Cum se scrie o scrisoare de cerere în engleză. Cum se scrie o scrisoare de afaceri în engleză. Abrevieri la scrierea scrisorilor

Oamenii și-au scris scrisori unul altuia din timpuri imemoriale. După scrisori, se poate judeca caracterul unei persoane, educația, hobby-urile și, cel mai important, cât de bine vorbește limba în care scrie. Cei care studiază limba se vor confrunta mai devreme sau mai târziu cu nevoia de a învăța cum să scrie litere Limba engleză.

O scrisoare poate fi necesară la intrarea într-o instituție de învățământ superior din străinătate, la promovarea unui examen de limbă, la aplicarea pentru un loc de muncă. Dar nu numai în lumea comunicării de afaceri, este important să știi să scrii o scrisoare în engleză. Corespondența informală poate avea, de asemenea, un impact asupra vieții tale, a comunicării cu prietenii și cunoștințele. Scrisorile tale vor fi judecate de cei care le citesc. Vrei să lași o impresie bună despre tine? Vă vom prezenta regulile de bază ale corespondenței în limba engleză. Merită și repetat. Înainte de a începe să scrieți o scrisoare, trebuie să determinați în ce scop faceți acest lucru și, prin urmare, să determinați tipul de scrisoare.

Tipuri de litere în engleză

Toate scrisorile pot fi împărțite în personale (scrisoare personală) și de afaceri (scrisoare de afaceri). Am vorbit mai devreme despre corespondența cu partenerii de afaceri și principalele tabuuri ale corespondenței de afaceri, astăzi vom discuta mai detaliat regulile corespondenței personale. Există reguli generale stricte pentru scrierea scrisorilor în engleză? Când vine vorba de corespondența personală, răspunsul este evident - nu. Acest lucru este în documentația de afaceri, comunicarea cu partenerii de afaceri, șabloanele de scrisori în limba engleză sunt adesea folosite. Corespondența personală este treaba ta, scuze pentru tautologie. Și totuși, există câteva sfaturi care vă vor ajuta să faceți corespondența mai plăcută pentru dvs. și pentru persoana cu care purtati o conversație epistolară. În plus, dacă sunteți nou în lumea engleză, este mai bine să încercați să scrieți primele litere folosind șabloane.

Desigur, fluxul de conștiință este un lucru bun, dar numai în lucrările lui Joyce. Dacă doriți ca scrisoarea dumneavoastră să fie citită până la capăt, respectați destinatarul. Încercați să faceți textul ușor de citit. Structura scrisului în limba engleză este la fel de importantă ca și sensul pe care îl puneți cuvintelor scrise.

Scrisoarea, de regulă, are următoarele elemente structurale:

  • recurs - o linie separată
  • o scurtă introducere (în care vă puteți referi la contacte anterioare, scrisori scrise anterior etc.) - un paragraf separat
  • corpul principal - câteva paragrafe
  • concluzie - o linie separată
  • frază finală - o linie separată
  • semnătură (numai numele) - rând separat
  • în colțul din dreapta sus, trebuie să indicați adresa autorului și data sub adresă

Vă oferim un exemplu de scrisoare în limba engleză, cu următoarea structură:

Forma adresei depinde întotdeauna de gradul de cunoaștere a persoanei căreia vă adresați în scrisoare. Să luăm câteva exemple.

  • Dragă John! – contactarea unui prieten, rudă
  • Stimate domn- adresați-vă dacă acest John este șeful dvs. Adresa oficială.
  • dragul meu domn – un apel care poate fi folosit în corespondență personală cu ironia
  • Draga domnule. Smith- adresa oficială către un străin (nu știți cine este John)

Sfat 3. Câteva puncte importante la care să acordați atenție

1. Dacă nu cunoașteți sexul destinatarului, scrieți numele complet al acestuia: Dragă T.K. Spinazola

2. Dacă nu știți ce abreviere este cel mai bine să utilizați: Domnișoară sau doamnă, pentru că nu știți dacă o femeie este căsătorită, folosiți neutru Domnișoară

3. Dacă scrieți o scrisoare către două persoane, includeți ambele nume în contestație

4. Aceste contestații nu pot fi reduse: Profesor, decan, guvernator, căpitan, amiral, soră judecător, senator

5. Aceste adrese nu trebuie niciodată folosite în întregime Dl, Dna, Dna. si Dr.

Pentru a scrie o scrisoare corect pentru prima dată, este bine să ai la îndemână un exemplu de scrisoare în engleză.

Exemple de expresii pentru scris scrisori

5 șabloane de fraze introductive:

  • A fost grozav să-ți primesc scrisoarea...
  • Multumesc pentru scrisoarea ta. A fost grozav/folositor să aud de la tine.
  • Mulțumesc pentru scrisoarea ta lungă. A fost cu adevărat grozav să aud toate știrile tale, după ce nu am mai auzit de tine de mulți ani...
  • Imi pare rau ca nu am mai scris de mult dar...
  • Am fost cu adevărat încântat să aud că...

Aceste expresii sunt neutre, puteți începe o scrisoare cu ele către orice destinatar. Uneori este dificil să găsești cuvinte, mai ales dacă scrii într-o altă limbă decât a ta. Frazele șablon vă vor ajuta să structurați textul scrisorii, să vă formulați corect gândurile.

5 șabloane de expresii de închidere:

  • Chiar mi-ar plăcea să mă vizitezi vara asta. Scrie-mi și spune-mi planurile tale.
  • Vă rugăm să transmiteți/trimiteți salutările mele (dragoste) către...
  • Și scrie și spune-mi planurile tale pentru...
  • Scrie-mi curand!
  • Dacă vrei să știi altceva, lasă-mi un rând.

Șablon de scrisoare de sfat (5 opțiuni):

  • Va scriu pentru a va cere sfatul
  • Îmi poți da sfatul tău?
  • Am o problemă și am nevoie de sfatul tău.
  • Ce crezi ca ar trebui sa fac?
  • Crezi ca ar trebui…?

Expresii pentru diferite litere:

Vă dorim numai scrisori bune și calde!

Trebuie să scrieți o scrisoare de afaceri unei persoane care vorbește engleza? Fără îndoială, Google Translate vă va ajuta în acest sens. Cu toate acestea, traducătorul nu vă va spune cum să compuneți corect o astfel de scrisoare, ce reguli de formatare și adresare există în mediul vorbitor de limba engleză. Să ne dăm seama împreună cu tine cum să scriem o scrisoare de afaceri în engleză.

