Jei iš čiaupo teka geltonas vanduo, kur kreiptis. Ką daryti, jei iš čiaupo teka nešvarus vanduo? Nešvaraus vandens iš čiaupo priežastys

Būtina žinoti, kad esant dideliam slėgiui ir vandens greičiui, ant vamzdžių nusėda nuosėdos, išplaunamos kietos rūdžių dalelės. Be to, miestų privačiuose sektoriuose nutiestos vadinamosios „aklavietės“, kur dujotiekį jau seniai nutiesė privačių namų savininkai. Tai taip pat blogina vandens kokybę.

Žinoma, tai nėra normalu. Juk kiekvienas nuomininkas ar būsto savininkas moka už kokybiškas komunalines paslaugas, įskaitant vandens tiekimą.

Kur eiti

Jei prastos kokybės vandens reiškinys vandens tiekimo sistemoje yra retas, pakanka susisiekti su valdymo įmone. Tą patį reikėtų daryti, jei vandens kokybė pasikeitė išvalius katilą arba pakeitus vamzdžius avarinėje zonoje.

Kai tokia probleminė situacija tęsiasi ilgą laiką, o valdymo įmonė ignoruoja nuomininkų pareiškimus, turėtumėte kreiptis į vietinę vandens tiekimo įmonę, kad patikrintumėte geriamąjį vandenį. Šie tyrimai atliekami kartu su valdymo įmone.

Pasitaiko situacijų, kai už šiuos tyrimus atsakingi asmenys vangiai reaguoja į piliečių prašymus. Pagal federalinį įstatymą galite nusiųsti apeliaciją į Rospotrebnadzor biurą Higienos priežiūros departamentui. Teritorinio skyriaus specialistai atliks tinkamus vandens kokybės tyrimus ir laboratorinius tyrimus. Mėginiai bus paimti iš pareiškėjų čiaupų. Dėl to bus išaiškintos vandens taršos priežastys.

Jei nėra reakcijos

Jei aukščiau nurodytos institucijos nesiima jokių veiksmų, rašytiniai pareiškimai turėtų būti pateikti kelioms institucijoms: prokuratūrai, teismui, Rospotrebnadzoro ministerijai, Valstybinei būsto inspekcijai. Jei yra kai kurių tyrimų rezultatų ir nepriklausomų specialistų išvadų, prie prašymų turi būti pridėtos jų kopijos.

Yra klaidinga nuomonė, kad nereikia mokėti už nekokybišką vandenį, už vandenį, kuris neatitinka SanPiN. Prieš nemokėdami, turite įrodyti neatitikimą. Tik tai įrodžius teisminiu ir teisiniu būdu, galite grąžinti savo pinigus ir priversti kaltininkus susimokėti nuo žalos piliečiams.

Norėdami pateikti ieškinį vandens tiekimo įmonei, vienas klientas ir paslaugų organizacija turi surinkti šiuos reikalingus dokumentus:
1. Paslaugos sutartis su atitinkama organizacija.
2. Visi aktai arba patvirtintos kopijos. kurios buvo sudarytos.
3. Analizės išvados, jei tokių yra.

Teismo reikalavimai turi visiškai apimti visus reikalavimus, priešingu atveju kompensacija bus dalinė. Reikalauti reikia:
1. Atkurti vandens kokybę vandentiekyje.
2. Atleisti ieškovę nuo mokėjimo už nekokybišką vandenį. Pagrindas – Įstatymo 29 str Rusijos Federacija„Vartotojų apsauga“.
3. Jei filtrai buvo sumontuoti, tada atlyginkite kaltininkui jų išlaidas.
4. Moralinės žalos atlyginimas. Šis daiktas turi būti pateisinamas materialinėmis išlaidomis ir moralinėmis kančiomis.
5. Nuostolių, susijusių su galima žala turtui, išlaidų už geriamąjį vandenį atlyginimas, nes buvo pažeistos piliečių teisės. Priežastis – Rusijos civilinio kodekso 15 straipsnio 2 dalis „... pažeistos teisės atkūrimas...“

Tačiau skambučiai ir tušti žodiniai grasinimai nieko neprives.

