Temperatuurinormid eluruumides. Soovitud õhutemperatuur eluruumides. Kohustuslikud elamistingimused

Eelmises artiklis rääkisime sellest , mida kasutatakse ainult ühel eesmärgil: soojuskadude vähendamiseks. Täna vastame küsimusele, mitu kraadi peaks korteris olema vastavalt määrustele. Seda väärtust reguleerivad kaks juriidilist dokumenti: GOST ja SNIP. Väärtused määratakse korteri igale toale eraldi. Need nõuded peavad olema täidetud, võttes arvesse viga üles või alla. Kahjuks jäävad nii alumine kui ka ülemine võimalik piir väljaspool mugavat toatemperatuuri vahemikku.

Milline õhutemperatuur peaks korteris olema - normid

Talvel peaks termomeeter näitama vähemalt 18 kraadi (+/- viga).

Küsimuses, mitu kraadi peaks korteris olema, on kõik mõnevõrra keerulisem, kui esmapilgul tundub. Kõik on kuulnud kogu elamispinna keskmiseks väärtuseks vähemalt 18 kraadi. Tegelikult määratakse õhutemperatuuri väärtus iga ruumi jaoks eraldi, sõltuvalt selle eesmärgist.

AT valitsuse dokumendid on selgelt kirjas, milline peaks olema temperatuur korteris talvel. Norm määratakse kindlaks kahe määrusega:

  • GOST R-51617-2000;
  • SanPiN 2.1.2.2645-10.

Nendel dokumentidel on kaks klassifikatsiooni: milline peaks olema temperatuur korteris talvel vastavalt normile ja milline peaks olema suvel. Lisaks annavad dokumendid optimaalse ja lubatud temperatuuri väärtuse. Loomulikult võtavad teenindusettevõtted seaduse raames tegutsedes aluseks lubatud piirmäärad. Kui isegi need miinimumnäitajad ei ole täidetud, tuleb võtta ühendust vastavate ametiasutustega, et nad tegutseksid.

Tihti ei lange eraisiku jaoks mugav temperatuur korteris kokku õigusaktide nõuetega. Kui teil on külm, ostke . Kui on liiga palav, siis saab termopea abil radiaatorite temperatuuri reguleerida, aga maksad ikka täies ulatuses. Ainult kasutatud soojuse eest tasumiseks peate installima .

Mõelgem välja, milline peaks vastavalt riiklikule regulatiivsele dokumentatsioonile olema korteri mugav temperatuur erinevates ruumides:

  • ruum - lubatud 18-24 kraadi, optimaalne 20-22 kraadi. Viie päeva jooksul üle parda -30 kraadi juures peaks miinimumtemperatuur olema 20 kraadi;
  • köök ja tualettruum - optimaalne 19-21 kraadi, lubatud 18-26 kraadi;
  • vannituba või kombineeritud vannituba - optimaalne 24-26 kraadi, lubatud 18-26 kraadi.

Korteri õhutemperatuur kütteperioodil, mis on kehtestatud normide ja standarditega, võib lubatava vea võrra erineda. Öösel on lubatud mitte rohkem kui 3 kraadine langus, aga ka maksimaalselt 4 kraadi tõus igal kellaajal.

Temperatuuri langus on seotud külmasildade kaudu tekkiva soojuskaoga.

Eraldi on normid ühise koridori, trepi ja laoruumide jaoks. Seal peaks termomeeter näitama vähemalt 15 kraadi. Tavaliselt on mugav temperatuur korteris tihedalt seotud õhuvahetuse mahuga. Elutubade puhul määratakse see väärtus 3 kuupmeetrit tunnis ruumi iga ruutmeetri kohta. Köögis määratakse norm sõltumata selle pindalast ja see on 60 kuupmeetrit tunnis, mitte vähem. Eraldi tualettruumiga vannitoas peaks sissepuhkeõhu ja vastavalt ka väljatõmbeõhu hulk olema 25 kuupmeetrit tunnis. Kui vannituba on kombineeritud, siis on väärtused kokku võetud.

Normatiivdokumendid kehtestavad normid mitte ainult selle kohta, milline temperatuur peaks majas talvel olema, vaid ka selle jaoks suveaeg. Sel juhul on seatud maksimum, mis on 28 kraadi. Kuid isegi kui see väärtus on ületatud, ei saa keegi teid aidata, ainult teie ise. Korteri temperatuuri norm talvel vastavalt SanPiN-ile määratakse koos õhuniiskuse väärtuse ja õhuvoolu kiirusega. See kehtib ainult elutubade kohta, kus õhuniiskus ei tohiks olla kõrgem kui 60%, optimaalne väärtus on 30-45%. Teiste ruumide puhul ei ole see näitaja standardiseeritud. Õhuvoolude liikumine ei tohiks ületada 2 m/s.

Temperatuurirežiimi mõjutavad tegurid

Radiaatori kütte reguleerimine termopea abil.

Oleme juba välja mõelnud, milline õhutemperatuur peaks korteris olema ja selgitanud välja vea väärtuse üles või alla. Nüüd selgitame välja, mis selle vea võib põhjustada, st temperatuuri langus või tõus. Teades põhjuseid, saame vastavalt oma eelistustele vastata küsimusele, kuidas korteris temperatuuri tõsta või alandada. Mis määrab sisemise termomeetri näidud:

  • soojuskao suurus;
  • aku mahutavus;
  • jahutusvedeliku kiirus küttesüsteemis;
  • küttesüsteemi juhtmestik.

Ükskõik kui mugav on temperatuur korteris, ikka leidub keegi, kellel on liiga külm või liiga palav. No isegi keskküttega korteris on võimalik reguleerida õhukütte astet.

Isegi kui kommunaalettevõtted järgivad kõiki GOST-i tingimusi, võib teie kodus suurte soojuskadude tõttu ikkagi külm olla.

Seega peate need nii palju kui võimalik välja jätma, et talvel oleks korteri temperatuur normaalsetes piirides. Tõenäoliselt olete märganud, kuidas paljud inimesed isoleerivad praegu välisseinad vahtplastiga, vähendades seeläbi soojuskadu. Muide, esimese sammuna tuleks asendada vanad aknad kaasaegsete energiasäästlike topeltklaaside vastu.