Reguli pentru scrierea unei scrisori de afaceri în limba engleză

Regulile generale pentru scrierea unei scrisori de afaceri sunt destul de simple, amintirea lor nu va fi dificilă pentru tine. Exista expresii standard folosit frecvent in corespondență de afaceri în limba engleză, care va da un ton politicos și formal mesajului dvs.

1. Manipulare

  • Stimați Domni, Stimate Domn sau Doamnă- dacă nu cunoașteți numele destinatarului
  • Stimate domnule, doamnă, domnișoară sau doamnă- dacă cunoașteți numele destinatarului; în cazul în care nu cunoașteți starea civilă a unei femei, ar trebui să scrieți doamna, o greșeală gravă este să folosiți expresia „doamnă sau domnișoară”
  • Dragă Frank,- vorbesc cu cineva cunoscut

2. Introducere, comunicare prealabilă

  • Vă mulțumim pentru e-mailul dvs. de (data)...- Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. datată (data)
  • În continuare la ultimul tău e-mail...- Ca răspuns la scrisoarea ta...
  • Îmi cer scuze că nu am luat legătura cu tine până acum...- Îmi pare rău că nu ți-am scris încă...
  • Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. din 5 martie.- Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. din 5 martie
  • Cu referire la scrisoarea dumneavoastră din 23 martie- Cu privire la scrisoarea dumneavoastră din 23 martie
  • Cu referire la anunțul dvs. din „The Times”- În ceea ce privește publicitatea dvs. în Times

3. Indicați motivele scrierii scrisorii

  • Va scriu ca sa intreb despre Va scriu ca sa aflu...
  • Vă scriu să îmi cer scuze Vă scriu să vă cer scuze pentru...
  • Va scriu pentru a confirma Va scriu pentru a confirma...
  • scriu in legatura cu Vă scriu în legătură cu...
  • Dorim să subliniem că… Dorim să vă atragem atenția asupra...

4. Cerere

  • Ai putea...- Ai putea…
  • Aș fi recunoscător dacă ați putea …- Aș aprecia dacă ai...
  • as dori sa primesc- Aș vrea să primesc...
  • Va rog sa imi trimiteti... Imi poti trimite...

5. Acord cu termenii

  • as fi incantat sa...- As fi bucuros…
  • as fi bucuros sa...- As fi fericit…
  • M-as bucura sa...- As fi bucuros…

6. Vești proaste

  • Din pacate…- Din pacate…
  • Mi-e teamă că…- Mi-e teamă că…
  • Îmi pare rău să vă informez că…Îmi este greu să-ți spun, dar...

7. Anexă la scrisoarea de materiale suplimentare

  • Ne face plăcere să anexăm… Suntem bucuroși să investim...
  • Atasat vei gasi…- In fisierul atasat veti gasi...
  • Anexăm… Aplicam...
  • Vă rugăm să găsiți atașat (pentru e-mailuri)...- Veți găsi fișierul atașat...

8. Vă mulțumim pentru interes

  • Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. de...- Multumesc pentru scrisoarea ta…
  • Vă mulțumim pentru întrebarea…- Îți mulțumesc pentru interes…
  • Dorim să vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. de... Dorim să vă mulțumim pentru...

9. Treceți la alt subiect

  • De asemenea, dorim să vă informăm... De asemenea, dorim să vă informăm despre...
  • Referitor la întrebarea dvs. despre... Referitor la întrebarea dvs. despre...
  • Ca răspuns la întrebarea dvs. (întrebare) despre... Ca răspuns la întrebarea dvs. despre...
  • Ma intreb si eu daca... Si pe mine ma intereseaza...

10. Întrebări suplimentare

  • Sunt puțin sigur despre... Sunt puțin sigur despre...
  • nu inteleg pe deplin ce... nu am inteles pe deplin...
  • Ai putea explica...- Ai putea sa explici...

11. Transferul de informații

  • Va scriu ca sa va anunt ca... Vă scriu pentru a vă informa despre...
  • Vă putem confirma... Putem confirma...
  • Sunt încântat să vă spun că… Suntem încântați să anunțăm...
  • Regretăm să vă informăm că…„Din păcate, trebuie să vă informăm despre...

12. Oferindu-ti ajutorul

  • Ți-ar plăcea ca eu să…?- Pot (face)...?
  • Dacă doriți, aș fi bucuros să... Dacă vrei, aș fi bucuros să...
  • Spune-mi dacă vrei să...- Spune-mă dacă ai nevoie de ajutorul meu.

13. Memento de întâlnire sau așteptarea unui răspuns

  • Mă uit înainte să…- Abia aștept,
  • auzind de la tine în curând- când te mai aud
  • ne întâlnim marțea viitoare- ne întâlnim marțea viitoare
  • ne vedem joia viitoare- ne întâlnim joi

14. Semnătura

  • Salutări calde,- Cu sinceritate…
  • Cu stimă,- Cu stimă (dacă nu cunoașteți numele persoanei)
  • Cu stimă,- (daca stii numele)

Câteva cuvinte despre engleza de afaceri

Engleza este, fără îndoială, cea mai populară limbă printre cei care doresc să învețe. limbi straine. Această limbă internațională este limba oficiala nu numai în majoritatea țărilor lumii, ci și în multe organizații internaționale. Marile companii globale cu diferite domenii de activitate, având filiale în întreaga lume, preferă să negocieze și să corespondeze în limba engleză. Prin urmare, mulți oameni de afaceri care sunt interesați de propria lor carieră încep să învețe limba engleză, asigurați-vă că o completați cu un curs Engleza de afaceri. Acest tip de curs este oferit de aproape toate școlile de limbi străine din oraș. Atunci când alegi un curs de engleză de afaceri, poți oricând să alegi împreună cu un profesor vocabularul necesar pentru învățare, potrivit obiectivelor tale specifice.

Este important să înțelegeți că acest curs este destinat persoanelor care au deja o cunoaștere destul de bună a limbii engleze. Engleza pentru afaceri este în principal studiul termenilor specifici, particularitățile utilizării lor, regulile corespondenței de afaceri și negocierilor. Gramatica nu se schimbă. Prin urmare, înainte de a începe să înveți engleza de afaceri, trebuie să stăpânești engleza obișnuită, colocvială. Engleza de afaceri (Engleza de afaceri) este poate cea mai mare nevoie de cei care sunt deja în contact cu aceasta în munca lor și știu exact în ce domeniu cunoașterea limbii nu este suficientă.