Kartais Komunalinės paslaugos, aprūpinantys vandentiekį į mūsų namą ar butą, nesusitvarko su savo darbu, o mes turime išsiaiškinti, kodėl iš čiaupo teka surūdijęs vanduo. Natūralu, kad negalima tikėtis greito problemos sprendimo, todėl kiekvienas turėtų žinoti, kaip bent iš dalies išvalyti vandenį ir padaryti jį sąlyginai tinkamu naudoti.

Priežastys ir pasekmės

Veiksniai, sukeliantys taršą

Į klausimą, kodėl iš čiaupo teka geltonas vanduo arba kodėl skystis turi nemalonų skonį / kvapą, gali būti keli atsakymai:

• Pirma, problema gali slypėti pačiame šaltinyje.. Jei vanduo paimamas iš upės, ežero ar rezervuaro, tai vandens kokybė priklauso nuo rezervuaro būklės. Taigi, jei ten patenka didelis kiekis taršos, pavyzdžiui, išleidžiant iš pramonės įmonių ar žmogaus sukeltų avarijų, jokie valymo įrenginiai negali susidoroti.
• Tačiau ir patys vandens gerinimo įrenginiai veikia toli gražu ne idealiai.. Jei jūsų vietovėje sumontuota pasenusi įranga, jos veikimo rezultatas bus nenuspėjamas: šiandien iš čiaupo išteka daugiau ar mažiau geriamo vandens, o rytoj iš jo išeina drumstas skystis, turintis ryškų amoniako ar vandenilio sulfido kvapą.
• Galiausiai nenuvertinkite pačių komunikacijų. Nuo vandens gerinimo įrenginių iki jūsų buto vanduo keliasdešimt kilometrų teka labai skirtingos kokybės vamzdžiais, o jei vamzdynai namuose surūdiję, pasiruoškite oksido dribsniams ir nemalonaus poskonio.

Pastaba! Jei kyla klausimas, kodėl vanduo neteka iš čiaupo, čia greičiausiai taip pat yra vamzdžiai. Paprastai išjungimai atliekami norint pakeisti susidėvėjusią sekciją arba pašalinti avariją.

Tikrasis priežasčių, paaiškinančių prastą vandentiekio vandens kokybę, sąrašas yra ribotas. Tačiau norint imtis atitinkamų priemonių, verta išsiaiškinti, koks vanduo teka iš čiaupo.

Kaip atpažinti žemos kokybės vandenį

Žinoma, nustatant vandens, patenkančio į namus ar butus, kokybę, turėtų dalyvauti ir pačios įmonės, teikiančios vandens tiekimą ir sanitarines bei epidemiologines stotis. Tačiau gauti duomenis iš laboratorinių tyrimų yra gana sunku, o ekspertizės kaina privačioje įmonėje yra gana didelė. Taigi, norėdami apytiksliai įvertinti, turėtumėte sutelkti dėmesį į išorinius požymius:

ženklas	Būdinga tarša
Gelsvas, rudas arba rausvas atspalvis	Didelis geležies oksidų kiekis surūdijusiuose vandens vamzdžiuose
Rudos ir raudonos spalvos dribsnių išvaizda	Vandentiekio vamzdžių sunaikinimas, tarša rūdimis
metalo skonis	Didelis geležies kiekis
Drumstas vanduo	Metano arba oro perteklius vamzdžiuose
Juodos dėmės ant kriauklės, sidabro dirbinių patamsėjimas	Vandenilio sulfido buvimas
Trečiųjų šalių kvapas - žemiškas, medienos, žuvies, supuvęs	Organinių medžiagų kiekio normų viršijimas
Žalios arba rudos dėmės ant indų po plovimo	Vandenilio chlorido arba sieros rūgšties perteklius
Putų atsiradimas susilietus su aliuminio indais	Vandens šarminimas

Nuotraukoje - būdingos geltonos geležies oksidų nuosėdos

Tačiau šie ženklai yra tik netiesioginiai, todėl taršos pobūdžio nustatymo instrukcija negali būti laikoma universalia. Vis dar pageidautina kontroliuoti sudėtį laboratoriniais metodais, nes nei sunkiųjų metalų, nei mikroorganizmų negalima nustatyti ranka.

