Ja no krāna tek dzeltens ūdens, kur iet. Ko darīt, ja plūst netīrs krāna ūdens? Netīra krāna ūdens cēloņi

Jāzina, ka augsta spiediena un ūdens ātruma ietekmē uz caurulēm nogulsnējas nogulsnes, tiek izskalotas cietās rūsas daļiņas. Turklāt pilsētu privātajos sektoros atrodas tā sauktās "stupceļa līnijas", kur cauruļvadu jau sen ir ielikuši privātmāju īpašnieki. Tas arī pasliktina ūdens kvalitāti.

Protams, tas nav normāli. Galu galā katrs īrnieks vai mājas īpašnieks maksā par labas kvalitātes komunālajiem pakalpojumiem, tostarp ūdens piegādi.

Kur doties

Ja sliktas kvalitātes ūdens parādība ūdens apgādes sistēmā ir reta, tad pietiek sazināties ar pārvaldības sabiedrību. Tas pats jādara, ja pēc katla tīrīšanas vai cauruļu nomaiņas avārijas zonā ir mainījusies ūdens kvalitāte.

Ja šāda problemātiska situācija turpinās ilgu laiku un pārvaldības sabiedrība ignorē īrnieku paziņojumus, jums ir jāsazinās ar vietējo ūdensapgādes uzņēmumu, lai pārbaudītu dzeramo ūdeni. Šie pētījumi tiek veikti kopīgi ar pārvaldības sabiedrību.

Pastāv situācijas, kad par šiem pētījumiem atbildīgās personas lēni reaģē uz iedzīvotāju lūgumiem. Saskaņā ar federālo likumu jūs varat nosūtīt apelāciju Rospotrebnadzor birojam Higiēnas uzraudzības departamentam. Teritoriālās nodaļas speciālisti veiks atbilstošus ūdens kvalitātes pētījumus un laboratoriskās pārbaudes. Paraugi tiks ņemti no pretendentu krāniem. Rezultātā tiks noskaidroti ūdens piesārņojuma cēloņi.

Ja nav reakcijas

Ja iepriekš minētās iestādes neveic nekādas darbības, rakstiski paziņojumi jāiesniedz vairākām iestādēm: prokuratūrai, tiesai, Rospotrebnadzoras ministrijai, Mājokļu valsts inspekcijai. Ja ir atsevišķu analīžu rezultāti un neatkarīgu speciālistu secinājumi, tad pieteikumiem jāpievieno to kopijas.

Pastāv kļūdains viedoklis, ka nav jāmaksā par sliktas kvalitātes ūdeni, par ūdeni, kas neatbilst SanPiN. Pirms nemaksāt, jums jāpierāda neatbilstība. Tikai pierādot to tiesas un likumīgā veidā, jūs varat atgriezt savu naudu un piespiest vainīgos maksāt no kaitējuma nodarīšanas pilsoņiem.

Lai iesniegtu prasību tiesā pret ūdenssaimniecības uzņēmumu, vienam klientam un pakalpojumu organizācijai jāsavāc šādi nepieciešamie dokumenti:
1. Pakalpojuma līgums ar attiecīgo organizāciju.
2. Visi akti vai apliecinātas kopijas. kuras ir apkopotas.
3. Analīzes secinājumi, ja tādi ir.

Tiesas prasībām pilnībā jāsedz visas prasības, pretējā gadījumā kompensācija būs daļēja. Nepieciešams pieprasīt:
1. Atjaunot ūdens kvalitāti ūdensapgādē.
2. Atbrīvot prasītāju no samaksas par nekvalitatīvu ūdeni. Pamats - likuma 29.pants Krievijas Federācija"Patērētāju aizsardzība".
3. Ja tika uzstādīti filtri, tad atlīdziniet vainīgajam to izmaksas.
4. Morālā kaitējuma atlīdzināšana. Šis postenis ir jāpamato ar materiālajām izmaksām un morālām ciešanām.
5. Atlīdzināt zaudējumus, kas saistīti ar iespējamu īpašuma bojājumu, izdevumus par dzeramo ūdeni, jo tika pārkāptas pilsoņu tiesības. Iemesls - Krievijas Civilkodeksa 15.panta 2.punkts "...pārkāpto tiesību atjaunošana..."

