo neteisėtų diskredituojančio pobūdžio veiksmų yra moralinė Rusijos vidaus reikalų ministerijos vadovybės pareiga.
3. Rusijos vidaus reikalų ministerijos sistemos įstaigos, padalinio, įstaigos vadovas privalo palaikyti ir ginti darbuotoją jam esant nepagrįstam kaltinimui.
4. Darbuotojas, esant melagingam kaltinimui korupcija ar kitais neteisėtais veiksmais, turi teisę šiuos kaltinimus paneigti, taip pat ir teisme.
Darbuotojas, pažeidęs profesinės etikos principus ir normas, netenka gero vardo ir garbės, diskredituoja savo padalinį ir vidaus reikalų įstaigas, atimama moralinė teisė į piliečių, kolegų ir kolegų pagarbą, paramą ir pasitikėjimą.
______________________________
*(4) Patvirtinta 2002 m. rugpjūčio 12 d. Rusijos Federacijos prezidento dekretu N 885 su pakeitimais, padarytais 2007 m. kovo 20 d. Rusijos Federacijos prezidento dekretu N 372, 1531 punktas).
*(5) Priimta 1979 m. gruodžio 17 d. Jungtinių Tautų Generalinės Asamblėjos 106-ajame plenariniame posėdyje Rezoliucija 34/169.
*(7) Patvirtinta 1992 m. gruodžio 23 d. Rusijos Federacijos Aukščiausiosios Tarybos dekretu N 4202-1 (Rusijos Federacijos Liaudies deputatų kongreso ir Rusijos Federacijos Aukščiausiosios Tarybos biuletenis, 1993, N 2, 70 straipsnis; Rusijos Federacijos prezidento ir vyriausybės aktų rinkinys, 1993, N 52, 5086; Rusijos Federacijos teisės aktų rinkinys, 1998, N 30, punktas 3613; 1999, N 29, punktas 3698; 2001, N 1 (I dalis), 2 punktas; N 53 (I p.), 5030; 2002, N 27, 2620; N 30, 3033; 2004, N 35, 3607; 2005, N 14, 1212; 2007, N 10, 1151 punktas; N 49, 6072 punktas).
2008 m. gruodžio 24 d. Rusijos Federacijos vidaus reikalų ministerijos įsakymas N 1138 „Dėl Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojo profesinės etikos kodekso patvirtinimo“
Rusijos Federacijos bylos dėl kalbos ir išvaizdos kultūros
policininkai
Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojo profesinės etikos kodeksas: „11 straipsnis. Kalbos kultūra.
12 straipsnis
- 1. Bendraudamas su žmonėmis darbuotojas turi vadovautis konstitucine nuostata, kad kiekvienas pilietis turi teisę į privatų gyvenimą, asmenines ir šeimos paslaptis, į garbės, orumo ir savo gero vardo apsaugą.
- 2. Darbuotojas turėtų:
- - oficialų bendravimą pradėti nuo pasisveikinimo (rankos uždėjimas ant galvos apdangalo, buvimas uniforma), susilaikymas nuo rankos paspaudimo; prisistatykite, nurodydami pareigas, specialųjį rangą, pavardę, trumpai nurodykite kreipimosi tikslą ir priežastį, piliečio prašymu pateikite tarnybinį dokumentą;
Teisingai ir įtikinamai reikšti savo pastabas ir reikalavimus; jei reikia, ramiai, nesijaudindami pakartokite ir paaiškinkite to, kas buvo pasakyta, prasmę;
- - atidžiai išklausykite piliečio paaiškinimus ar klausimus, nepertraukdami kalbėtojo, rodydami geranoriškumą ir pagarbą pašnekovui;
- - būti pagarbiai pagyvenusiems žmonėms, veteranams, neįgaliesiems, suteikti jiems reikiamą pagalbą;
- - būti dėmesingiems ir dėmesingiems moterims ir vaikams.