Radiaatorite tüüp ja nende maht määravad suuresti ka selle, milline (optimaalne või mitte) temperatuur korteris olema saab. Loomulikult, mida suurem aku, seda soojem. Samal ajal on võimatu sektsioonide arvu meelevaldselt suurendada, kuna sellest sõltub kogu süsteemi stabiilsus. Soojusvahetite mahu suurenemine võib kaasa tuua jahutusvedeliku kiiruse vähenemise. Mis on risk? Kui rõhk langeb, võivad akud soojeneda ainult osaliselt või võivad need olla täiesti külmad. Sel juhul ei õnnestu korteris optimaalset õhutemperatuuri saavutada.

Rõhu langus toob kaasa jahutusvedeliku kiiruse languse. Mida aeglasemalt see liigub, seda rohkem on aega soojuse kaotamiseks, enne kui see teieni jõuab. Sellest lähtuvalt võib korteri optimaalsest temperatuurist talvel ainult unistada, nagu see juhtub vale vooluringi juhtmestiku korral. Vigu ei saa teha ainult nende kokkupanekus, vaid ka patareisid on võimalik valesti ühendada. Tulemusena ja põhi on kuum.

Kuidas korteris temperatuuri tõsta või alandada

Kuulkraan on toiteallikal suletud.

Mitu kraadi peaks majas olema? Vastavalt GOST-ile ruumis on alumine piir, võttes arvesse öist viga, 15 kraadi. Te ei sooviks sellist lohutust oma vaenlasele. Loomulikult on sel juhul asjatu kurta, sest standardi nõuded on täidetud, nii et inimesed hakkavad iseseisvalt oma kodudes temperatuure reguleerima. Külmaga soojustavad kõik aktiivselt, vahetavad aknaid ja sulgevad pragusid. Viimase abinõuna võite lisada

Aga mida teha, kui korteri normaalne temperatuur talvel on 28 kraadi, mis on üsna reaalne. Maksimaalne lubatud väärtus on 24 kraadi pluss GOST-is ettenähtud viga 4 kraadi.

Kui akudel on termopead, siis pole probleemi, tuleb lihtsalt vajalik väärtus määrata ja kõik.

Ja mis siis, kui nad seda ei ole? Avatud aknaga elamine pole mugav, kuna külm õhk tõmbab tugevalt põrandat. Kui on lapsi, on see võimalus välistatud ja täiskasvanute jaoks pole see olukord ilmselgelt tervislik.

Millised muud võimalused:

  • keerake kraan aku ees veidi kinni;
  • installida .

Radiaatori ees oleva kuulventiili sulgemisel vähendate tarnitava vee hulka. Seda ei soovita teha, aga kui seda tõesti vaja on, siis tuleb. Pidage lihtsalt meeles, et selles režiimis sulgeventiilid kestab palju vähem. Õhurekuperaator võimaldab luua vajaliku õhuringluse, samas sissepuhkeõhk siseneb juba köetud tuppa.

Korteris talvel mugav temperatuur

Saime sellest teada optimaalne temperatuur majas talvel GOST ja SNIP järgi on 20-22 kraadi. Samal ajal on lubatud raamistik 18 kuni 26 kraadi, olenevalt ruumi otstarbest. Köögi, vannitoa ja toa puhul on normid erinevad. Hälve tabeli väärtustest on 3 kraadi alla ja 4 kraadi üles. Kahetsusväärselt, aga seaduse järgi, kui teie majas on ainult 15 kraadi sooja, siis kommunaalettevõte teil ei saa olla pretensioone. Sama kehtib ka siis, kui teil on korter talvel, nagu suvel Taškendis tänaval (+30). Uppujate päästmine on uppujate endi töö.

Juhul, kui kütteperioodil korteri temperatuurinorme ei järgita, on vaja nõuda vastava teenuse eest tasu ümberarvestamist. Tema töötasu tuleks vähendada 0,15% iga tunni eest, kui kohustusi eiratakse.

Normaalne temperatuur talvel korteris

Kõik elamupiirkonna temperatuuristandardid on määratud ja reguleeritud GOST 30494-2011 "Siseruumide mikrokliima parameetrid". Esiteks peaks temperatuur olema mugav neile, kes korteris elavad. Eluruumi sees on need normid erinevad, kuigi seal on korteri keskmine temperatuur.

Üldiselt normaalne temperatuur on 20-22 kraadi.

Loomulikult peaks kütteperioodi algus algama ammu enne külma algust, see tähendab stabiilset miinust. Korterite "kütmine" algab enne talve tulekut. See juhtub pärast seda, kui termomeeter ei ole pidevalt alla +8 kraadi. Selline õhutemperatuur peaks kestma viis päeva. See tähendab püsivat külma ilma.

Kütteperioodi lõppu seostatakse temperatuuri tõusuga üle 8 kraadi. Niipea, kui soojust jätkub vähemalt 5 päevaks, lülitatakse küte välja.

Kui kiiresti õhk korteris soojeneb, sõltub nii selle isolatsioonist kui ka nurgaruumide asendist, aga ka pragude olemasolust akendes ja ustes.

Sellest hoolimata kehtivad korteris GOST-i järgi temperatuuristandardid:

  • Elutuba
  • Köök- optimaalselt 22-23 o C, 20 o C on vastuvõetav;
  • WC- optimaalselt 19-21 o C, vastuvõetav on 18 o C;
  • Vannituba ja ühine vannituba- optimaalselt 24-26 ° C, 18 ° C on vastuvõetav;
  • Ruumid puhkamiseks ja õppimiseks- optimaalselt 20-22 o C, 18 o C on vastuvõetav;
  • Korteritevaheline koridor- optimaalselt 18-20 o C, vastuvõetav on 16 o C;
  • fuajee, trepikoda- optimaalselt 16-18 o C, vastuvõetav on 12 o C;
  • Laoruumid- optimaalselt 16-18 o C, vastuvõetav on 14 o C;

Temperatuuri mõõdetakse spetsiaalsetes punktides. Temperatuuri ei saa kontrollida põranda või lae, samuti seinte või akende lähedal. Ülevaatusstandard: 1 meetri kaugusel välissein, 1,5 m põrandast. Nendest nõuetest kõrvalekaldumise korral tuleks selle teenuse eest makstavat tasu vähendada 0,15% nende standardite mittejärgimise tunni kohta.

Kui esineb kõrvalekaldeid normist

Kui temperatuurinäitajad ei tohiks olla alla lubatud taseme, võivad need ületada normi, kuid mitte rohkem kui 4 kraadi. Kui akud ei soojene hästi, peate kirjutama DEZ-ile kaebuse kontrollimise palvega. Taatlust teostav spetsialist koostab taatlusakti 2 eksemplari, millest üks jääb omanikule.