Taču telefona zvani un tukši mutiski draudi ne pie kā nenovedīs.

Dažkārt komunālie pakalpojumi, nodrošinot ūdens padevi mūsu mājai vai dzīvoklim, netiek galā ar savu darbu, un mums ir jānoskaidro, kāpēc no krāna tek sarūsējis ūdens. Dabiski, ka uz ātru problēmas risinājumu nav cerību, tāpēc ikvienam būtu jāzina, kā vismaz daļēji attīrīt ūdeni un padarīt to nosacīti piemērotu lietošanai.

Cēloņi un sekas

Faktori, kas izraisa piesārņojumu

Uz jautājumu, kāpēc no krāna tek dzeltens ūdens vai kāpēc šķidrumam ir nepatīkama garša/smarža, var būt vairākas atbildes:

• Pirmkārt, problēma var būt pašā avotā.. Ja ūdens ņemšana tiek veikta no upes, ezera vai ūdenskrātuves, tad ūdens kvalitāte ir atkarīga no rezervuāra stāvokļa. Tātad, ja tur nokļūst liels piesārņojuma daudzums, piemēram, noplūstot no rūpniecības uzņēmumiem vai cilvēka izraisītu avāriju rezultātā, neviena attīrīšanas iekārta nevar tikt galā.
• Taču arī pašas ūdens attīrīšanas iekārtas strādā tālu no ideāla.. Ja jūsu reģionā ir uzstādītas novecojušas iekārtas, tās darba rezultāts būs neparedzams: šodien no krāna izplūst vairāk vai mazāk dzeramais ūdens, bet rīt no tā izplūst duļķains šķidrums ar izteiktu amonjaka vai sērūdeņraža smaku.
• Visbeidzot, neatlaidiet pašus sakarus. No ūdens attīrīšanas iekārtām līdz jūsu dzīvoklim ūdens iet vairākus desmitus kilometrus pa caurules caurulēm atšķirīga kvalitāte, un, ja cauruļvadi mājā ir sarūsējuši - sagatavojieties oksīda pārslām un nepatīkamai pēcgaršai.

Piezīme! Ja rodas jautājums, kāpēc no krāna netek ūdens, tad arī šeit lieta, visticamāk, ir caurulēs. Parasti izslēgšanas tiek veiktas, lai nomainītu nolietotu sekciju vai novērstu negadījumu.

Faktiskais iemeslu saraksts, kas izskaidro krāna ūdens slikto kvalitāti, ir ierobežots. Tomēr, lai veiktu atbilstošus pasākumus, ir vērts noskaidrot, kāds ūdens plūst no krāna.

Kā noteikt zemas kvalitātes ūdeni

Protams, mājās vai dzīvokļos ienākošā ūdens kvalitātes noteikšanā būtu jāiesaistās arī pašiem uzņēmumiem, kas nodrošina ūdensapgādi un sanitārās un epidemioloģiskās stacijas. Taču iegūt datus no laboratorijas pārbaudēm ir diezgan sarežģīti, un ekspertīžu cena privātā uzņēmumā ir diezgan augsta. Tātad, lai veiktu aptuvenu novērtējumu, jums vajadzētu koncentrēties uz ārējām pazīmēm:

zīme	Raksturīgs piesārņojums
Dzeltena, brūna vai sarkanīga nokrāsa	Augsts dzelzs oksīdu saturs rūsā ūdens caurules Ak
Brūnu un sarkanu pārslu izskats	Ūdensvadu iznīcināšana, rūsas piesārņojums
metāliska garša	Augsts dzelzs saturs
Duļķains ūdens	Metāna vai liekā gaisa klātbūtne caurulēs
Melni traipi uz izlietnes, sudraba trauku tumšums	Sērūdeņraža klātbūtne
Trešās puses smarža - zemes, koksnes, zivju, puvušas	Organisko vielu satura normu pārsniegšana
Zaļi vai brūni traipi uz traukiem pēc mazgāšanas	Sālsskābes vai sērskābes pārpalikums
Putu izskats saskarē ar alumīnija traukiem	Ūdens sārmināšana

Fotoattēlā - raksturīgas dzeltenas dzelzs oksīdu nogulsnes

Tomēr šīs pazīmes ir tikai netiešas, un tāpēc norādījumu par piesārņojuma rakstura identificēšanu nevar uzskatīt par universālu. Joprojām sastāvu vēlams kontrolēt ar laboratorijas metodēm, jo ​​ne smagos metālus, ne mikroorganismus nevar noteikt ar roku.