Studiind limba engleză de afaceri cu un profesor cu experiență, vă veți familiariza atât cu cuvintele, cât și cu expresiile utilizate în mod obișnuit în corespondența de afaceri, precum și cu exemple gata făcute pe diverse subiecte.

Din acest articol veți afla despre stilurile scrisorilor de afaceri, structura lor, designul adecvat, salutul și încheierea unor astfel de scrisori.

În plus, vei putea vedea clișee vizuale și exemple de scrisori de afaceri, precum și să notezi sfaturi importante care te vor ajuta întotdeauna la momentul potrivit.

Scrierea unei scrisori de afaceri în limba engleză poate face pe mulți oameni să-și facă griji (și fără motiv) pentru abilitățile lor și pentru lipsa de vocabular pentru corespondența de afaceri.

Structura unei scrisori de afaceri

Formatul scrisorilor de afaceri este o succesiune a următoarelor elemente:

  • Numeși abordare de Destinatar(numele și adresa destinatarului).
  • Data(data).
  • Referinţă(legătură).
  • Salut(Salutari).
  • Corp(parte principală).
  • Închidere(concluzie).
  • Semnătură(semnătură).
  • Dactilograf initialele(inițialele expeditorului).
  • Incinte(aplicații).

Reguli generale pentru scrierea unei scrisori de afaceri

  • Utilizați formatul și salutul corect.

Există anumite standarde pentru scrisorile de afaceri în limba engleză, deși unele abateri sunt acceptabile (de exemplu, între scrisorile formale europene și nord-americane în limba engleză).

Este imperativ să creezi o primă impresie bună chiar de la începutul scrisorii tale. Utilizați un salut adecvat.

Dacă este necesar, dacă scrisoarea formală nu este în formă electronică, indicați adresa și numele destinatarului în colțul din dreapta sus. Și apoi începeți să scrieți textul.

Asigurați-vă că numele și prenumele persoanei sunt scrise corect. Folosiți „Stimate domnule/doamnă” dacă nu știți cui i se adresează scrisoarea.

Dragă domnule doamnă- Dragă domnule doamnă).
dragă Domnul. Smith Dragă domnule Smith.
Stimata doamna. - Doamnă.
dragă Jack Johnson Dragă Jack Johnson.
dragă client- Stimate cumpărător.
domnilor- Lord.

Și iată exemple de fraze introductive într-o scrisoare de afaceri (pentru a folosi link-uri către corespondența anterioară; pentru a indica cum ați aflat despre destinatar; pentru a comunica motivul pentru care ați scris scrisoarea etc.):

Scrisorile de afaceri sunt de obicei întotdeauna formale, iar tonul scrisorii ar trebui să fie întotdeauna politicos.

LA scrisori de anchetă folosit mereu modal Verbe pentru a face cererea cât mai politicoasă.

De exemplu, este incorect să scrieți: „Vreau să vii la biroul nostru miercuri”. În schimb, scrieți: „Ați putea veni la biroul nostru miercuri?”

Scrisori de plângere ar trebui să fie, de asemenea, politicos și nu excesiv de emoțional.

De exemplu, dacă a existat o livrare prematură și a întârziat liniile de producție, atunci ar fi corect să scrieți: „Livrarea a întârziat șase zile și asta a cauzat o întrerupere gravă a producției noastre”.

Dacă raportezi vesti proaste sau scuza, trebuie să indicați foarte politicos și cu tact cauzele problemei.

Puteți folosi expresii: „Îmi pare rău să vă informez”, „Din păcate” sau „Mi-e teamă că”.

  • Specifică-ți scopul.

Scopul contestației dumneavoastră în limba engleză într-o scrisoare de afaceri ar trebui să fie indicat în primul paragraf, apoi scrieți ideea principală.

Aproape fiecare dintre următoarele propoziții din exemplu are 3 asemănări:

  • Ei explică punctul principal. Fiecare răspunde la întrebarea: „Ce este?”.
  • Sunt concise și nu nepoliticoase.
  • Acestea conțin cuvinte pozitive: „mulțumesc”, „vă rog”, „mulțumit”, „apreciez”, „mulțumesc”, „felicitari”, „succes”, „aprobare”, etc.:
Conform conversației noastre telefonice...
În continuarea convorbirii noastre telefonice...
Vă scriu pentru a furniza informațiile pe care le-ați solicitat.
Îți trimit informațiile solicitate.
A fost o plăcere să vă cunosc la întâlnirea/conferința de luni trecută.
A fost o plăcere să vă cunosc la întâlnirea/conferința de luni trecută.
Vă mulțumim că ne-ați scris despre experiența dumneavoastră în centrul nostru de cercetare săptămâna trecută.
Vă mulțumim că ne-ați scris despre experiența dumneavoastră la centrul nostru de cercetare săptămâna trecută.
Sunt bucuros să vă scriu pentru a confirma acordul nostru cu privire la atelierul de vară.
Mă bucur să vă scriu despre confirmarea acordului nostru cu dumneavoastră privind atelierul de vară.
Vă mulțumim foarte mult pentru contribuția la licitația noastră.
Vă mulțumim foarte mult pentru contribuția dumneavoastră la licitația noastră.
Aplic pentru școlile superioare de biologie marine și v-aș fi foarte recunoscător dacă mi-ați scrie o scrisoare de referință.
Aplic pentru un doctorat în biologie marine și aș aprecia foarte mult dacă ați putea să îmi scrieți o scrisoare de recomandare.
Vă mulțumim că ați scris pentru a întreba despre participarea la conferința din Baltimore. Mi-aș dori să aprob cererea ta.
Vă mulțumim pentru scrisoarea dumneavoastră referitoare la conferința de la Baltimore. Aș dori să aprob cererea dvs. Din pacate, ...
Vă rog să acceptați scuzele mele pentru lipsa întâlnirii de ieri. Îmi pare foarte rău că nu am putut participa.
Vă rugăm să acceptați scuzele mele pentru întâlnirea ratată de ieri. Îmi pare foarte rău că nu am putut participa.
Felicitări pentru promovarea cu succes a examenului de barou. Acum sunteți oficial avocat!
Felicitări pentru promovarea cu succes a examenului. Acum sunteți oficial o persoană autorizată!
Îndeplinesc sau depășesc pe deplin cerințele postului de Business Analyst III și sunt încântat să aplic pentru aceasta.
Îndeplinesc sau depășesc pe deplin cerințele pentru un analist de afaceri de categoria a III-a și sunt încântat să pot aplica pentru acest post.