- 3. Nustatydamas piliečio tapatybę ar tikrindamas su tarnybinių pareigų atlikimu susijusius dokumentus, darbuotojas privalo:
- - taktiškai ir mandagiai paprašyti pateikti reikiamus dokumentus;
- - pasiūlyti dokumentų savininkui pašalinti iš jų pašalinius daiktus, jei tokių yra;
- - greitai ir atidžiai patikrinti dokumentus, jei reikalingas išsamesnis patikrinimas, paaiškinti piliečiui to priežastį, atlikimo laiką ir būdus;
- - padėkoti piliečiui už bendradarbiavimą su policija pasibaigus patikrinimui ir grąžinant dokumentus.
- 4. Bendraudamas su piliečiais darbuotojas turi būti santūrus ir pasiruošęs:
- - netinkamas jų elgesys, įskaitant agresijos ir pasipriešinimo pasireiškimą;
- - suteikti jiems reikiamą medicininę pagalbą;
- - siųsti į gydymo įstaigą remtinus žmones.
- 5. Darbuotojui bendraujant su piliečiais nepriimtina:
- - bet kokie diskriminacinio pobūdžio pareiškimai ir veiksmai dėl lyties, amžiaus, rasės, tautybės, kalbos, pilietybės, socialinės, turtinės ar šeiminės padėties, politinių ar religinių nuostatų;
- - įžūlus tonas, šiurkštumas, arogancija, pastabų neteisingumas, neteisėtų, nepelnytų kaltinimų pateikimas;
- - grasinimai, įžeidžianti kalba ar pastabos;
- - ginčai, diskusijos ir veiksmai, trukdantys normaliam bendravimui arba provokuojantys neteisėtą elgesį;
- - nepagrįstas, nepagrįstas pasų, migracijos kortelių ir kitų dokumentų patikrinimas.
- 6. Darbuotojui patariama nesileisti asmeniškai įžeidžiančių ir nesąžiningų pastabų, nederamo sąmojingumo, pajuokos, reiškiamos gatvėse ir viešose vietose, neįsitraukti į konfliktinę situaciją ar skandalą.
- 7. Naudodamasis telefonu darbuotojas turėtų kalbėti tyliai ir glaustai, nesukeldamas nepatogumų aplinkiniams; prieš verslo susitikimo pradžią išjunkite mobilųjį telefoną; susilaikykite nuo kalbėjimo telefonu viešajame transporte.
13 straipsnis
- 1. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas turi atsiminti, kad kiekvienas pilietis, kreipęsis į policiją, paprastai susidurdavo su nemalonuma ar nelaime. Nuo to, kaip darbuotojas susitinka ir išklausys lankytoją, kokią pagalbą suteiks, priklauso žmogaus nuotaika ir nuomonė apie darbuotoją bei policijos darbą apskritai.
- 2. Priimant lankytojus iš vidaus reikalų įstaigų darbuotojui rekomenduojama:
- - atsakyti į į kabinetą įėjusio lankytojo sveikinimą, pakviesti atsisėsti;
- - parodyti dėmesingumą, taktiškumą, geranoriškumą, norą padėti lankytojui;
- - išklausyti lankytojo pasisakymą ir suprasti išsakytos problemos esmę, teisinga forma užduoti patikslinančius klausimus;
- - prireikus paaiškinti galiojančių teisės aktų reikalavimus nagrinėjamu klausimu;
- - priimti sprendimą dėl lankytojo apeliacijos pagrįstumo;
- - informuoti lankytoją apie skundo nagrinėjimo, taip pat sprendimo apskundimo tvarką ir terminus.
- 3. Jei lankytojas elgiasi konfliktiškai, darbuotojas turi imtis priemonių, kad sumažintų emocinę piliečio įtampą, o vėliau ramiai paaiškinti jam problemos sprendimo tvarką.
- 4. Darbuotojas neturi:
- - priversti lankytoją nepagrįstai ilgai laukti susitikimo;
- - grubiai pertraukti lankytoją;
- - rodyti susierzinimą ir nepasitenkinimą lankytoju;
- - kalbėti telefonu, nekreipti dėmesio į lankytojo buvimą.
14 straipsnis. Bendravimo su užsienio piliečiais ypatumai
- 1. Profesionaliai kompetentingas darbuotojo elgesys bendraujant su užsienio piliečiais padeda stiprinti Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų tarptautinį autoritetą.