Pärast seda peab olukorra eest vastutav utiliit võtma meetmeid selle parandamiseks. Meetmed on üsna kiireloomulised ja neid tuleks võtta 1-7 päeva jooksul alates akti allkirjastamise kuupäevast. Rikkumiste parandamise perioodil standardid muutuvad ja korteritasud arvutatakse ümber, võttes arvesse eluruumi pindala.

Kütteteenus peab olema katkematu. Lubatud vaheajad ei tohiks ületada 24 tundi kuus (see on kokku). Kui alandatud temperatuur püsib pikka aega, peate helistama juhtimisruumi. Kui kontrolli käigus avastatakse ummistus, tuleb see kõrvaldada. Juhul, kui põhjuseid ei leita, peate kirjutama avalduse fondivalitsejale või eluaseme- ja kommunaalteenustele.

Kuhu veel minna saab:

  • prokuratuur;
  • tarbijaõiguste kaitse ühiskond;
  • eluaseme ülevaatus.

Menetluse käigus on vaja esitada aktid, avaldused kaebustega, samuti omandiõiguse dokumentide koopiad.

Videol küttenormide kohta

Kütteperioodi algusega muutub elumaja temperatuurikliima küsimus eriti aktuaalseks. Tihti juhtub, et korteri seinte normikohane temperatuur ja tegelik temperatuur on üksteisest väga erinevad, mis on kommunaalteenuste rikkumine. Ja milline peaks olema korteri seinte temperatuur ja kuidas mõõta korteri seinte temperatuuri?

Seinte temperatuur ruumis

Korteri seina lubatud temperatuur talvel on reguleeritud seadusandlikul tasemel. Standardid eraldatakse vastavalt GOST-ile, SNiP-le (ehitusreeglid ja -reeglid) ja sanitaarstandarditele.

Korteri seinte temperatuur peaks olema selline, et toas oleks mugav olla. Korteri põhiküte külmal aastaajal peaks toimuma peamiselt tänu keskküttele, mida pakuvad linna kommunaalteenused.

Milline temperatuur peaks olema korteris seintel?

Eluruumide soojusvarustust käsitlevate seadusandlike dokumentide kohaselt peaks korterite keskmine temperatuur külmal ja soojal aastaajal olema ligikaudu 20-23 kraadi. Seda temperatuuri peetakse eluks mugavaks.

Tõepoolest, kui elumajas hoitakse sellist mikrokliimat, saavad selles elada nii laps kui ka täiskasvanu. Kuid mitte alati ei vasta korterite seinte ja õhu temperatuuri tegelikud näitajad kehtestatud standarditele. Seda juhtub eriti sageli kütteperioodil. Elanike korterid ei soojene piisavalt hästi, kuigi kütte eest küsitakse palju.

Kommunaalspetsialistid ei lähtu enamasti mitte seinte temperatuurist, vaid ruumi üldisest õhutemperatuurist. Patareid ei pruugi seinu piisavalt soojendada, kuid soojendavad õhku hästi (tavalise voolu korral kuum vesi ja õhulisuse puudumine). Samuti on arvesse võetud, et seinu jahutatakse aktiivselt väljastpoolt, mistõttu võib seinte temperatuur ruumis erineda õhutemperatuurist.

Kuidas mõõdetakse korteri seinte temperatuuri? Mõõtmine toimub spetsiaalsetes punktides. Temperatuuriindikaatorit ei mõõdeta seinte või akende vahetus läheduses. Enamikul juhtudel valitakse punkt, mis asub 1,5 meetri kõrgusel põrandast ja 1 meetri kaugusel välissein. Tähelepanuväärne on see, et kui õhutemperatuur ei vasta kehtestatud normile, vähendatakse soojusvarustuse tasu 0,15% iga tunni eest, mil riigi poolt kehtestatud norme ei järgita.

Korteri seinte temperatuur vastavalt SNiP-i normidele

Korteri seinte temperatuur vastavalt SNiP-i normidele praktiliselt ei erine kehtestatud normidest. Vastavalt ehitusnormidele ja eeskirjadele nr 2.04.05–91 ei tohiks temperatuur elutoas langeda alla 20 kraadi.

Tasub arvestada, et korteri seinte lubatud temperatuur vastavalt SNiP-i normidele sõltub tugevalt väliskeskkonna temperatuurist ja nn kastepunktist.

Korteri seinte temperatuuri norm SanPini järgi

Korteri sanitaarnormide järgi seinte temperatuur elutoas on 24 kraadi Celsiuse järgi. Tuleb märkida, et sanitaarstandardites on näidatud ainult ülemine temperatuuripiir. Mis puutub elutubadesse (olenemata nende tüübist), on temperatuur sama.

Üldiselt ei erine korteri seinte temperatuur vastavalt sanitaarstandarditele praktiliselt kuidagi normidest, mis on näidatud ehituseeskirjades ja riikidevahelises standardis. Igal juhul on õhutemperatuuri ja korterite seinte indikaator kõigis seadusandlikes dokumentides identne.

Täpsemalt on temperatuuristandardite ülemised ja alumised piirid ette nähtud GOST-ides. SanPini ja SNiP-i dokumentides on vähem teavet.

Korteri seinte temperatuur talvel

GOST (30494-2011) korteri seinte temperatuur sõltub ruumi tüübist ja aastaajast. Külmade aastaaegade jaoks (alates kütte sisselülitamisest) on normid järgmised:

  • eluruumid
    20-22 kraadi
  • Elukoht põhjapiirkonnas
    21-23 kraadi
  • Köök
    19-21 kraadi
  • WC
    19-21 kraadi
  • Kombineeritud vannituba ja vannituba
    24-26 kraadi
  • Korteritevaheline koridor
    19-20 kraadi
  • Lastetuba
    23-24 kraadi

Selgub, et talvehooajal peaks korteri seinte temperatuur olema keskmiselt 20-22 kraadi. Temperatuuriindikaatori väärtus langeb peaaegu täielikult kokku SNiP-s ja SanPinis täpsustatud standarditega.

Lisaks korteri seinte temperatuurile vastavalt GOST-idele peate tuginema tervele mõistusele. Ruumi seinte temperatuuri normid koostatakse sõltuvalt ruumi otstarbest. Näiteks magamistubades tuleks jälgida mõõdukat jahedust ja neid regulaarselt ventileerida, sest ruumis, kus on kõrge seina- ja vastavalt ka õhutemperatuur, on palju kehvem magada.