10 tipuri de scrisori de afaceri

  • Scrisoare comerciala. scrisoare de vânzare.

Astfel de scrisori includ contestații, o descriere detaliată a beneficiului pentru cititor, o secvență de acțiuni și numere de telefon sau un link către un site web.

  • Scrisoare de instrucțiuni (scrisoare de ordin). scrisoare de comandă.

Scrisorile de comandă sunt trimise de către consumatori unui producător, detailist sau angrosist pentru a comanda bunuri sau servicii.

O scrisoare oficială în limba engleză ar trebui să conțină informații despre numărul modelului, numele produsului, cantitatea dorită și prețul așteptat.

Informațiile de plată sunt uneori incluse în scrisoare.

  • Scrisoare de plângere (reclamație). Scrisoare de plângere.

Fii direct, dar plin de tact și folosește întotdeauna un ton profesionist dacă vrei ca conducerea să te audă.

  • Scrisoare de soluționare a litigiilor. Scrisoarea de ajustare.

O astfel de scrisoare este trimisă de obicei ca răspuns la o reclamație sau o plângere. Daca situatia este in favoarea clientului, atunci incepeti scrisoarea cu aceasta stire.

Dacă nu, păstrează-l pe fapte, rămânând politicos. Anunțați clientul că îi înțelegeți plângerea.

  • O ancheta. Scrisoare de anchetă.

Scrisorile de interogare pun o întrebare pentru a obține informații de la destinatar. Când compuneți acest tip de scrisoare, păstrați-l clar și concis - enumerați doar elementele esențiale de care aveți nevoie.

Asigurați-vă că includeți informațiile dvs. de contact, astfel încât să fie ușor pentru cititor să răspundă.

  • Scrisoare de reamintire. Scrisoare de urmărire.

Ar putea fi o echipă de vânzări care mulțumește unui client pentru plasarea unei comenzi, un om de afaceri care revizuiește o întâlnire sau un solicitant de locuri de muncă care întreabă despre stadiul cererii lor.

Adesea, aceste e-mailuri sunt o combinație între o scrisoare de mulțumire și o scrisoare de vânzare.

  • Scrisoare de recomandare. Scrisoare de recomandare.

Potențialii angajatori solicită adesea candidaților astfel de scrisori înainte de a-i angaja.

Acest tip de scrisoare este de obicei o recenzie a unui angajator (sau angajat) anterior despre solicitant din punct de vedere profesional.

  • Scrisoare de confirmare. Scrisoare de confirmare.

Scrisorile de confirmare acționează ca niște chitanțe obișnuite. Companiile îi trimit să informeze destinatarul că au primit un mesaj anterior cu informații, documente sau alte materiale, acorduri anterioare, intenții etc.

O scrisoare de recunoaștere este un semn de considerație profundă și respect față de destinatar, dar acțiunea în sine poate fi luată sau nu.

  • Scrisoare de transmitere. scrisoare de intenție.

Astfel de scrisori însoțesc de obicei un pachet de documente, un raport sau alte bunuri. Acestea sunt folosite pentru a descrie ce este inclus în pachet, de ce și ce (dacă este necesar) ar trebui să facă destinatarul.

Scrisorile de intenție sunt de obicei destul de scurte și concise.

  • Scrisoare de demisie. Scrisoare de demisie.

Atunci când un angajat intenționează să-și termine locul de muncă, o scrisoare de demisie este de obicei trimisă managerului său direct, înștiințandu-l despre ultima zi de muncă.

Adesea, angajatul explică și în detaliu motivul părăsirii companiei.

Sfaturi pentru scrierea unei scrisori de afaceri

  • Când îți scrii scrisoarea este important să-l păstrezi simpluși finalitate astfel încât sensul scrisorii tale să fie clar.
  • Folosiți cuvinte simple și concise în loc de cuvinte înrădăcinate.
  • Cel mai bun mod de a începe o scrisoare este specificați ținta chiar de la început. Aceasta se numește abordare directă și stabilește tonul pentru textul de continuare al scrisorii, captând interesul cititorului.
  • Totuși, dacă scrisoarea ta livrează vesti proaste, abordarea directă este inadecvată. În schimb, folosiți indirect , arătând vești proaste în al doilea sau al treilea paragraf al scrisorii.
  • Salutul dintr-o scrisoare de afaceri și partea introductivă a scrisorii ar trebui să fie politicoase. Acordați întotdeauna atenție eforturilor și sentimentelor cititorului.
  • După introducere, trebuie să specificați detaliile problemei.
  • Specificați informațiile necesare despre problemă și soluție.
  • Informați cititorul cu privire la motivele deciziei.
  • Respectați spațierea simplă și lăsați spații duble între paragrafe, aliniați-vă litera la stânga (stil bloc - alinierea liniilor la capăt la stânga). Respectați propoziții scurte și paragrafe clare.
  • Fi sincerși respecta timpul cititorul tău: cititorul tău este ocupat, așa că treci direct la subiect fără „apă”.
  • Folosiți fonturi Arial, Times New Roman, Courier New sau Verdana. Dimensiunea fontului trebuie să fie de 10 sau 12. Utilizați margini de 2,5 cm sau 1 inch pe toate cele patru laturi.
  • Pariați întotdeauna avantajele cititorilor față de ale lor. În loc să vorbești despre ceea ce aștepți de la ei pentru tine, subliniază ce le poți oferi.
  • Fi atentși atent cu numele destinatarului și numele companiei.
  • Faceți-vă tonul conversațional dar profesional; nu fi prea formal.
  • Evita jargon, încredere în sine, aroganță și lăudări.
  • Folosește vocea activă și pronumele personale în scrisoarea ta.
  • Încheiați-vă întotdeauna scrisoarea o cerere de acțiune.
  • Lăsați un rând liber după salut și înainte de partea de închidere. Dublă liniuță între ultima propoziție și sfârșitul scrisorii.
  • Dacă este necesar, lăsați 4 sau 5 liniuțe pentru semnătura dvs. de mână.
  • Scrisorile de afaceri ar trebui să fie întotdeauna tipărite pe hârtie albă A4, nu pe hârtie colorată sau pe orice papetărie personală.
  • Termină-ți scrisoarea într-un mod profesionist și politicos.

Din nou, nu uita verificați din nou scrisoarea pentru erori (de cel puțin 2 ori).

Beneficiile e-mailului

Scrierea unui e-mail de afaceri este mult mai rapidă și mai ușoară decât de obicei. Cu toate acestea, este posibil ca unele mesaje să nu se deschidă și acesta este un minus.