Tajā pašā laikā augstāk esošā tabula var kalpot kā mājiens, ja ūdens kvalitātes pasliktināšanās ir notikusi pēkšņi. Ko darīt šādā situācijā - mēs pastāstīsim tālāk.

Problēmas risināšanas veidi

Administratīvās metodes

Sākumā mēs centīsimies piespiest tos cilvēkus, kuriem tas būtu jādara dežūras laikā, atrisināt mūsu problēmu. Protams, lai to izdarītu, jums jāzina, kur sūdzēties - ja izplūst sarūsējis krāna ūdens.

Darbību secība ir šāda:

• Tiklīdz mums ir dzeltens ūdens no krāna, mēs zvanām pārvaldības sabiedrībai un pieprasām vai nu labot situāciju, vai nosūtīt meistaru, lai atrisinātu problēmu (ja tā ir saistīta ar cauruļvadu un ir vietēja rakstura). Ja jūsu pārvaldības sabiedrība ir uzmanīga saviem pienākumiem, pietiek ar zvanu.
• Ja zinām, ka par mājas ekspluatāciju atbildīgā organizācija nesteigsies, iesniedzam iesniegumu rakstiski. Tajā mums jānorāda nekvalitatīva ūdens piegādes sākuma datums, kā arī skaidri jānorāda prasība atjaunot normālu ūdens piegādi.
• Nākamais solis ir iesniegt pieteikumu Rospotrebnazor departamentam, kas nodarbojas ar komunālo higiēnu. Pieteikumā jānorāda pilna pases informācija un kontakttālruņi, lai ar jums varētu sazināties un noskaidrot situāciju.

Parasti ar to pietiek. Ja ūdens turpina plūst ar raksturīgu krāsu vai smaržu, mēs vēršamies tiesā, dublējot liecības prokuratūrai un valstij. Mājokļu apskate.

Šeit ir vairākas nianses:

• Kā pamatojumu mēs norādām Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 29. pantu.
• Iesniegumā izklāstām prasības atjaunot normālu ūdens padevi, pārrēķināt maksājumu un atlīdzināt materiālos zaudējumus (ja tādi ir).

Piezīme! Pirms tiesas lēmuma un tā stāšanās spēkā jums ir jāmaksā pēc noteiktajām likmēm, pretējā gadījumā jūsu nemaksātāja statuss tiks izmantots pret jums tiesā, un lēmums par pārrēķinu vai kompensāciju netiks pieņemts jums par labu.

• Ja iespējams, veicam ūdens analīzi privātā laboratorijā un analīzes rezultātus pievienojam apelācijai.

Tomēr šodien pārvaldības kompānijas cenšas nenodot lietu tiesā. Bet jums ir jāzina, kā pareizi aizsargāt savas tiesības!

Amatniecības metodes

Dabiski, kamēr notiek sarakste ar varas iestādēm, dzeltenais ūdens no krāna nekur nenonāk. Un tā lietošanai ir jāveic pasākumi, kas ļaus vismaz daļēji optimizēt sastāvu.

Ja problēma nav izteikta, mēs rīkojamies šādi:

• Labvēlīgā epidemioloģiskā situācijā ūdeni var vienkārši aizstāvēt. Lai to izdarītu, ielejiet to atvērtā traukā ar platu muti un atstājiet to vismaz 5-6 stundas (vai labāk uz pusi dienas). Šajā laikā no šķidruma iztvaikos hlors, un cietās vielas nogulsnējas apakšā.
• Vārīšanu var lietot kopā ar nostādināšanu. Karsēšana līdz 100 0 C vairākas minūtes nogalina lielāko daļu patogēno mikrobu un samazina hlorīdu koncentrāciju.

• Savukārt, vārot ūdeni, palielinās sāļu koncentrācija, veidojas arī formaldehīds.. Tāpēc speciālisti neiesaka ūdeni vārīt vairāk kā vienu reizi un ilgāk par piecām minūtēm, un pēc vārīšanas ieteicams nostāvēties vismaz līdz pilnīgai atdzišanai.