Optimaalne temperatuurinäitaja lasteaias sõltub ka beebi vanusest. Väikelaste jaoks tuleks säilitada GOST-is näidatud norm - 24 kraadi. Lapse küpsedes peaks temperatuur järk-järgult langema normi alumise piirini ja seejärel järk-järgult normaliseeruma tavalise elutoa jaoks.

Vannitoas sõltub seinte ja õhu temperatuur suuresti ruumi kasutussagedusest. Sellises ruumis on õhuniiskus pidevalt kõrge, mistõttu võib tunduda, et seal on niiske ja külm, kuigi see pole nii. Köögiga on olukord umbes sama. Sõltuvalt kasutatavate seadmete hulgast ja toiduvalmistamise sagedusest tuleks temperatuuri muuta. Mida sagedamini köögis süüa tehakse, seda madalamat temperatuuri tuleks seal hoida (ahjust, pliidist ja muust tehnikast õhk ja seinad ikka soojenevad). Kui kööki aktiivselt ei kasutata, on parem hoida sealset temperatuuri normi ülempiiril lähemal.

Tavaline seinatemperatuur siseruumides nurga korter peaks olema 2 kraadi kõrgem kui GOST 51617-2000. Mõned kommunaalteenused juhinduvad standardis GOST 30494-96 täpsustatud näitajatest, kuid see on vähem informatiivne ja see ei maini nurgakorteri seinte temperatuuri.

Külma aastaajal elutubades ei tohiks temperatuur langeda alla 22 kraadi, mitteeluruumides - alla 21 kraadi. Põhjapoolsetes piirkondades on miinimumtemperatuur vastavalt kõrgem. Eluruumide puhul ei tohiks selle indikaator olla alla 23 kraadi.

Seinad külmuvad korteris - lubatud temperatuur

Temperatuuripiir, mille juures hoone seinad hakkavad külmuma, sõltub otseselt seinte paksusest, ventilatsiooni seisukorrast, akendest ja disainifunktsioonidest tervikuna. Oma mõju avaldab ka eluaseme asukoht. Seina külmutamine korteris Iga ruumi lubatud temperatuur on märgitud SNiP 23-02-2033 "Hoonete soojuskaitse".

Lubatud temperatuuri arvutamine enne korteri seinte külmumist on üsna keeruline. Keskmine temperatuuripiirang on 20 kraadi Celsiuse järgi.

Korteri seinte temperatuuri mõõtmine

Kodus ja ilma professionaalse seadmeta on peaaegu võimatu mõõta korteri seinte temperatuuri. Mõõtmiseks kasutatakse infrapuna termomeetrit. Kuidas mõõta selle seadme abil korteri seinte temperatuuri? See on lihtne: termomeetri kiirgav infrapunakiir suunatakse soovitud seinale. Instrumendi kettale kuvatakse indikaator. See on korteri seina temperatuur.

Pärast seda, kui olete korteri seinte temperatuuri mõõtnud, peate tulemusi võrdlema standarditega. Siiski tuleb arvestada, et tulemused ei pruugi olla täiesti usaldusväärsed.

Ideaalis võiks korteri seinte temperatuuri mõõtmise tellida spetsialistidelt, kellel on selleks ametlikud load ja kooskõlastused. Lisaks on neil täpsem varustus, mis mõjutab mõõtmistulemusi. Spetsialistid aitavad vormistada ka vajalikud seinte temperatuuri kinnitavad dokumendid, millega saab seejärel kohtusse pöörduda. Keskmiselt on sellise protseduuri maksumus Moskvas, Peterburis ja piirkondades Venemaa Föderatsioon on 1 tuhat rubla.

Kuidas esitada kaebus korteri seinte madala temperatuuri kohta?

Kui pärast korteri seinte temperatuuri mõõtmist selgus, et see ei vasta riigi kehtestatud standarditele, võite julgelt esitada kaebuse. Selleks tuleb pöörduda hooldusosakonna või elamut teenindava organisatsiooni poole ja teavitada neid temperatuurirežiimi rikkumisest. Pange tähele: suhtlemise ajal peab struktuuri töötaja esitama oma ametikoha ja perekonnanime.

Peale avalduse esitamist koostatakse komisjon, kuhu kuuluvad soojusvõrgu esindaja ning remondi- ja hooldusosakonna töötaja. Ruumikülastuse ajal peavad spetsialistid temperatuuri iseseisvalt mõõtma ja akti koostama. See akt on dokumentaalne tõend selle kohta, et korteri üürnikule on kütteteenust osutatud mittenõuetekohasel viisil.

Pärast seda uurivad soojusvõrgu ning remondi- ja hooldusosakonna töötajad, mis põhjustel langeb temperatuur alla kehtestatud normi. Siis olenevalt tulemustest tuleb remonditööd mille eesmärk on kõrvaldada ebapiisav soojusvarustus. Pealegi vajalikku tööd asjaomaste asutuste töötajad viivad ruumides läbi teise kontrolli ja väljastavad üürnikule teise akti. Dokument kinnitab, et seinte ja ruumi õhu temperatuur vastab standarditele ning seda kinnitavad korduvad instrumentaalsed mõõtmised.

Kui kommunaaltöötajad keelduvad kuidagi kaasa aitamast ruumi temperatuuri normaliseerimisele, võite pöörduda tarbijaõiguste sotsiaalkaitseorganite või prokuratuuri poole. Sellistel juhtudel viiakse läbi põhjalikum uurimine ja kommunaalettevõtteid karistatakse. Bürokraatiat on rohkem, kuid edukas tulemus on peaaegu 100% garanteeritud.

Järeldus

Korteri seinte temperatuuri norm sõltub korteri konkreetsest piirkonnast (tavaline või nurgapealne) ja aastaajast. Soojal aastaajal peaks temperatuur olema 22–25 kraadi. Külmadel aastaaegadel on normaalne temperatuur 19-24 kraadi. Konkreetne hind sõltub ruumist. Kõige soojem peaks olema laste- ja elutubades.