Dacă doriți să fiți sigur de livrarea contestației dvs., atunci nu uitați să controlați procesul și să bifați caseta cu o notificare de retur.

În funcție de cine scrieți și de ce, poate fi necesar să trimiteți o scrisoare cu o semnătură live, certificată de documente cu sigiliu (deși nimeni nu a anulat copia scanată). Atunci, desigur, alegerea este evidentă.

Dar amintiți-vă că e-mailul este despre economisirea de bani (practic este gratuit, în timp ce trebuie să plătiți pentru poștă (și chiar ștampile) pentru o scrisoare de afaceri obișnuită) și salvarea mediului, spre deosebire de scrisorile care necesită consumul de hârtie. Amintiți-vă de copaci!

Și, de asemenea, nu uitați de cursul nostru special " Engleza de afaceri”, unde poți clarifica toate nuanțele pe care nu le înțelegi legate de engleza formală direct de la un profesor cu experiență. Luați-vă șansele și fiți recunoscuți!

Sfârșitul scrisorii de afaceri

În ultimul paragraf al lucrării dvs. de artă, scrieți:

Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați în cazul în care aveți întrebări.
Contactați-ne dacă aveți întrebări.

Sau următoarele expresii, dacă atașați documente suplimentare, fotografii:

« anexez… " sau " Vă rugăm să găsiți atașat/atașat …»

Completarea scrisorii depinde în primul rând de relația dumneavoastră cu destinatarul. Utilizare " Cu stimă„dacă nu cunoașteți persoana căreia vă adresați și” Cu stimă” - pentru destinatarii pe care îi cunoști bine. Și nu confundați! Din moment ce sinceritatea ta este pentru străin poate fi destul de suspicios și poate provoca jenă.

Pentru scrisori mai puțin formale, puteți folosi: " Cel mai bun Salutari" sau " drăguț Salutari". La sfârșitul scrisorii trebuie să puneți (semnătura dvs.) numele și funcția.

Vă reamintim să verificați scrisoarea pentru erori înainte de a o trimite!

Exemple de expresii la sfârșitul unei scrisori de afaceri:

Cu sinceritate(Cordial);
Al dumneavoastră(Cu stimă);
Salutari(Cu sinceritate);
Cel mai bun(Toate cele bune);
Toate cele bune(Cu sinceritate);
Salutări calde(Cele mai bune gânduri);
A ta cu adevărat(Cu stimă);
Cel mai sincer(Cordial);
Cu respect(Cu sinceritate);
Cu respect a ta(Cu desăvârșită evlavie);
mulțumesc(Mulțumesc);
Multumesc ca ai luat in considerare(Vă mulțumim pentru atenție).

După aceea, puneți o virgulă și scrieți datele din noul paragraf:

Nume
Adresa de e-mail
numar de telefon

Dacă vă informați colegul despre stadiul unui proiect în derulare, atunci o concluzie formală nu va fi pe deplin adecvată (deși mulți pur și simplu o prescriu implicit); și dacă, de exemplu, intri în luptă cu scopul de a urca pe scara carierei, atunci cu siguranță va fi necesar.

Și nu „Mai târziu”, „Mulțumesc”, „TTYL”, „Cu căldură”, „Noroc” și cuvinte colocviale similare! Nu vei fi înțeles.


Exemple de expresii pentru încheierea unei scrisori de afaceri

Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să mă contactați în orice moment. / Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați în orice moment. / Dacă mai aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați.
Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați în orice moment.
Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. / Aștept cu nerăbdare să ne auzim.
Astept cu nerabdare raspunsul tau.
Aștept cu nerăbdare să vă văd.
Aștept cu nerăbdare să vă văd.
Vă rugăm să sfătuiți dacă este necesar.
Faceți recomandările dvs. după cum este necesar.
Așteptăm cu nerăbdare o relație de lucru de succes în viitor.
Așteptăm cu nerăbdare o cooperare de succes cu dvs. în viitor.
Încă o dată, îmi cer scuze pentru orice inconvenient.
Încă o dată, îmi cer scuze pentru orice inconvenient.
Sperăm că ne putem baza în continuare pe prețul dumneavoastră obicei.
Sperăm că putem conta pe comenzile dumneavoastră valoroase.
Aș aprecia atenția dumneavoastră imediată asupra acestei chestiuni.
Aș fi recunoscător pentru atenția dumneavoastră directă asupra acestei probleme.
Astept raspunsul dumneavoastra cu interes.
Astept raspunsul dumneavoastra cu interes.
Așteptăm cu nerăbdare să construim o relație de afaceri puternică în viitor.
Așteptăm cu nerăbdare să construim o relație de afaceri puternică cu dvs. în viitor.
Aștept cu nerăbdare întâlnirea noastră din 7 octombrie.
Aștept cu nerăbdare întâlnirea noastră din 7 octombrie.
Vă mulțumim pentru atenția acordată de această problemă.
Vă mulțumim pentru atenția extrem de utilă acordată acestei probleme.
Vă mulțumim din nou pentru atenție, considerație și timp.
Vă mulțumim din nou pentru atenție, considerație și timp.
Este întotdeauna o plăcere să faci afaceri cu tine.
Este întotdeauna o plăcere să fac afaceri cu tine.
Vă mulțumim din nou pentru împărtășirea experienței dumneavoastră în această chestiune.
Vă mulțumim din nou pentru împărtășirea experienței dvs. în această chestiune.
Aștept cu nerăbdare să primesc părerea dvs. cu privire la această problemă.
Aștept cu nerăbdare părerea dumneavoastră cu privire la această problemă.


Clișeele scrisorilor de afaceri

Datorită formatului special al acestui articol, intervalele dintre paragrafele descrise de dvs. nu sunt respectate. Sperăm că ne veți ierta această nuanță.

  • Prezentarea unui nou angajat. Prezentarea unui nou coleg.

Vreau să profit de această ocazie pentru a vă informa că în curând ni se va alătura ca în . va prelua și va începe lucrul la .

De ani de zile este cea mai mare parte a companiei și suntem încântați că a decis să se alăture companiei noastre în această etapă a dezvoltării noastre.

Este o persoană și nu am nicio îndoială că va contribui semnificativ la toate aspectele muncii noastre aici.

Sper că toți veți încerca să vă simțiți bineveniți aici, pe măsură ce vă obișnuiți cu o nouă poziție.

Al dumneavoastră,

  • Primul memento de neplată. Primul reamintire a unei facturi neplătite.