Izmantojot filtrus

Un tomēr šodien ir ļoti grūti iedomāties situāciju, kurā krāna ūdens tiks izmantots, neizlaižot caur filtru - pat visvienkāršāko.

• Mājas lietošanai visvieglāk ir iegādāties filtru krūzes formā. Tā veiktspēja ir salīdzinoši neliela, taču to ir diezgan vienkārši lietot. Galvenais ir neaizmirst laikus nomainīt kasetnes, jo pēc kalpošanas laika beigām tās nevis attīrīsies, bet, gluži pretēji, piesārņos ūdeni.
• tik populārs pēdējie laiki, ir mazāk efektīvas. Tie vairāk vai mazāk tiek galā ar mehānisko daļiņu noņemšanu, bet, lai efektīvi cīnītos ar organiskajām vielām un sāļiem, filtru elementi jāmaina vismaz reizi nedēļā.
• Visbeidzot, labākais risinājums būtu uzstādīt filtra kolonnu, kas nodrošina daudzpakāpju attīrīšanu. Šādas sistēmas ir diezgan dārgas, taču tās ļauj iegūt salīdzinoši tīrs ūdens gandrīz katrā situācijā.

Secinājums

Izdomājuši, kā rīkoties – ja iznāks sarūsējis krāna ūdens, varam sagatavoties šādām nepatīkamām situācijām. Tāpēc vienkāršākais filtrs ir vērts pat tad, ja ar santehniku ​​viss ir kārtībā un nekādas problēmas nav paredzētas ().

Lai iegūtu detalizētāku šīs problēmas izpēti, jums vajadzētu noskatīties šajā rakstā esošo videoklipu.

Diemžēl Krievijas iedzīvotāji pēdējā laikā arvien biežāk novērojuši, kā mājās no krāniem tek melns ūdens. Šai parādībai ir vairāki iemesli, kā arī daži veidi, kā atrisināt šo "nepatīkamo ikdienas" problēmu.

Šodien visā Krievijas Federācijā uz vietējām sanitārajām iestādēm tiek atvērtas īpašas laboratorijas, kas analizē krāna ūdens kvalitāti, kā arī piedāvā risinājumus netīrā ūdens problēmas novēršanai. daudzdzīvokļu ēkas. Krievijas tiesību aktos ir daudz instrumentu mājokļu un komunālo pakalpojumu ietekmēšanai, un arī vodokanāla darbiniekiem ir jānodrošina atbilstošas ​​kvalitātes pakalpojumi.

Melns krāna ūdens, ko darīt, iemesli: kāpēc parādījās netīrs krāna ūdens

Ir daudzas situācijas, kad no krāna plūst netīrs, melns ūdens. Parasti daži no tiem ir īslaicīgi un izzūd pēc pāris dienām, taču ir situācijas, kurās nepieciešama steidzama rīcība, jo krāna ūdens kvalitātei ir tieša ietekme uz jūsu veselību.

Kamēr pilsētas ūdens kanāls veic remontdarbi, dažu dienu laikā pēc tam no krāna var izplūst melns vai sarkans ūdens. Pilsētas ūdens kanāla darbinieki par šādiem remontdarbiem un profilaktiskajiem darbiem parasti brīdina iedzīvotājus jau iepriekš. Šis ūdens piesārņojuma apstāklis ​​pazūd pēc pāris dienām, pēc tam, kad netīrais ūdens ir iztecējis un rūpīgi izskalojis ūdens padevi.

Tāpat kā vēl viens krāna ūdens piesārņojuma faktors var būt nekvalitatīva ūdens attīrīšana vai neefektīvi ūdens attīrīšanas pasākumi no pilsētas ūdens saimniecības darbinieku puses. Parasti slikta ūdens kvalitāte krānā ir saistīta ar nepareizu izpildi oficiālos pienākumus pilsētas ūdenssaimniecības darbinieki.

Melnā ūdens parādīšanās var būt sekas tam, ka tas šķērso ūdens līniju strupceļa zarus. Šādos ūdensvada posmos stingrai ūdens vides stāvokļa kontrolei ir nepieciešami īpaši dienesti.

Ja no jūsu krāna ilgstoši tek melns vai netīrs ūdens, tad nekavējoties jāsazinās ar ūdensapgādes organizāciju un jāpieprasa tūlītēja situācijas labošana, kā arī uzkrāto maksājumu pārrēķins par nekvalitatīva ūdens nodrošināšanu.