Kui inimesel on kahtlusi, et korteri seinte temperatuur ei vasta kehtestatud standarditele, saate temperatuuriindikaatorit iseseisvalt mõõta infrapuna termomeetri abil või tellida temperatuuri mõõtmise spetsialistidelt. Kui hirmud leiavad kinnitust ja elutoa temperatuur osutub ebasobivaks, tuleks pöörduda vastava vallavalitsuse poole ja nõuda soojavarustuse puudumise kõrvaldamist.

Elamute ja ruumide elamistingimustele on kehtestatud sanitaar- ja epidemioloogilised nõuded (SanPiN 2.1.2.2645-10). Need on kohustuslikud alaliseks elamiseks mõeldud hoonete ja ruumide paigutamisel, projekteerimisel, rekonstrueerimisel, ehitamisel ja käitamisel.

Seega peab kasutatavatel ehitus- ja viimistlusmaterjalidel olema elanikele ohutust kinnitav dokument. Korterites on keelatud vannitubade ja tualettide paigutamine elutubade ja köögi kohale (v.a kahetasandilised korterid, kus wc ja vannituba võivad paikneda köögi kohal). Temperatuur tubades on talvel 18-24°С, suvel - 20-28°С. Aku temperatuur vee soojendamise ajal ei tohi ületada 90°C. Seadmetel, mille küttepinna temperatuur on üle 75 °C, peavad olema kaitsekatted.

Nõuded on korterite valgustusele, ventilatsioonile, veevarustusele, kanalisatsioonile. Kehtestatud on müra, vibratsiooni, ultra- ja infraheli, elektri- ja elektromagnetväljade ning ioniseeriva kiirguse piirtasemed.

Üle 5 korruse kõrgustes hoonetes peavad olema liftid. Samal ajal peaksid kabiini mõõtmed võimaldama inimest kanderaamil või ratastoolis transportida.

Õuesisestel sissesõiduteedel transiitliiklus ei ole lubatud. Keelatud on paigutada hoovidesse igasugune kaubandus ja Toitlustamine(sh telgid, kioskid, müügiletid, minimarketid, paviljonid, suvekohvikud, pisiremont autod, kodumasinad, jalanõud), samuti avalike organisatsioonide parklad. peal naaberterritooriumid keelatud on autode pesemine, kütuse ja õlide tühjendamine, helisignaalide, pidurite ja mootorite reguleerimine.

Nõuded jõustuvad 15. augustil 2010. Need ei kehti hotellidele, hostelitele, invakodudele, lastekodudele ja vahetuslaagritele.

Paljude venelaste jaoks on kommunaalmaksete tasumine seotud pideva stressiga, eriti talvel. Tõepoolest, sageli kurdavad enamasti vana ehitusega majade elanikud korteri külma üle, kuid samal ajal peavad nad puuduva soojuse eest täies mahus tasuma.

Ruumi ebapiisava kütmise põhjuseks on asjaolu, et jahutusvedelik ei soojene mingil põhjusel nii nagu peaks. Selle probleemi kontrollimiseks kehtestati korteris kütteperioodil temperatuuri norm. Ta aitab valitsuse abiga normatiivdokumendid tõestada, et üürnikud pole liiga termofiilsed ja kommunaalettevõte ei suuda õigel ajal tõrkeotsingut teha.

Temperatuuri mõjutavad tegurid

Lõplik temperatuur korteris võib sõltuda paljudest teguritest. Peamised ja olulisemad on järgmised:

  • piirkonna kliima;
  • Hooaeg;
  • Inimfaktor: elanike arv, vanus ja subjektiivsed eelistused;
  • Korteri asukoht, tehnilised omadused ja soojuskandjate seisukord.

Kuna iga parameeter mõjutab lõpptulemust omal moel, uurime neid üksikasjalikumalt.

Kliimatingimused

Olenevalt piirkonnast, kus tarbija kodu asub, määratakse ka sisetemperatuur. Nii on põhjapoolsetes kaugemates piirkondades üsna külm ja lõunapoolsetel laiuskraadidel on kodutemperatuur oluliselt kõrgem. Lisaks on oluline arvestada välisõhu niiskuse, atmosfäärirõhu ja aknavälise sademete hulgaga.

Hooaeg

Aastaaeg mõjutab korteri kliimat kõige otsesemalt: suvel on temperatuur kõrge ja talvel langeb see oluliselt. Kevadel peatavad kommunaalkulud kütteperioodi, mis mõjutab ka termomeetri näitu. Kui sügis osutus külmaks, võib korteris olla peaaegu sama külm kui talvel.

Vastavalt standardile GOST R 51617-2000 “Elamu- ja kommunaalteenused. Üldised tehnilised tingimused "korteri temperatuur peaks olema 18-25 kraadi Celsiuse järgi

Enamikus Venemaa piirkondades on optimaalne temperatuur elamupiirkonnas järgmises vahemikus:

  • 19-23 - talvekuudel;
  • 24-27 - suvekuudel.

Hoolimata sellest, et 3-4 kraadine vahe esmapilgul tundub tühine, on tegelikult need muutused vägagi märgatavad. Talvel muutub ventilatsiooni puudumise tõttu õhk kuivemaks ja temperatuur tundub tegelikust madalam.

Korpuse omadused

Veel mõned mugava atmosfääri komponendid majas on ruumide pindala, lagede kõrgus, eluruumi asukoht ja isegi mööbli olemasolu. Kõrgete lagedega korter soojeneb suure pinna tõttu halvemini. Ja nurgakorteris tuleb veidi külmem kui keskses - viimast kaitsevad tuule eest naaberkorterid.

Samuti mõjutavad spetsifikatsioonid eluase. Nende hulgas:

  1. Aku suurus. Mida suurem on radiaator, seda kõrgem on ruumi temperatuur. Küll aga ei soovita eksperdid elanikel ise akuosade arvu muuta. Selliste manipulatsioonide tõttu võib rõhk küttesüsteemis langeda ja radiaatorid ei soojene täielikult.
  2. Energiasäästlikud topeltklaasid. Ruumis, kus selline topeltklaasiga aken on paigaldatud, on palju soojem kui mujal. See disain kaitseb usaldusväärselt külma ja tuule eest, kuid samal ajal laseb päikesekiiri kergesti seest läbi.
  3. Seinte isolatsioon. Seest või väljast soojusisolatsioonimaterjaliga viimistletud seinad aitavad vähendada ruumi soojuskadu.
  4. Täiendavad elemendid. Kui paigaldate aku kõrvale soojust peegeldava ekraani, suunatakse tekkiv soojus korterisse, soojendades ruumi paremini. Mugavat temperatuuri aitavad hoida ka vaip seintel või isoleeritud linoleum põrandal.