Tuo pačiu metu aukščiau pateikta lentelė gali būti užuomina, jei vandens kokybė pablogėjo staiga. Ką daryti tokioje situacijoje - mes pasakysime žemiau.

Problemos sprendimo būdai

Administravimo metodai

Pirmiausia bandysime priversti tuos žmones, kurie turėtų tai daryti, išspręsti mūsų problemą. Natūralu, kad tam reikia žinoti, kur skųstis - jei iš čiaupo išteka surūdijęs vanduo.

Veiksmų seka yra tokia:

• Kai tik gauname geltoną vandenį iš čiaupo, skambiname valdymo įmonei ir reikalaujame, kad arba ištaisytume situaciją, arba atsiųstume meistrą, kuris išspręstų problemą (jei ji susijusi su dujotiekiu ir yra vietinio pobūdžio). Jei jūsų valdymo įmonė yra dėmesinga savo pareigoms, turėtų pakakti skambučio.
• Jeigu žinome, kad už namo eksploataciją atsakinga organizacija neskubės, pateikiame prašymą raštu. Jame turime nurodyti prastos kokybės vandens tiekimo pradžios datą, taip pat aiškiai nurodyti reikalavimą atkurti normalų vandens tiekimą.
• Kitas žingsnis – pateikti paraišką Rospotrebnazor skyriui, kuris užsiima komunalinės higienos klausimais. Prašyme turi būti nurodyti visi paso duomenys ir kontaktiniai numeriai, kad būtų galima susisiekti su jumis ir išsiaiškinti situaciją.

Paprastai to pakanka. Jei vanduo ir toliau teka būdingos spalvos ar kvapo, kreipiamės į teismą, kartojame pareiškimus prokuratūrai ir valstybei. Būsto apžiūra.

Čia yra keletas niuansų:

• Kaip pagrindą nurodome Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 straipsnį.
• Prašyme pateikiame reikalavimus atkurti normalų vandens tiekimą, perskaičiuoti įmoką ir atlyginti materialinę žalą (jei tokia buvo).

Pastaba! Iki teismo sprendimo ir jo įsiteisėjimo privalote sumokėti nustatytais įkainiais, priešingu atveju jūsų nevykdymo statusas bus panaudotas prieš jus teisme, o sprendimas dėl perskaičiavimo ar kompensacijos nebus priimtas jūsų naudai.

• Esant galimybei vandens analizę atliekame privačioje laboratorijoje ir analizės rezultatus pridedame prie apeliacijos.

Tačiau šiandien valdymo įmonės stengiasi nekelti bylos į teismą. Tačiau jūs turite žinoti, kaip tinkamai ginti savo teises!

Amatiniai metodai

Natūralu, kad kol vyksta susirašinėjimas su valdžia, geltonas vanduo iš čiaupo niekur nedingsta. Ir norint jį naudoti, būtina imtis priemonių, kurios leistų bent iš dalies optimizuoti kompoziciją.

Jei problema nėra išreikšta, elgiamės taip:

• Esant palankiai epidemiologinei situacijai, vandenį galima tiesiog apginti. Norėdami tai padaryti, supilkite jį į atvirą indą su plačia burna ir palikite bent 5-6 valandas (arba geriau pusę dienos). Per tą laiką iš skysčio išgaruos chloras, o kietosios medžiagos nusės į dugną.
• Virinimas gali būti naudojamas kartu su nusėdimu. Keletą minučių kaitinant iki 100 0 C, žūva dauguma patogeninių mikrobų, sumažėja chloridų koncentracija.

• Kita vertus, verdant vandenį didėja druskų koncentracija, taip pat susidaro formaldehidas.. Būtent todėl specialistai nerekomenduoja vandens virti daugiau nei vieną kartą ir ilgiau nei penkias minutes, o užvirus patariama pastovėti bent kol visiškai atvės.