Krāna ūdens kvalitāti bieži ir grūti noteikt “ar aci”, tāpēc ik pa laikam ir jāsazinās ar valsts laboratorijām un jāanalizē krāna ūdens. Šī pakalpojuma izmaksas ir atkarīgas no veiktās analīzes veida.

Melns krāna ūdens, ko darīt, iemesli: kā rīkoties, kad parādās netīrs ūdens

Ja pamanāt, ka no ūdensapgādes sistēmas ilgstoši plūst netīrs ūdens, un paša spēkiem ūdeni nav iespējams attīrīt, tad steidzami jārisina šāda piesārņojuma parādīšanās problēma, informē vietne. portāls. Katram krievam ir tiesības sūdzēties īpašās institūcijās par krāna ūdens kvalitāti, kā arī pieprasīt saviem darbiniekiem veikt noteiktus pasākumus krāna ūdens kvalitātes un stāvokļa uzlabošanai.

Vispirms ir jāiesniedz rakstiska sūdzība pārvaldības sabiedrībai, kas reģistrēta jūsu adresē. Šādas darbības jāveic arī tad, ja ūdens uz īsu brīdi plūst netīrs (piemēram, ūdens saimniecības darbinieku veikto apkopes darbu dēļ).

Pēc jūsu apelācijas pilsētas ūdensapgādes uzņēmumam ir jāveic noteikti pētījumi par ūdens stāvokli jūsu mājā. Parasti šādi pasākumi tiek veikti kopā ar Mājokļu biroja pārstāvjiem.

Ja jūsu sūdzības tiek izskatītas pārāk ilgi vai jūs neesat pamanījis nopietnas ūdens kvalitātes izmaiņas, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Rospotrebnadzor. Šai valsts iestādei ir pienākums veikt nepieciešamās ūdens kvalitātes pārbaudes, kā arī veikt laboratoriskās pārbaudes.

Pēc pārbaudes Rospotrebnadzor darbinieki sastādīs sarakstu ar nepieciešamajiem pasākumiem, kas noteikti īpašām nodaļām, kas ir atbildīgas par ūdens vides kvalitāti jūsu mājās.

Melns krāna ūdens, ko darīt, iemesli: kā vērsties tiesā

Katram krievam ir tiesības pieprasīt, lai pilsētas ūdensapgādes uzņēmums nodrošina kvalitatīvu krāna ūdeni. Ja pēc noteiktām jūsu darbībām iepriekš minētās iestādes nevēlas reaģēt uz esošo situāciju, varat vērsties tiesā.

Šādai apelācijai ir jāsavāc noteikti dokumenti:

• Līgums par kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu, kas noslēgts starp Jums un pilsētas ūdenssaimniecības uzņēmumu;
• Oriģināls vai notariāli apliecināts veiktā darba akts;
• Veicot neatkarīgas laboratoriskas ūdens kvalitātes analīzes, šo analīžu rezultāti tiek iesniegti arī tiesai.

Pēc prasības iesniegšanas tiesā jums ir tiesības:

• Pieprasīt kvalitatīvus pakalpojumus pilsētas ūdensapgādes uzņēmumam;
• Saņemt komunālo maksājumu pārrēķinu par zemas kvalitātes ūdeni;
• Par pilnu morālā kaitējuma atlīdzināšanu, kā arī to izdevumu atlīdzināšanu, kas Jums radušies par speciālo tīrīšanas filtru iegādi;
• Par pilnu izdevumu atlīdzināšanu, kas Jums radušies par pudelēs pildītā dzeramā ūdens iegādi.

Ikvienu pilsētas iedzīvotāju satrauc jautājums “Kāpēc no krāna tek sarūsējis ūdens un ko darīt?”. Tas noved pie sliktas komunālo pakalpojumu darbinieku apkalpošanas aukstā ūdens nodrošināšanai. Tāpēc viņu drošības dienestiem ir ātri jānovērš šādi bojājumi.

Cienījamie lasītāji! Mūsu raksti runā par tipiskiem juridisku problēmu risināšanas veidiem, taču katrs gadījums ir unikāls.
Ja vēlaties zināt kā tieši atrisināt savu problēmu - sazinieties ar tiešsaistes konsultanta veidlapu labajā pusē. Tas ir ātri un bez maksas!