Inimfaktor

Temperatuur renderdab erinev mõju erineva soo ja vanusega inimestele. Näiteks tunnevad mehed end külmematel temperatuuridel mugavalt kui naised.

Lemmikloomad tunnevad sooja ja külma ilma korral otsivad nad kõige soojemat kohta

Korteris, kus elavad lapsed, on väga oluline regulaarselt kontrollida normi, sest imikute keha ei suuda veel iseseisvalt soojusülekannet suurendada ega vähendada. Lapsed kipuvad külmuma või üle kuumenema kiiremini kui täiskasvanud, seega tuleks lastetoa keskmine temperatuur hoida +22 kraadi juures. Sama kehtib ka vanemate inimeste kohta: nad on temperatuurimuutuste suhtes väga tundlikud.

Korteri temperatuurinormid

Kütteperioodi eluruumide temperatuurinormid on seadustatud ja nende rikkumise eest võivad kaasneda haldus- või kriminaalkaristused. Need on määratud sanitaar- ja ehitusnormide ja eeskirjadega ning need on kommunaalteenuste jaoks absoluutne seadus.

Mis temperatuuril lülitage küte sisse

Kütteperioodi alguse nüansid on sätestatud määrusega Venemaa valitsus 6. mai 2011 a nr 354. Tema sõnul lülituvad akud korterites sisse, kui ööpäeva keskmine temperatuur langeb alla +8 C sisse. Pealegi ei tohiks see näitaja 5 päeva jooksul muutuda.

Reeglite kohaselt algab kütteperiood 5 järjestikuse päeva keskmise ööpäevase temperatuuri juures alla 8 °C

Näiteks kui kaks päeva järjest oli temperatuur +6 ja seejärel tõusis +9-ni ja järgmisel kahel päeval langes uuesti +7-ni, siis kütet sisse ei lülitata. Akud ühendatakse lahti sama skeemi järgi: tänaval 5 päeva järjest peaks temperatuur olema üle +8 C о.

See on tähtis! Kütteperiood algab enamikus Venemaa piirkondades reeglina oktoobri keskel ja lõpeb aprillis.

Temperatuuri normid

Et üürnikel oleks oma korteris mõnus viibida, peaksid igal toal ja toal olema oma temperatuurinäitajad. GOST ja SNiP järgi on inimese jaoks kõige mugavam temperatuur vahemikus 19 kuni 25 kraadi.

Korterelamu elu- ja mitteeluruumide standardid leiate allolevast tabelist.

HooaegtubaÕhutemperatuur, C o
minimaalneoptimaalne
Talv/külm kevadalates 1820-22
Magamistubaalates 1618-20
Elutuba piirkondades, kus temperatuur püsib alla -31C 5 päeva oalates 2021-23
Lastetubaalates 2122-24
Köök, wcalates 1819-22
Vannituba/WCalates 1824-26
Maanduminealates 1416-18
Sahveralates 1216-18
SuviElutuba või mis tahes elutubaalates 2020-25

SanPini normide kohaselt ei tohiks minimaalne tõus erinevate ruumide temperatuuride vahel olla üle 3 kraadi.

See on tähtis! Öösel langeb akende välisõhu temperatuur sõltumata aastaajast järsult, seega on öösel lubatud väikesed temperatuurikõikumised.

Minimaalne temperatuur nurgakorteris on 20 °C

Meditsiiniline komponent

Leidsime, et elutoa optimaalne temperatuur on 22 C. Kuid meditsiinilised määrused kehtestavad veel ühe väga oluline näitaja- õhuniiskus. Kui see ei ületa 40% ja järgitakse temperatuuristandardeid, on ruumis viibija mugav. Vastasel juhul võivad alata terviseprobleemid:

  • Nina limaskesta ärritus;
  • Lima tootmine ninaneelus;
  • Immuunsuse vähenemine ägedate hingamisteede viirusnakkuste suhtes;
  • Psühho-emotsionaalse seisundi rikkumine.

Kõrgem õhuniiskus on lubatud ainult vannitoas. Vannituba peab olema kaitstud hallituse ja liigse niiskuse eest, seega on siin vastuvõetav kõrgem temperatuur. See neutraliseerib veeauru kahjulikud mõjud, seega on oht tervisele välistatud.

Magamistoa jahe temperatuur soodustab kiiret lõõgastumist ja sügavat und, aidates kehal öö jooksul täielikult välja puhata. Köögis ei tohiks olla liiga palav, sest pliit ja muud kütteelemendid tõstavad temperatuuri niikuinii.

Kõrgendatud temperatuur lasteaias tekitab optimaalne tase väikeüürnike soojusülekande reguleerimiseks. Niisiis, korteris, kus Sel hetkel on laps, tuleb temperatuuri tõsta vähemalt 1 kraadi võrra. Vannitamise ajal peaks vannitoa temperatuur olema 28 C.

Kuidas mõõta temperatuuri korteris

Normidest kõrvalekaldumise jälgimiseks on soovitatav elutubades regulaarselt temperatuuri mõõta. Ja oluline on seda õigesti teha, võttes arvesse kõiki tehnilisi nõudeid. Need näevad välja sellised:

  • Mõõtmine tehakse 1 m kõrgusel välisseinast ja 1,5 m kõrgusel põrandakattest;
  • Temperatuuri mõjutavate tegurite olemasolu ei ole ruumis lubatud: pilud, küttekehad, avatud aknad/uksed, otsene päikesevalgus;
  • Näidustused registreeritakse päeva jooksul tunnis, mille järel arvutatakse keskmine;
  • Ülevaatuse päeval peab ilm olema neutraalne, äärmuslik kuumus või ebatavaline külm ei tohi olla lubatud.

Mõõtmisel loetakse hälbeks standardist madalamat temperatuuri. Juhtudel, kui sõltumatu mõõtmine näitas kõrvalekallet normist, tuleb pöörduda dispetšerteenistuse poole. Üürniku aadressile helistamise peale saadetakse kiirabimeeskond, kes koostab ametliku ülevaatuse akti. Dokument sisaldab järgmist teavet:

  • Korteri tehniline kirjeldus, sealhulgas selle asukoht (nurk, kesk), pindala ja muud andmed;
  • Temperatuuri mõõtnud isikute nimekiri;
  • Mõõtmiseks kasutatava instrumendi kirjeldus;
  • Salvestatud temperatuuriindikaatorid;
  • Kõigi osalejate allkirjad.