Naudojant filtrus

Ir vis dėlto šiandien labai sunku įsivaizduoti situaciją, kai vanduo iš čiaupo būtų naudojamas nepraleidžiant filtro – net ir paprasčiausio.

• Buitiniam naudojimui lengviausia įsigyti filtrą ąsočio pavidalu. Jo našumas yra palyginti mažas, tačiau jį naudoti gana paprasta. Svarbiausia nepamiršti laiku pakeisti kasečių, nes pasibaigus tarnavimo laikui jos neišvalys, o, priešingai, užterš vandenį.
• toks populiarus paskutiniais laikais, yra mažiau veiksmingi. Jie daugiau ar mažiau susidoroja su mechaninių dalelių pašalinimu, tačiau norint efektyviai kovoti su organinėmis medžiagomis ir druskomis, filtrų elementus reikėtų keisti bent kartą per savaitę.
• Galiausiai, geriausias sprendimas būtų įrengti filtro kolonėlę, kuri užtikrina kelių pakopų valymą. Tokios sistemos yra gana brangios, tačiau jos leidžia gauti santykinai svarus vanduo beveik visose situacijose.

Išvada

Supratę, ką daryti – jei iš čiaupo išbėgs surūdijęs vanduo, galime pasiruošti tokioms nemalonioms situacijoms. Štai kodėl verta turėti patį paprasčiausią filtrą, net jei su santechnika viskas tvarkoje, o problemų nenumatoma ().

Norėdami išsamiau išnagrinėti šią problemą, turėtumėte žiūrėti šio straipsnio vaizdo įrašą.

Deja, Rusijos gyventojai pastaruoju metu vis dažniau stebi, kaip namuose iš čiaupų teka juodas vanduo. Yra keletas šio reiškinio priežasčių, taip pat keletas būdų, kaip išspręsti šią „nemalonią kasdienę“ problemą.

Šiandien visoje Rusijos Federacijoje atidaromos specialios laboratorijos, pagrįstos vietinėmis sanitarinėmis institucijomis, kurios analizuoja vandentiekio vandens kokybę ir siūlo sprendimus, kaip pašalinti nešvaraus vandens problemą. daugiabučiai namai. Rusijos teisės aktai turi daug priemonių, galinčių daryti įtaką būsto ir komunalinėms paslaugoms, taip pat reikalauja, kad vodokanalo darbuotojai teiktų tinkamos kokybės paslaugas.

Juodas vandentiekio vanduo, ką daryti, priežastys: kodėl atsirado nešvarus vanduo iš čiaupo

Yra daug situacijų, kai iš čiaupo teka nešvarus, juodas vanduo. Paprastai kai kurie iš jų yra laikini ir išnyksta po kelių dienų, tačiau yra situacijų, kai reikia imtis skubių veiksmų, nes vandens iš čiaupo kokybė turi tiesioginės įtakos jūsų sveikatai.

Kol vykdo miesto vandens kanalas remonto darbai, po kelių dienų iš čiaupo gali tekėti juodas arba raudonas vanduo. Apie tokius remonto ir prevencinius darbus miesto vandens kanalo darbuotojai paprastai įspėja gyventojus iš anksto. Ši vandens užterštumo aplinkybė išnyksta po poros dienų, kai nešvarus vanduo nuteka ir kruopščiai išskalauja vandentiekį.

Taip pat kitas vandens iš čiaupo užteršimo veiksnys gali būti nekokybiškas vandens valymas arba neefektyvios vandens valymo priemonės iš miesto vandentiekio darbuotojų pusės. Kaip taisyklė, prastos kokybės vanduo iš čiaupo atsiranda dėl netinkamo vykdymo tarnybinės pareigos miesto vandentiekio įmonės darbuotojai.

Juodojo vandens atsiradimas gali būti jo pratekėjimo per aklavietes vandens linijų atšakas pasekmė. Tokiose vandentiekio atkarpose griežtai vandens aplinkos būklės kontrolei reikalingos specialios tarnybos.