Sarūsējuša (karsta) krāna ūdens cēloņi var būt šādi:

• Plānotie pārtraukumi. Kad komunālie darbinieki apkures sezonu sākumā un beigās rūpīgi nepārbaudīja siltumtīklu stāvokli, vai tajos nav dzelzs un rūsas, kā arī neveica hidrauliskās pārbaudes un nomainīja bojātos cauruļvadu posmus.
  

  Svarīgs! "AT metāla veidi caurules, to oksidēšanās procesā no karstā ūdens straumes iedarbības veidojas nogulsnes.

• Slikta karstā ūdens apstrāde.Ūdens, kas atrodas zem zemes, ir liels skaits metāla daļiņas, tāpēc pirms barošanas ir jāveic neliela tīrīšana.
• Ūdens apgāde ar nokrišņiem. Ir arī daudzi citi iemesli.

Ja no krāna brīžiem izplūst sarūsējis ūdens, arī tas nav normāli. Rūsa var izplūst tikai pēc kārtējās pārbaudes, remonta vai cauruļu nomaiņas. Citos gadījumos jums nekavējoties jāiesniedz prasība Kriminālkodeksā.

Svarīgs! “Jāatceras, ka siltajā sezonā tiek atslēgta siltuma padeve, un, sākoties apkures sezonai, palielinās ūdens daudzums un ātrums. Tāpēc rūsa nāk no cauruļvadiem, akumulatoriem, kas tajos veidojās vasaras laikā.

Kad ir vērts sūdzēties Kriminālkodeksā par sarūsējušu krāna ūdeni?

Ļoti bieži pēc ūdens padeves pārtraukšanas vai visu cauruļu nomaiņas nekvalitatīvs ūdens joprojām tek nedēļu. Tad jums jāmēģina atrisināt šo problēmu. Sākotnēji jāsazinās ar neatliekamās palīdzības dienesta uzticības tālruni specializētam dispečeram un jāpastāsta par radušos situāciju. Uz kuru dispečeram jāveic pirmie drošības pasākumi un saņemtais iesniegums ar pretenzijām jāieraksta reģistrācijas žurnālā. Un pastāstiet klientam viņa apelācijas numerāciju reģistrā un tās saņemšanas laiku. Un arī, ja iespējams, izskaidrojiet iemeslu. Gadījumā, ja nezināma iemesla dēļ tiek sniegts nekvalitatīvs pakalpojums, šāds pieteikums ir jāieraksta žurnālā.

Saskaņā ar tiesību aktiem un līguma noteikumiem starp komunālajiem pakalpojumiem un ūdens patērētāju ir noteikti noteikti noteikumi. Šajā gadījumā darbuzņēmēja pusei ir pienākums novērst ūdens apgādes sistēmu tīrīšanas periodu un veikt noteiktu pakalpojumu pārrēķinu par nekvalitatīvas ūdens apgādes nodrošināšanu. Un kad no krāna ilgstoši un bez iemesla tek sarūsējis ūdens, tad noteikti var sūdzēties Kriminālkodeksa nodaļā.

Kur sūdzēties par sarūsējušu krāna ūdeni?

Un tagad izdomāsim, kur sūdzēties, ja no krāna ir sarūsējis (karsts) ūdens. Viens no pašreizējiem veidiem, kā iesniegt sūdzību par nekvalitatīva ūdens piegādi, ir rakstiska apelācija, kas jānosūta ierakstītā vēstulē ar paziņojumu. Un atstājiet kvīti ar samaksu kā nosūtīšanas pierādījumu. Iesniegtais pieteikums resursus piegādājošajām organizācijām jāizskata 2 darba dienu laikā. Par ko vadošajai organizācijai jāsaņem ACT. Visas ģenerētās pretenzijas tiek adresētas komisijai pārrēķināšanai, un pēc tam nedēļas laikā tiek pieņemts apstiprinātājs par nekvalitatīviem pakalpojumiem.