Akt täidetakse kahes eksemplaris: üks neist jääb korteriomanike kätte.

See on tähtis! Kui mõõtmised näitasid, et päeval oli radiaatoris vee temperatuur 3 C o ja öösel 5 C o võrra madalam, on haldusfirma kohustatud kommunaalkulud ümber arvutama. Eluaseme- ja kommunaalteenuste maksumuse vähendamise summa sõltub ruumide pindalast. Mida avaram korter, seda vähem pead maksma.

Õhu vahetuskurss eluruumides

Lisaks temperatuurile ja niiskusele mõjutab inimese mugavat olekut korteris veel üks oluline tegur - õhuvahetus. See on protsess, mille käigus asendatakse ruumis juba väljatõmmatud õhk osaliselt või täielikult värskega. Õhuvahetuse käivitamiseks tehakse regulaarselt ventilatsiooni.

See indikaator näitab, mitu korda tunnis ruumi õhk täielikult puhta õhuga asendatakse. See väärtus sõltub ruumi ja selle pindala omadustest. Niisiis, kui tunni pärast asendati ruumi õhu maht võrdseks ruumi mahuga - seda nimetatakse üheks õhuvahetuseks. Ja kui õhuhulka värskendatakse, mis on sarnane ainult poolele ruumi mahust, loetakse seda 0,5-kordseks õhuvahetuseks.

Õhu vahetuskursid

Seda parameetrit, nagu ka teisi, juhivad SanPiN-i normid. Dokumendi kohaselt jaotatakse ruumide tüüpide standardid järgmiselt:

  • Eluruumid kuni 25 m 2 - õhuvahetus vähemalt 3 m 3 / h m 2 kohta;
  • Köök koos gaasipliit- 9 m 3 / h m 2 kohta, elektriga - 9 m 3 / h m 2 kohta;
  • Muud ruumid kuni 20 m 2 - 1 m 3 / h m 2 kohta.

Tavaliselt elanikud korterelamud nad ei võta kohustust ise õhuvahetuskurssi mõõta, kuna see on keeruline protseduur, mis nõuab lisavarustus. Kõige sagedamini tegelevad mõõtmisega professionaalsed bürood ja laborid.

Kui aga eksperte ei usaldata või on suur soov näitajaid ise fikseerida, saab seda teha kahel viisil:

  1. Air Door seadme ostmine. Disain paigaldatakse ukse- või aknaavasse. Oma struktuuris olev ventilaator tõmbab ruumi õhku, seejärel mõõdetakse kordusindeksit.
  2. Termiline anemomeeter ja balomeeter. Esimene seade näitab kiirust, millega õhk ruumis liigub, ja teine ​​- selle maht.

Jahutusvedeliku temperatuuri määramine akudes

Ruumi temperatuur sõltub suuresti sellest, kui kuumad akud korteris on. Jahutusvedeliku temperatuuri jaoks on olemas ka oma standardid ja viisid indikaatorite fikseerimiseks.

Infrapunatermomeeter on mõeldud erinevate objektide, sealhulgas kütteradiaatorite, temperatuuri kontaktivabaks mõõtmiseks.

Jahutusvedeliku temperatuuri saate mõõta mitmel viisil:

  1. Tavaline termomeeter. Soe vesi, mis vannitoas kraanist voolab, on jahutusvedelik radiaatorist. Seetõttu on lihtsaim viis tõmmata kuuma vett klaasi ja mõõta selle temperatuuri, langetades sinna tavalist termomeetrit.
  2. Infrapuna/alkoholi termomeeter. Sel viisil mõõdetakse indikaatorit otse küttepatareil. Kui protseduur viiakse läbi alkoholitermomeetriga, on vaja see tihedalt siduda radiaatoriga ja katta ülevalt soojusisolatsiooniga.
  3. Elektrotermomeeter. Keerulisem, kuid kõige täpsem mõõteseade. Aku külge kinnitatakse termopaarid, mille järel aktiveeritakse funktsioon “temperatuuri mõõtmine” ja tehakse mõõtmine.

Igal seadmel on tolerantsid: alkoholitermomeetri puhul peetakse kõrvalekallet 2 C o normaalseks, infrapuna termomeetri puhul - 0,5 C o.

Keskküte

Mõnes olukorras ei muutu pärast kütte sisselülitamist midagi. Korter on endiselt sama külm kui varem, kuna radiaatorid pole piisavalt soojad. Sellel võib olla mitu põhjust ja kõige levinum on suure hulga õhu sattumine süsteemi.

Enamiku sisse paigaldatud küttesüsteemide jaoks korterelamud minimaalset temperatuuripiirangut pole. Võrdluspunktiks on ruumi õhutemperatuur: kui see vastab normidele, siis on radiaatorite kütteastmega kõik korras.

Mõnda küttesüsteemi saab veel juhtida. Seega saab normatiivaktides kehtivaid norme rakendada konstruktsioonidele, mille puhul torul on madalam radiaatori keskne toide. Need normid sõltuvad väljaspool korterit valitsevatest kliimatingimustest.

Peate keskenduma järgmistele näitajatele:

  • Välistemperatuur alates +6 C o: vee sisselaskeava - min. +55 C o, väljund - mitte rohkem kui +40 C o;
  • Temperatuur 0 ... +6 C o: sisselaskeava juures - +66 C o, tagasivool - kuni +50 C o;
  • Akna välistemperatuur on alates -5 C o: algus on +77 C o, lõpp ei ole kõrgem kui 55 C o.

Lisaks näevad sanitaarstandardid ette kahe- ja ühetoruliste küttesüsteemide lubatud temperatuurinäitajad. Määrusega on lubatud järgmised maksimaalsed temperatuurid:

  • Kahetorusüsteemi jaoks - 95 C o;
  • Ühetoru jaoks - 105 C umbes.

See on tähtis! Kui päevaste mõõtmiste ajal on keskmine normist madalam 4 ° C o ja öösel - 5 ° C, peate teenuste maksumuse ümberarvutamiseks võtma ühendust kommunaalteenustega.