Jei iš jūsų čiaupo ilgą laiką teka juodas ar nešvarus vanduo, turite nedelsdami kreiptis į vandens tiekimo organizaciją ir reikalauti nedelsiant ištaisyti situaciją, taip pat perskaičiuoti sukauptas įmokas už nekokybiško vandens tiekimą.

Labai dažnai „iš akies“ sunku nustatyti vandens iš čiaupo kokybę, todėl karts nuo karto reikia kreiptis į valstybines laboratorijas ir išanalizuoti vandentiekio vandenį. Šios paslaugos kaina priklauso nuo atliktos analizės tipo.

Juodas vandentiekio vanduo, ką daryti, priežastys: kaip elgtis, kai pasirodo nešvarus vanduo

Pastebėjus, kad iš vandentiekio ilgą laiką liejasi nešvarus vanduo, o vandens išsivalyti savo jėgomis nepavyksta, tuomet reikia skubiai spręsti tokios taršos atsiradimo problemą, informuoja svetainė. portalas. Kiekvienas rusas turi teisę skųstis specialioms institucijoms dėl vandens iš čiaupo kokybės, taip pat reikalauti, kad jo darbuotojai imtųsi tam tikrų priemonių vandens iš čiaupo kokybei ir būklei pagerinti.

Pirmiausia turite pateikti raštišką skundą jūsų adresu registruotai valdymo įmonei. Tokius veiksmus būtina atlikti net ir trumpam vandeniui tekant nešvariai (pavyzdžiui, dėl vandens ūkio darbuotojų atliekamų priežiūros darbų).

Po jūsų kreipimosi miesto vandens tiekimo įmonė privalo atlikti tam tikrus vandens būklės jūsų namuose tyrimus. Paprastai tokie renginiai vyksta kartu su Būsto biuro atstovais.

Jei jūsų skundai nagrinėjami per ilgai arba nepastebėjote rimtų vandens kokybės pokyčių, turite teisę pateikti skundą Rospotrebnadzor. Ši viešoji įstaiga įpareigota atlikti reikiamus vandens kokybės patikrinimus, taip pat atlikti laboratorinius tyrimus.

Po patikrinimo „Rospotrebnadzor“ darbuotojai sudarys būtinų priemonių, taikomų specialiems skyriams, atsakingiems už vandens aplinkos kokybę jūsų namuose, sąrašą.

Juodas vandentiekio vanduo, ką daryti, priežastys: kaip kreiptis į teismą

Kiekvienas rusas turi teisę reikalauti, kad miesto vandentiekio įmonė tiektų kokybišką vandenį iš čiaupo. Jei po tam tikrų jūsų veiksmų minėtos institucijos nenori reaguoti į esamą situaciją, tuomet galite kreiptis į teismą.

Tokiam kreipimuisi būtina surinkti tam tikrus dokumentus:

• Sutartis dėl kokybiškų paslaugų teikimo, kuri yra pasirašyta tarp Jūsų ir miesto vandentiekio įmonės;
• Originalus arba notaro patvirtintas atliktų darbų aktas;
• Atliekant nepriklausomus laboratorinius vandens kokybės tyrimus, šių tyrimų rezultatai pateikiami ir teismui.

Pateikę ieškinį, turite teisę:

• Teirautis kokybiškų paslaugų miesto vandentiekyje;
• Gaukite komunalinių mokesčių už nekokybišką vandenį perskaičiavimą;
• Už visišką moralinės žalos atlyginimą, taip pat Jūsų patirtų išlaidų, įsigyjant specialius valymo filtrus, atlyginimą;
• Už visą Jūsų patirtų išlaidų už išpilstyto geriamojo vandens pirkimą kompensavimą.

Kiekvienam miesto gyventojui nerimą kelia klausimas „Kodėl iš čiaupo teka surūdijęs vanduo ir ką daryti?“. Dėl to komunalinių paslaugų darbuotojai turi užtikrinti prastą aptarnavimą saltas vanduo. Todėl jų saugos tarnybos privalo greitai pašalinti tokius gedimus.

Mieli skaitytojai! Mūsų straipsniuose kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra unikalus.
Jei nori žinoti kaip tiksliai išspręsti savo problemą – susisiekite su internetine konsultanto forma dešinėje. Tai greita ir nemokama!