- 2. Darbuotojas turi atsižvelgti į tai, kad būdami mūsų šalyje užsienio piliečiai:
- - kreiptis į darbuotoją kaip į valdžios institucijų atstovą;
- - nekalbate arba prastai mokate rusų kalbą, todėl darbuotojui sunku teisingai suprasti savo kreipimusis;
- - nevisiškai informuotas apie elgesio viešose vietose taisykles;
- - atstovauja kitokiai kultūrai ir gali aiškiai nesuprasti vietinių papročių ir tradicijų.
- 3. Bendraudamas su užsienio piliečiais darbuotojas turi parodyti kantrybę, santūrumą, korektiškumą ir mandagumą, pasirengimą suteikti pagalbą, esant reikalui, paaiškinti elgesio Rusijos Federacijos teritorijoje taisykles.
- 4. Užsienio piliečiui nežymiai pažeidus viešąją tvarką, darbuotojas turėtų apsiriboti paaiškinimu ir perspėjimu dėl tokių veiksmų neleistinumo.
- 5. Darbuotojui nerekomenduojama diskutuoti su užsieniečiais politikos, valstybės institucijų veiklos, įskaitant Rusijos Federacijos vidaus reikalų organus, veiklos.
18 straipsnis Išvaizda ir aprangos kodas
- 1. Padori darbuotojo išvaizda užtikrina moralinę teisę į savigarbą, padeda stiprinti piliečių pasitikėjimą vidaus reikalų organais, įtakoja žmonių elgesį ir veiksmus.
- 2. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas turėtų:
- - dėvėti uniformas pagal nustatytus reikalavimus, švarias ir tvarkingas, gerai prigludusias ir išlygintas;
- - išlaikyti pavyzdingą išvaizdą, kuri kelia pagarbą iš kolegų ir piliečių;
- - švenčių dienomis dėvėti valstybinius ir žinybinius ordinus, medalius ir skiriamuosius ženklus, o kasdienėse situacijose - ordino juosteles;
- - demonstruoti kovinį laikyseną, laikytis tiesios, išskėstais pečiais, neslysti, eiti tvirtu, energingu žingsniu;
- - laikytis sveikos gyvensenos, laikytis asmens ir visuomenės higienos taisyklių.
- 3. Darbuotojai uniformuoti susirinkime sveikina vieni kitus pagal Rusijos Federacijos ginkluotųjų pajėgų kovinės chartijos reikalavimus.
- 4. Einant tarnybines pareigas civiliais drabužiais, leidžiama dėvėti griežto dalykinio stiliaus, švelnios spalvos kostiumą (suknelę) ir batus, pabrėžiančius darbuotojo tikslumą ir tvarkingumą.
- 5. Uniformuotam darbuotojui nerekomenduojama: lankytis turgavietėse, parduotuvėse, restoranuose, kazino ir kitose prekybos ir pramogų įstaigose, jeigu tai nesusiję su tarnybinių pareigų atlikimu, taip pat neštis krepšius, pakuotes, dėžes ir kt. namų apyvokos daiktai.
- 6. Darbuotojas vyras visada turi būti tvarkingai apsikirpęs, kruopščiai nusiskutęs, tvarkingai ir skoningai apsirengęs, gali saikingai naudoti kvepalus.
- 7. Moteriai rekomenduojama dėvėti oficialią dalykinę aprangą, būti kukliai ir protingai naudoti kosmetiką ir dėvėti papuošalus.
- 8. Darbuotojui nerekomenduojama užsiauginti barzdą, ilgų šonų, skustis galvos, nešioti papuošalų, išskyrus vestuvinį žiedą.
- 9. Darbuotojas neturėtų darytis tatuiruočių, nešioti auskarus, nemaišyti uniformų ir civilių drabužių, laikyti rankas kišenėse, vaikščioti su nevalytais ir nusidėvėjusiais batais, taip pat su praradusiomis savo išvaizdą uniformomis.
- 10. Darbuotojui nepriimtina dėvėti skiriamuosius ženklus, pasižymėjimus, garbės vardus, visuomeninių asociacijų uniformas, turinčias panašų pavadinimą ar išorinį panašumą į valstybinius apdovanojimus ir titulus.