Vă scriu pentru a vă reaminte că nu am primit încă plata pentru factura pentru , scadentă la . Anexez un extras complet al contului dvs. la data de și o copie a facturii.

Suntem siguri că aceasta este o neglijență din partea dvs. și am aprecia atenția dvs. promptă la această problemă. Dacă plata dvs. este deja prin poștă, vă rugăm să ignorați această scrisoare.

Dacă aveți întrebări despre contul dvs., nu ezitați să mă contactați.


Exemple de scrisoare de afaceri în limba engleză

Următoarele două exemple diferă în ceea ce privește anteturile de e-mail. Acest lucru se datorează faptului că companiile au dreptul de a face mici modificări în format pentru confortul lor. Ambele variante sunt considerate acceptabile.

Primul exemplu.

Antetul companiei

Students of the Future Co.
610 Fountain Ave
Burlington, NJ 08016

6 iunie 2018
Student din Burlington Township
adresa străzii
Cod poștal

Utilizați acest exemplu de scrisoare ca șablon pentru a vă ajuta să vă finalizați activitățile de-a lungul acestui curs. Am configurat în mod intenționat spațierea și conținutul pentru a vă facilita ștergerea textului existent și înlocuirea acestuia cu conținutul pe care trebuie să-l utilizați. Asigurați-vă că utilizați toate instrumentele care vi se oferă, pentru a fi mai eficient în munca dvs.

Asigurați-vă că copiați casetele de text pe care le-am furnizat, acestea pot fi utile atunci când trebuie să compuneți diferite tipuri de scrisori de afaceri. Asigurați-vă că salvați acest document ca: Șablon de scrisoare.

Ed. afaceri. profesor

*Incintă* (dacă este necesar)

Al doilea exemplu.

Cap de scrisoare de organizare

16 martie 2016

Domnul. Ernie engleză

1234 Writing Lab Lane

Scrie City, IN 12345

Draga domnule. Engleză:

Primul paragraf al unei scrisori tipice de afaceri este folosit pentru a preciza punctul principal al scrisorii. Începeți cu o deschidere prietenoasă; apoi trece rapid la scopul scrisorii tale. Folosiți câteva propoziții pentru a explica scopul, dar nu intrați în detaliu până la următorul paragraf.

Începând cu al doilea paragraf, precizați detaliile justificative pentru a vă justifica scopul. Acestea pot lua forma unor informații de fundal, statistici sau conturi de primă mână. Câteva paragrafe scurte din corpul scrisorii ar trebui să fie suficiente pentru a vă susține raționamentul.

În cele din urmă, în paragraful de încheiere, reformulați pe scurt scopul dvs. și de ce este important. Dacă scopul scrisorii dvs. este legat de angajarea dvs., luați în considerare încheierea scrisorii dvs. cu informațiile de contact și titlul dvs., dacă aceasta nu este inclusă pe antetul. Cu toate acestea, dacă scopul este informațional, gândiți-vă să încheiați cu recunoștință pentru timpul acordat cititorului.

Lucy Letter
Președinte


Concluzie

Aici sunteți la curent! Acum puteți încerca să obțineți un loc de muncă într-o varietate de companii străine, declarându-vă frumos și abilitățile, intențiile și realizările într-o scrisoare oficială corespunzătoare în limba engleză. Și să vă zâmbească norocul!

Conținutul și forma scrisorii dvs. vor depinde în mare măsură de natura, scopul scrisorii și cui este adresată. Corespondența de afaceri și corespondența personală se disting cel mai clar. Structura acestor scrisori este aproximativ aceeași, dar există cerințe clare pentru scrisorile de afaceri care nu pot fi încălcate. Prin urmare, vom lua în considerare în detaliu exact regulile de scriere a scrisorilor oficiale de afaceri în limba engleză, care sunt cele mai dificile pentru expeditor.

Multă vreme, o scrisoare de afaceri a fost un instrument esențial în activitățile antreprenoriale și comerciale. Până în prezent, o scrisoare de afaceri este un mijloc de schimb de informații sub forma unui document oficial care poate conține o ofertă, confirmare, instrucțiune, reclamație, felicitări ... și, în consecință, răspunsuri la acestea. Învățați să scrieți scrisori în limba engleză Când scrieți scrisori oficiale, trebuie să țineți cont de faptul că corespondența de afaceri este foarte diferită de corespondența personală. Există canoane certe și neschimbate de redactare a scrisorilor de afaceri, a căror respectare este obligatorie. Scrisorile de afaceri trebuie să fie impecabile în toate sensurile. Chiar și cea mai mică nerespectare a regulilor o poate invalida.

O scrisoare de afaceri are o structură clară, precum și un anumit set de detalii. Se caracterizează prin trăsături precum claritatea, concizia, consistența logică, formalitatea, neutralitatea, completitudinea, standardizarea, lipsa de colorare emoțională. Nu există expresii colocviale, argou, verbe modale, interjecții, nume cu sufixe de evaluare subiectivă. Limbajul oficial de afaceri oferă o atitudine obiectivă față de faptele declarate, lipsește de emoționalitate și subiectivitate și, de asemenea, reflectă secvența logică a textului. Acuratețea semantică este, de asemenea, una dintre cele mai importante condiții în scrierea unei scrisori de afaceri.

În corespondența oficială de afaceri, multe diferite clișee de vorbire, care servesc la prevenirea ambiguității textului. Un set de fraze clișee standard a fost dezvoltat ca rezultat al multor ani de practică în corespondența de afaceri. Ele ajută la exprimarea gândurilor mai concret și mai concis. Astfel de construcții facilitează și accelerează foarte mult scrierea unei scrisori, deoarece nu trebuie să pierdeți timpul alegând formularea potrivită care se potrivește cu situația. Având la dispoziție un set de fraze gata făcute - clișee, puteți compune cu ușurință o scrisoare de afaceri prin analogie, fără prea multe dificultăți.

Structura scrisorii în limba engleză

Deci, să trecem direct la studiul structurii unei scrisori de afaceri și a unei liste de fraze standardizate - clișee. Întregul text al unei scrisori de afaceri este clar împărțit în paragrafe semantice. Linia roșie nu este folosită. De obicei, pentru a scrie o astfel de scrisoare se folosește un antet, care conține toate detaliile necesare ale firmei expeditorului (sigla companiei, numele, adresa poștală și telegrafică, telefon, fax, detalii bancare).