Surūdijusio (karšto) vandentiekio vandens priežastys gali būti šios:

• Planuojami gedimai. Kai komunalinių paslaugų darbuotojai šildymo sezonų pradžioje ir pabaigoje nuodugniai netikrino šilumos tinklų būklės, ar juose nėra geležies ir rūdžių, taip pat neatlieka hidraulinių patikrinimų ir nekeičia pažeistų vamzdynų atkarpų.
  

  Svarbu! "AT metalo tipai vamzdžiai, jų oksidacijos procese susidaro nuosėdos, veikiamos karšto vandens srove.

• Prastas karšto vandens apdorojimas. Vanduo, kuris yra po žeme, yra didelis skaičius metalo dalelių, todėl prieš maitinimą reikia šiek tiek išvalyti.
• Vandens tiekimas su krituliais. Taip pat yra daug kitų priežasčių.

Jei kartais iš čiaupo teka surūdijęs vanduo, tai taip pat nėra normalu. Rūdys gali nutekėti tik atlikus eilinį vamzdžių patikrinimą, remontą ar pakeitimą. Kitais atvejais reikia nedelsiant kreiptis į Baudžiamąjį kodeksą.

Svarbu! „Reikia atsiminti, kad šiltuoju metų laiku išjungiamas šilumos tiekimas, o prasidėjus šildymo sezonui didėja vandens tūris ir greitis. Todėl rūdys atsiranda iš vamzdynų, akumuliatorių, kurie juose susiformavo per vasarą.

Kada verta skųstis Baudžiamam kodeksui surūdijusį vandenį iš čiaupo?

Labai dažnai, nutraukus vandens tiekimą ar pakeitus visus vamzdžius, nekokybiškas vanduo vis tiek bėga savaitę. Tada jums reikia pabandyti išspręsti šią problemą. Iš pradžių reikia kreiptis pagalbos tarnybos karštąja linija į specializuotą dispečerį ir papasakoti apie situaciją. Į kurią dispečeris turi imtis pirmųjų saugumo priemonių ir gautą prašymą su nusiskundimais surašyti į registracijos žurnalą. Ir pasakykite klientui jo kreipimosi numeraciją registre ir jo gavimo laiką. Taip pat, jei įmanoma, paaiškinkite priežastį. Tuo atveju, jei dėl neaiškios priežasties teikiama nekokybiška paslauga, toks prašymas turi būti įrašytas į žurnalą.

Pagal teisės aktus ir sutarties tarp komunalinių paslaugų ir vandens vartotojo punktus yra nustatytos tam tikros taisyklės. Tokiu atveju rangovo pusė yra įpareigota užkirsti kelią vandentiekio sistemų valymo laikotarpiui, atlikti tam tikrą teikiamų paslaugų už nekokybišką vandens tiekimą perskaičiavimą. O kai iš čiaupo ilgai ir be jokios priežasties teka surūdijęs vanduo, tuomet tikrai galima skųstis Baudžiamojo kodekso skyriui.

Kur skųstis surūdijusiu vandentiekio vandeniu?

O dabar sugalvokime, kur skųstis, jei iš čiaupo yra surūdijęs (karštas) vanduo. Vienas iš dabartinių skundų dėl nekokybiško vandens tiekimo būdų – rašytinis kreipimasis, kuris turi būti siunčiamas registruotu laišku su pranešimu. Ir kaip siuntimo įrodymą palikite kvitą su apmokėjimu. Pateiktą paraišką išteklius tiekiančios organizacijos turi išnagrinėti per 2 darbo dienas. Už kurį vadovaujanti organizacija turėtų gauti ACT. Visos sugeneruotos pretenzijos kreipiamos į komisiją, kad ši perskaičiuotų, o vėliau, savaitės bėgyje, priimamas nekokybiškų paslaugų aprobuotojas.