Dzeramā ūdens kvalitātes tēma ir aktuāla un redakcija arvien biežāk saņem vēstules ar iedzīvotāju sūdzībām par sarūsējušu krāna ūdeni. Viens no pēdējiem tika nosūtīts no Andreevkas ciema Solņečnogorskas rajona. Lasītājs Sergejs jautā, kā piespiest komunālo dienestu uzlabot situāciju ar dzeramo ūdeni un ko darīt, lai pārrēķinātu maksu par nekvalitatīvi sniegto pakalpojumu? Mēģināsim to izdomāt.

Ja jums šķiet vai esat par to pārliecināts, jums nav nepieciešams stundām ilgi paciest un notecināt sarūsējušu, dzeršanai un vārīšanai nepiemērotu ūdeni.

Atgādināt, ka ūdens ir komunālais pakalpojums, par kura patēriņu iedzīvotāji maksā naudu. Saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības dekrētu Nr. 307 “Par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas kārtību pilsoņiem” neatbilstošas ​​kvalitātes sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas gadījumā (mūsu gadījumā tas ir sarūsējis ūdens un citi piemaisījumi) , nepieciešams nekavējoties sazināties ar neatliekamās palīdzības dispečerdienestu ar paziņojumu.

Par sliktu ūdeni var ziņot gan rakstiski, gan mutiski pa telefonu. Avārijas dispečeram ir pienākums pieņemt un ierakstīt Jūsu iesniegumu žurnālā, vienlaikus informējot reģistrācijas numurs un laiks iesniegt sūdzību. Ja dispečerdienesta pārstāvim ir zināmi nekvalitatīvu pakalpojumu sniegšanas iemesli (piemēram, remontdarbi objektā), viņam ir pienākums par to informēt patērētāju. Ja iemesli nav zināmi, dispečeram pieteikuma žurnālā ir jāfiksē nekvalitatīva pakalpojuma sniegšanas fakts ar precīzu laiku un datumu.

Efektīvs veids ir rakstiska apelācija veidlapā ierakstīta vēstule ar paziņojumu. Maksājuma kvīts ir vēstules nosūtīšanas pierādījums, saglabājiet to katram gadījumam.

Uz jūsu pieprasījumu ir jāatbild divu darba dienu laikā. Resursu piegādājošās organizācijas pārstāvim un vadošās organizācijas pārstāvim ir jāpārbauda, ​​vai jūsu krānā nav sarūsējis ūdens, un jāsastāda akts par neadekvātas kvalitātes komunālo pakalpojumu sniegšanu. (Valdības dekrēta Nr. 307 8. punkts). Dokumentu paraksta patērētājs un resursu piegādes organizācijas un pārvaldības sabiedrības pārstāvji.

Ja resursu piegādātājas organizācijas pārstāvis noteiktajā termiņā neierodas uz iesniegumu, aktu sastāda apsaimniekojošās organizācijas pārstāvja un vismaz divu mājas iedzīvotāju klātbūtnē. Dokuments tiek fiksēts ar parakstiem ar atzīmi par izpildītāja neierašanos un tiek uzskatīts par derīgu. Akts sastādīts divos eksemplāros, nodots darbuzņēmējam un uzskatāms par pamatu maksājumu pārrēķiniem par nekvalitatīviem pakalpojumiem (lēmuma Nr.307 71.p. 8.p.). Pretenzija tiek nosūtīta izskatīšanai pārrēķinu komisijai, un dažu dienu laikā tiek pieņemts lēmums pārrēķināt samaksu par nekvalitatīvu pakalpojumu.

Rospotrebnadzor palīdzēs paātrināt pieteikuma izskatīšanas un prasības akta sastādīšanas procesu. Pamatojoties uz pārbaudes rezultātiem, kas jāveic komunālo pakalpojumu patērētāja, pārvaldības sabiedrības pārstāvja un resursu piegādes organizācijas klātbūtnē, tiek sastādīts akts par neatbilstoša komunālā pakalpojuma sniegšanu. kvalitāti. Ūdens ņemšana ir maksas pakalpojums, tomēr šī metode ir visefektīvākā. Sastādītais akts ar ekspertīzes rezultātiem tiek uzskatīts par pamatu komunālo maksājumu pārrēķiniem vai atlīdzības izmaksai par patērētāja dzīvībai un veselībai nodarīto kaitējumu. Rospotrebnadzor uzliek pienākumu pārvaldības sabiedrībai vai resursu piegādes organizācijai novērst sarūsējušā ūdens cēloni atkarībā no tā, kurš ir vainīgs.