Un exemplu de structură de e-mail ar putea arăta astfel:

  1. Adresa expeditorului (adresa expeditorului);
  2. Data (data);
  3. Adresa destinatarului (adresa din interior);
  4. Salut;
  5. Introducere (propoziție de deschidere);
  6. Textul principal (corpul scrisorii);
  7. Propoziție de închidere
  8. Fraza finală politicoasă (închidere gratuită);
  9. Semnătura expeditorului (semnătura);
  10. Aplicație (incintă).
Exemplu de scrisoare de afaceri în limba engleză

Să analizăm fiecare punct mai detaliat.

1. Adresa expeditorului (adresa expeditorului) scris de obicei în colțul din dreapta sus. Este posibil să scrieți adresa în colțul din stânga sus. Ordinea în care este scrisă adresa este importantă. În primul rând, trebuie să indicați numărul casei cu numele străzii, despărțit prin virgulă, numărul apartamentului. Următoarea linie este orașul cu codul poștal, următoarea linie este țara.

17 Hillside Road, Apt. 12
Londra W13HR
Anglia
5 Nelson Street, Apt. 5
Chicago 19 200
STATELE UNITE ALE AMERICII

2. Data (data) indicat mai jos, imediat după adresă. Nu puneți un punct după adresă. Există mai multe opțiuni de design:

3. Adresa destinatarului (adresa din interior) scris în aceeași ordine ca adresa expeditorului, dar mai jos în partea stângă.

4. Forma de recurs (salut) va depinde de cât de familiar ești cu persoana căreia te adresezi și, bineînțeles, de sex.

La străini se aplică expresii:
(Stimate) Domnule, - (Stimate) Domnule / Domnule,
(Stimată) Doamnă, - (Stimată) Doamnă / Doamnă,
Domnilor, - Doamne,

La străini:
Draga domnule. Iarnă,-Stimate domnule/domn Winter,
Dragă domnișoară Winter, - Dragă doamnă / domnișoară Winter, (în relație cu o femeie necăsătorită)
Stimata doamna Winter, - Stimata doamna / doamna Winter, (in relatie cu o femeie casatorita)

În corespondența semi-oficială, puteți găsi forme precum:
Stimate coleg, — Stimate coleg,
Stimate editor, Stimate editor,
Dragă cititor, dragă cititor,

Contestația este scrisă în partea stângă sub adresa destinatarului, iar după aceasta este pusă o virgulă.

5. Introducere (propoziție de început) aceasta este un fel de propoziție introductivă:
Vă scriem pentru a întreba despre - (Vă rugăm prin prezenta să informați despre ... \ Suntem interesați de informații despre ...).
Suntem interesați de ... și ne-ar plăcea să știm ... - (Ne interesează ... și am dori să știm ...).
Confirmăm primirea scrisorii dumneavoastră datată (data) ... - (Confirmăm primirea scrisorii dumneavoastră de la ...).

6. Textul principal (corpul scrisorii) ar trebui să fie într-o succesiune logică. De regulă, textul principal este împărțit în mai multe paragrafe. Primul paragraf ar trebui să precizeze scopul sau motivele scrisorii dvs.

Dorim să subliniem că...- Dorim să vă atragem atenția asupra...
Va scriu ca sa va anunt ca...
Vă putem confirma... - Vă putem confirma...
Sunt încântat să vă spun că…
Ne pare rău să vă informăm că... -Din păcate, trebuie să vă informăm despre...

În al doilea paragraf, puteți indica deja detaliile și faptele care corespund situației în discuție. Puteți adresa întrebări care vă interesează sau puteți oferi evaluarea dvs. asupra problemei în discuție.
Sunt puțin sigur despre...
nu inteleg pe deplin ce...
Ai putea explica... - Ai putea explica...
Mi-e teamă că ...
De asemenea, dorim să vă informăm...
În ceea ce privește întrebarea dvs. despre... - În ceea ce privește întrebarea dvs. despre...
Ca răspuns la întrebarea dvs. (întrebare) despre... - Ca răspuns la întrebarea dvs. despre...
Ma intreb si eu daca...

În al treilea paragraf, puteți scrie dorințe, sugestii, acțiuni propuse pentru cooperare în viitor.
Ai putea... - Ai putea...
Ti-as fi recunoscator daca ai putea... -Ti-as fi recunoscator daca ai...
Aș dori să primesc... - Aș dori să primesc...
Te rog, poți să-mi trimiți... - Îmi poți trimite...

În al patrulea paragraf, trebuie să scrieți o propoziție climatică.
as fi incantat sa...
Aș fi fericit să... - Aș fi fericit...
M-aș bucura să... - M-aș bucura să...

7. Propoziție de închidere ar trebui să conțină recunoștință pentru atenția acordată și intenția de a continua corespondența.

Aştept cu nerăbdare să... - Aştept cu nerăbdare
am auzit de tine în curând - când te voi auzi din nou
întâlnire cu tine marțea viitoare- întâlnire cu tine marțea viitoare
ne vedem joia viitoare - întâlnim cu tine joia
Vă rugăm să confirmați primirea- (Vă rugăm să confirmați primirea)
Vă rugăm să nu ezitați\ nu ezitați să ne contactați dacă aveți nevoie de informații suplimentare

8. Fraza finală politicoasă (închidere gratuită), precum și contestația, depind de persoana căreia îi scrieți scrisoarea.

Pentru o persoană pe care o cunoști, se folosește expresia: Cu sinceritate,
Pentru un străin: Cu respect,

9. Semnătura expeditorului (semnătura) plasat sub fraza politică finală. Sub semnătură trebuie să indicați numele dvs. și, dacă este necesar, funcția pe care o ocupați.

10. Aplicații (incintă) atasat la sfarsitul scrisorii. Acest lucru este indicat în textul principal, folosind denumirea „Enc.”.

Pentru a vă face o idee aproximativă despre cum ar trebui să arate o scrisoare de afaceri în general, vă dăm un exemplu.

Exemplu de scrisoare în engleză:

17 Hillside Road, Apt. 12
Londra W13HR
Anglia
Tel 0186 546 633
Fax 018656556

Vladimir Gross
5 Nelson Street, Apt. 5
Chicago 19 200
STATELE UNITE ALE AMERICII

Am văzut anunțul tău pentru un jurnalist de afaceri în ziarul de astăzi Guardian. Sunt foarte interesat de job și cred că am multe dintre abilitățile necesare.

Am studiat politica și limbile moderne la Universitatea Oxford. Sunt maestru în franceză, germană și spaniolă. Am avut călătorii academice pe scară largă în Europa și America de Sud și, în același timp, am lucrat ca jurnalist de afaceri pentru compania BBC în ultimii cinci ani.