Geriamojo vandens kokybės tema yra opi ir redakcija vis dažniau sulaukia laiškų su gyventojų skundais dėl surūdijusio vandentiekio vandens. Vienas iš pastarųjų buvo išsiųstas iš Andreevkos kaimo Solnechnogorsko rajono. Skaitytojas Sergejus klausia, kaip priversti komunalines paslaugas pagerinti situaciją su geriamuoju vandeniu ir ką daryti, kad būtų perskaičiuotas mokestis už nekokybiškai suteiktą paslaugą? Pabandykime tai išsiaiškinti.

Jei jums atrodo ar esate tuo įsitikinę, jums nereikia valandų valandas kęsti ir nusausinti surūdijusį, netinkamą gerti ir ruošti vandenį.

Primename, kad vanduo yra komunalinė paslauga, už kurios suvartojimą gyventojai moka pinigus. Pagal Rusijos Federacijos Vyriausybės nutarimą Nr.307 „Dėl viešųjų paslaugų piliečiams teikimo tvarkos“, esant netinkamos kokybės viešosioms paslaugoms (mūsų atveju tai surūdijęs vanduo su kitomis priemaišomis) , būtina nedelsiant kreiptis į avarinę dispečerinę su pranešimu.

Pranešti apie blogą vandenį galite tiek raštu, tiek žodžiu telefonu. Avarinis dispečeris privalo priimti ir įrašyti Jūsų prašymą į žurnalą, tuo pačiu informuodamas Registracijos numeris ir laikas pateikti skundą. Jeigu dispečerinės tarnybos atstovas žino nekokybiškų paslaugų teikimo priežastis (pavyzdžiui, remontas objekte), jis privalo apie tai informuoti vartotoją. Jei priežastys nežinomos, dispečeris turi įrašyti į paraiškos žurnalą nekokybiškos paslaugos suteikimo faktą su tiksliu laiku ir data.

Veiksmingas būdas yra rašytinis kreipimasis registruotu laišku su pranešimu. Mokėjimo kvitas yra laiško išsiuntimo įrodymas, pasilikite jį bet kuriuo atveju.

Į jūsų prašymą turėtų būti atsakyta per dvi darbo dienas. Išteklius tiekiančios organizacijos atstovas ir vadovaujančios organizacijos atstovas privalo patikrinti, ar jūsų čiaupe nėra surūdijusio vandens, ir surašyti netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimo aktą. (Vyriausybės nutarimo Nr. 307 8 punktas). Dokumentą pasirašo vartotojas ir išteklius tiekiančios organizacijos bei valdymo įmonės atstovai.

Jeigu per nurodytą terminą išteklius tiekiančios organizacijos atstovas prie prašymo neatvyksta, aktas surašomas dalyvaujant vadovaujančios organizacijos atstovui ir ne mažiau kaip dviems namo gyventojams. Dokumentas tvirtinamas parašais su pastaba apie atlikėjo neatvykimą ir laikomas galiojančiu. Aktas surašomas dviem egzemplioriais, perduodamas rangovui ir yra laikomas mokėjimų už nekokybiškas paslaugas perskaičiavimo pagrindu (Nutarimo Nr. 307 71 str. 8 p.). Pretenzija siunčiama svarstyti perskaičiavimo komisijai ir per kelias dienas priimamas sprendimas perskaičiuoti apmokėjimą už nekokybišką paslaugą.

„Rospotrebnadzor“ padės pagreitinti prašymo nagrinėjimą ir ieškinio akto surašymą. Remiantis ekspertizės, kuri turėtų būti atliekama dalyvaujant komunalinių paslaugų vartotojui, valdymo įmonės atstovui ir išteklių tiekimo organizacijai, rezultatais, surašomas netinkamo komunalinių paslaugų teikimo aktas. kokybės. Vandens paėmimas yra mokama paslauga, tačiau šis būdas yra pats efektyviausias. Surašytas aktas su ekspertizės rezultatais laikomas pagrindu perskaičiuoti komunalinius mokesčius arba išmokėti kompensaciją už vartotojo gyvybei ir sveikatai padarytą žalą. „Rospotrebnadzor“ įpareigoja valdymo įmonę arba išteklių tiekimo organizaciją pašalinti surūdijusio vandens priežastį, atsižvelgiant į tai, kas kaltas.