Kuuma veevarustus

Talvel on küttesüsteemi probleemide peamiseks näitajaks kraanist tuleva kuuma vee temperatuur. See peaks olema vahemikus +64 o kuni +76 o. Veetemperatuuri väljaselgitamiseks viiakse läbi järgmine toimingute algoritm:

  1. Vanni või kraanikaussi asetatakse sügav kauss.
  2. Kohe on vaja anumasse panna alkoholitermomeeter, seejärel täidetakse see kuuma veega.
  3. Termomeeter jääb vette umbes 10 minutiks, pärast mida saate vedeliku välja valada ja temperatuuri registreerida.

Kui saadud tulemus on normist 3 kraadi vähem või rohkem, siis on temperatuuriga kõik korras.

Talvel peaks sooja vee temperatuur olema vahemikus +64 o kuni +76 o

Ja kui temperatuur kütteperioodil on alla normi

Kui keskküte ei tule püstitatud ülesannetega toime ja korterites pole jahedal aastaajal palju soojem kui tänaval, siis ei ole teenus piisavalt kvaliteetne. Olukorra lahendamise kord on reguleeritud avalike teenuste osutamise eeskirjaga.

Föderaaldokumentide kohaselt saavad haldusfirma poole pöörduda nii korteri omanik kui ka üürnik. Tariif arvutatakse ümber 0,15% võrra iga tunni kohta, kui määratud norme ei järgitud. Pööramisalgoritm on järgmine:

  1. Korteris elav isik teavitab kommunaalteenistust temperatuurirežiimi rikkumisest helistades või kirjalikult.
  2. Dispetšer fikseerib omaniku kaebuse ja teatab taotlejale tema täisnime, kaebuse registreerimise aja ja numbri.
  3. Kokkuleppel taotlejaga määratakse ülevaatuse kuupäev. Ühendkuningriigi spetsialistid tulevad kohale ja mõõdavad iseseisvalt temperatuuri.

See on tähtis! Kui taotleja ei ole ülevaatuseks sobivat kuupäeva määranud, on kommunaalettevõtted kohustatud alustama mõõtmistega enne kahe tunni möödumist taotluse registreerimise päevast.

Tulemuste põhjal täidetakse akt, kuhu on märgitud kõik leitud rikkumised. Samuti tuleks kirja panna, millise seadmega ja mis kell temperatuuri mõõdeti. Kõik kohalviibijad peavad dokumendile alla kirjutama. Juhul, kui kriminaalkoodeksi esindajad keelduvad kinnitamast osutatavate teenuste halba kvaliteeti, algab korduskontroll eluasemeinspektsiooni esindajate kontrolli all.

Kommunaalteenuste vastutus temperatuurirežiimi rikkumise eest

Kui kommunaalettevõtted ei ole kokkulepitud aja jooksul kontrolli läbi viinud, saab korteriomanik iseseisvalt koostada ülevaatusakti HOA esindaja ja kahe naabri osavõtul. Tunnistajad peavad jälgima kontrolli õigsust ja akti sisestatud andmete usaldusväärsust.

Pärast akti koostamist on kannatanul õigus saata fondivalitsejale nõue koos lisatud dokumendiga ja nõuda osutatud teenuste maksumuse ümberarvestamist.

See on tähtis! Haldava organisatsiooni esindajad peavad pretensiooni alusel kõrvaldama kõik leitud rikkumised, misjärel tuleb veenduda olukorra paranemises. Pärast tööde lõppu kontrollivad kommunaalettevõtted ruumid uuesti ja koostavad akti, kuhu märgitakse uued andmed.

Kuidas kaebust esitada

Juhul, kui kommunaalettevõtted ei suutnud probleeme täielikult kõrvaldada või ignoreerisid nõuet täielikult, on majaomanikul õigus saata kaebus kõrgematele asutustele. Selliste juhtumite esindajad on seotud:

  • eluaseme ülevaatus;
  • prokuratuurid;
  • Tarbijaõiguste kaitse selts.

Järelevalveasutusele tuleb saata akt salvestatud temperatuurinäitajatega ja probleemi kirjeldav kiri.

Probleemile kohtu kaudu lahenduse saavutamiseks peate ette valmistama:

  • Täidetud tõend läbitud ülevaatuse kohta;
  • dispetšerteenistuse väljastatud taotlus;
  • kõigi taotluste koopiad;
  • Temperatuuri mõõtnud seadme töökõlblikkuse kinnitus (vastavuse koopiad).

Kohtu otsusega on fondivalitseja esindaja kohustatud kõrvaldama kõik rikkumised kohtumääruses märgitud tähtaja jooksul.

Kütte eest makse ümberarvestus

Ümberarvutamist reguleerib Vene Föderatsiooni valitsuse 23. mai 2006. a määruse nr 307 lisa. Fondivalitseja esindajatel on õigus kontol olevat summat vähendada, kui:

  • Päeval on temperatuur korteris tubades alla 17 C o, nurgatoas - kuni 21 C o;
  • Ühe kalendrikuu jooksul ulatus kütte väljalülitamise kogukestus 24 tunnini;
  • Tänavatemperatuuril alla -30 C umbes ei küündinud küttenormid tavalise elutoa puhul umbes +20 C ja nurgatoa puhul umbes +22 C.
  • Radiaatorite ühekordsed väljalülitused vähemalt 15 tunniks välisõhu temperatuuridel alla 11 C о.

Kui temperatuur korteris on mitu päeva alla 14 C, on kodanikel õigus teenuse eest üldse mitte maksta. Lisaks esitatakse küttepatarei rikke korral ümberarvestuse avaldus.

Seaduse järgi on kodanikel õigus nõuda soojustasude ümberarvutamist 0,15% iga temperatuurinormi mittejärgimise tunni eest.

Samal ajal võib osutatavate teenuste maksumuse vähendamisest keelduda, kui:

  • Ruumis kaob soojus pragude või avatud akende kaudu;
  • Seinad, aknad või uksed ei ole soojustatud;
  • Tõusutorudes registreeriti suurenenud õhusisaldus.

Aasta jooksul on võimalik ühekordne kommunaalkulude ümberarvestus. Eksperdid hoiatavad, et ümberarvutamine on pikk protseduur, mis nõuab kogumist suur hulk dokumente. Seetõttu tuleb enne registreerimisprotsessiga tegelemist hoolikalt ette valmistada.

Kommunaalettevõte on organisatsioon, mis on kohustatud jälgima klienditeeninduse taset ja reageerima väikseimatele temperatuuride erinevustele. Majaomanik, kes teab täpselt, milline temperatuur peaks igas toas olema, suudab probleemidele kiiresti reageerida ja taastada oma õigused saada kvaliteetseid teenuseid.