Salutare dragi prieteni! LA scrisoare de afaceri este important să folosiți stilul și tonul corect al limbajului. Prin urmare, ar trebui să evitați:

  • expresii colocviale, argo și jargon
  • abrevieri (sunt; este; nu etc., folosește forme complete)
  • cuvinte colorate emoțional - groaznic (îngrozitor), gunoi (prostii), etc.

Structura scrisorii în limba engleză:

  1. Adresa expeditorului
  2. Data (data)
  3. Adresa destinatarului (adresa din interior)
  4. Salut
  5. Introducere (propoziție de început)
  6. Corpul textului (corpul scrisorii)
  7. Propoziție de închidere
  8. Fraza finală politicoasă (închidere gratuită)
  9. Semnătura expeditorului (semnătura)
  10. Aplicație (incintă)

exemplu de scrisoare de afaceri

Expresii standard în corespondența de afaceri

1. Manipulare
Stimați Domni, Stimate Domn sau Doamnă (dacă nu cunoașteți numele destinatarului)
Stimate domnule, doamnă, domnișoară sau doamnă (dacă cunoașteți numele destinatarului; în cazul în care nu cunoașteți starea civilă a femeii, trebuie să scrieți doamna, o greșeală gravă este să folosiți expresia „doamnă sau domnișoară”)
Dragă Frank, (Referindu-se la o persoană cunoscută)
2. Introducere, comunicare prealabilă.
Vă mulțumim pentru e-mailul dvs. de (data)... Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. de (data)
În continuare la ultimul tău e-mail... Ca răspuns la scrisoarea ta...
Îmi cer scuze că nu am luat legătura cu tine până acum... imi pare rau ca nu ti-am scris inca...
Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. din 5 martie. Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. din 5 martie
Cu referire la scrisoarea dumneavoastră din 23 martie Referitor la scrisoarea dumneavoastră din 23 martie
Cu referire la anunțul dvs. din „The Times” În ceea ce privește publicitatea dvs. din Times
3. Indicați motivele scrierii scrisorii
Va scriu ca sa intreb despre Va scriu ca sa aflu...
Vă scriu să îmi cer scuze Vă scriu să vă cer scuze pentru...
Va scriu pentru a confirma Va scriu pentru a confirma...
scriu in legatura cu Vă scriu în legătură cu...
Dorim să subliniem că… Dorim să vă atragem atenția asupra...
4. Cerere
Ai putea... Ai putea…
Aș fi recunoscător dacă ați putea … V-as fi recunoscator daca ati...
as dori sa primesc aș dori să obțin……
Va rog sa imi trimiteti... Imi poti trimite...
5. Acord cu termenii.
as fi incantat sa... As fi bucuros …
aș fi bucuros As fi fericit…
aș fi bucuros As fi bucuros…
6. Vești proaste
… Din pacate…
Mi-e teamă că … Mi-e teamă că…
Îmi pare rău să vă informez că Îmi este greu să-ți spun, dar...
7. Anexă la scrisoarea de materiale suplimentare
Ne face plăcere să anexăm… Suntem bucuroși să investim...
Atasat vei gasi … In fisierul atasat gasiti...
Anexăm… Aplicam...
Vă rugăm să găsiți atașat (pentru e-mail-uri) Veti gasi fisierul atasat...
8. Exprimarea recunoștinței pentru interesul manifestat.
Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs multumesc pentru scrisoarea ta
Vă mulțumesc pentru întrebare Îți mulțumesc pentru interes…
Dorim să vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. de... Dorim să vă mulțumim pentru...
9. Trecerea la un alt subiect.
De asemenea, dorim să vă informăm... De asemenea, dorim să vă informăm despre...
Referitor la întrebarea dvs. despre... Referitor la întrebarea dvs. despre...
Ca răspuns la întrebarea dvs. (întrebare) despre... Ca răspuns la întrebarea dvs. despre...
Ma intreb si eu daca... Si pe mine ma intereseaza...
10. Întrebări suplimentare.
Sunt puțin sigur despre... Sunt puțin sigur despre...
nu inteleg pe deplin ce... nu am inteles pe deplin...
Ai putea explica... Puteti explica va rog...
11. Transferul de informații
Va scriu ca sa va anunt ca... Vă scriu pentru a vă informa despre...
Vă putem confirma... Putem confirma...
Sunt încântat să vă spun că… Suntem încântați să anunțăm…
Regretăm să vă informăm că… Din păcate, trebuie să vă informăm despre...
12. Oferindu-ti ajutorul
Ți-ar plăcea ca eu să…? Pot (face)...?
Dacă doriți, aș fi bucuros să... Daca iti place, as fi bucuros sa...
Spune-mi dacă vrei să... Anunță-mă dacă ai nevoie de ajutorul meu.
13. Memento de întâlnire sau așteptarea unui răspuns
Privesc cu nerăbdare să… Abia aștept,
auzind de la tine în curând când te mai aud
ne întâlnim marțea viitoare ne întâlnim marțea viitoare
ne vedem joia viitoare ne întâlnim joi
14. Semnătura
Salutări calde, Cu sinceritate…
Cu stimă, Cu stimă (dacă nu știți numele persoanei)
Cu stimă, (daca stii numele)

Cum să răspundeți la reclamații

Engleză pentru afaceri_1

  1. Ați putea să mă îndurați timp de 10 minute în timp ce ajung la fundul a ceea ce sa întâmplat
    greșit aici?
  2. Îmi pare teribil de rău pentru problemele pe care le întâmpinați.
  3. Îmi pot imagina că a fost groaznic.
  4. Vă propun să vă oferim un fel de compensație.
  5. Mă voi asigura că se termină până la sfârșitul săptămânii.
  6. Trebuie să fi fost îngrozitor.
  7. Ai putea să-mi spui exact ce s-a întâmplat?
  8. Îmi cer scuze pentru rolul nostru în asta.

Acum raspunzi tu

Engleză pentru afaceri-2

1 Și a trebuit să aștept peste o oră la aeroport până să vină taxiul să mă ia.
…
2 Întreaga conferință a fost o farsă! Delegații rătăceau din sală în
cameră și nimeni nu știa unde ar trebui să fie sau ce se întâmplă. Ce a mers prost?
…
3 Și a fost vina companiei tale.
…
4 Deci, ce ai de gând să faci în privința asta?
…

Vorbesti engleza? — Big Train — comedie BBC

Postari similare